불가리아의 플레이어는 자금을 인출하는 데 어려움을 겪고 있습니다. 그 후, 모든 자금이 플레이되고 손실되었습니다. 우리가 개입하기 전에 자금이 사용되었기 때문에 이 불만을 거부했습니다.
계정이 확인되었다는 사이트에 글을 쓴 후 금액을 인출하려고했고, 성공적으로 인출을했고, 얼마 후 계정을 썼는데 확인이되지 않았으니 더 많은 정보를 제공해주세요. 그래서 100 레바는 기다림에 잃었습니다. 나는 그들이 이런 식으로 만드는 문제와 신경만큼 100 레바에 대해 신경 쓰지 않습니다. 그리고 나만이 피해자라고 생각하고, BGN 100으로 10 개를 더 모으면 사기꾼으로부터 BGN 1000 순이익이된다고 생각하기 때문에 적절한 반응이 있어야한다고 생각합니다. 문제를 제거하기위한 적절한 조치를 취합니다.
Toni에게,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 출금 문제로 유감입니다.
KYC는 카지노가 정당한 소유자에게 돈이 전송되도록하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스입니다. 그들은 모든 플레이어를 물리적으로 볼 수 있고 신분증과 문서를 확인할 수있는 사치가 없기 때문에 이것이 도박 시설이 확인 절차를 완료 할 수있는 유일한 방법입니다. 진지하고 라이센스가있는 카지노는 KYC를 가볍게 받아들이지 않으며이 철저한 프로세스를 완료하는 데 며칠이 소요될 수 있습니다.
슬프게도, 당신이 당신의 상금을 연주했기 때문에 우리가 당신을 위해 할 수있는 일이별로 없습니다. 플레이어는 자신의 계정, 활성 잔액 및 발생하는 모든 베팅에 대한 책임이있는 유일한 사람입니다. 향후 참조를 위해 문제가 발생하는 즉시 연락하여 너무 늦기 전에 개입 할 수 있습니다.
간과 한 추가 정보가 있으면 알려주세요.하지만 부당한 불만으로 인해 귀하의 불만 사항을 강제로 거부해야 할 것 같습니다. 더 많은 도움이 되었으면합니다. 귀하의 답변과 이해에 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로 넬라
Toni에게,
타이머를 7 일 연장합니다. 도움이나 도움이 필요하면 언제든지 저희에게 연락하십시오. 그렇지 않으면 저희는 귀하의 불만을 거부 할 것입니다.
문제는 검증에 없습니다.
문제는 본인이 확인 된 사실이 밝혀진 후 돈을 넣은 다음 돈을 벌려고했는데 더 많은 서류가 필요하다는 메시지가 나왔다는 것입니다.
내가 제대로 글을 쓰지 않았는지 아니면 다른 사람이 문제인지 모르겠습니다. 두 경우 모두 시스템이 망가진 것에 대해 책임을지지 않습니다. 그리고 그러한 경우에 대한 보상이 필요합니다. 나는 화를 내서 연주했고, 연주했습니다. 하지만 그저 그런 게 아니라 저에게 일어난 일 때문에 그들이 저를 확인하지 못할 수도 있다고 생각했기 때문에 ... 당신에게 BGN 100을 그렇게 떠나지 않을 것입니다 ...
나는 내가 Palms Bet Casino에서 일하는 것이 아니라 Casino.Guru 독립 직원 및 전문가 중 한 명으로서 내가 당신을 돕기 위해 노력하고 있다는 것을 이해하고 있다고 확신합니다. 안타깝게도 상금을 냈고 저희가 개입 할 기회가 없었기 때문에 저희가 도와 드릴 수 없습니다.
내가 간과 한 추가 정보가 있으면 알려주세요. 귀하의 불만 사항을 거부해야합니다. 더 많은 도움이 되었으면 좋겠습니다. 감사합니다.