불가리아 출신 플레이어는 카지노 측에서 출금 요청과 인증 절차를 모두 거부하고, 제출된 개인 서류 사진까지 반복적으로 거부하면서 1,500 BGN 출금에 어려움을 겪었습니다. 그는 이전에도 성공적인 거래를 경험한 오랜 고객임에도 불구하고, 당첨금 지급이 거부되었습니다. 불만 처리팀은 플레이어가 문의 및 안내에 응답하지 않아 조사를 진행할 수 없었고, 결국 불만 접수는 종결되었습니다. 플레이어는 추후 연락을 재개하고 싶을 경우, 다시 불만을 제기할 수 있는 권리를 보유했습니다.

불가리아 출신의 한 플레이어는 한 달 동안 500레바를 정기적으로 입금한 후 4000레바를 잃었고, 슬롯 머신이 통제되었다고 주장했습니다. 그는 받아들일 수 없는 손실로 인해 절반의 금액을 환불해 달라고 요청했는데, 가급적 보너스로 환불해 달라고 요청했습니다. 이 불만은 플레이어가 팀의 문의에 응답하지 않아 기각되었고, 이로 인해 문제에 대한 추가 조사가 불가능했습니다.

불가리아 플레이어는 확인되지 않은 외국 카드로 이루어진 과거 입금으로 인해 카지노가 계정을 잠갔기 때문에 Palmsbet Casino에서 5000 BGN을 인출할 수 없었습니다. 해당 플레이어는 해당 카드가 자신의 여자친구 소유임을 인정하고 허가를 받아 사용했습니다. 카지노 이용약관에 따르면 입출금은 반드시 플레이어 이름으로 등록된 결제방식으로 이루어져야 했다. 카지노 규칙 위반으로 인해 불만이 거부되었습니다.

불가리아 출신의 플레이어는 확인을 위해 Palms Bet의 제3자 ID 요청의 합법성에 의문을 제기했습니다. 다른 사람 계좌로 두 번이나 입금했는데 본인 아이디로 인증을 하려고 하더군요. 우리는 카지노가 예금에 사용되는 지불 방법에 대한 정보를 요청할 권리가 있음을 분명히 했습니다. 그녀는 제3자 결제 수단을 사용했기 때문에 당첨금을 몰수하고 원래 결제 수단 소유자에게 예치금을 환불할지 여부를 결정하는 것은 카지노의 몫이었습니다. 또한 명시적으로 허용되지 않는 한 제3자 결제는 엄격히 금지된다는 점을 설명했습니다. 따라서 우리는 그녀의 불만 사항을 더 이상 진행할 수 없습니다.

불가리아 출신의 이 선수는 palms.bg에서 한 달 반 동안 상금 없이 상당한 금액의 돈을 잃은 것에 불만을 표하고 환불을 요청했습니다. 우리는 카지노 게임의 본질이 승리와 패배를 모두 포함하기 때문에 그녀의 손실만을 토대로 소송을 제기할 수 없다는 점을 그녀에게 알렸습니다. 우리는 추가 조사를 위해 카지노에 그녀의 게임 기록을 요청했습니다. 그러나 불만 제기 기한이 연장되었음에도 불구하고 플레이어는 요청된 정보를 제공하지 않았습니다. 그 결과 우리는 그녀의 주장을 더 이상 조사할 수 없었고 신고를 거부할 수밖에 없었습니다.

불가리아의 플레이어는 ePay를 통한 결제로 인해 계정이 잠겼습니다. 카지노 측의 요청에 따라 각종 증거를 제시했음에도 불구하고 그의 계정은 한 달간 차단됐다. 카지노 측은 그가 자신의 이름으로 등록되지 않은 결제 수단으로 여러 차례 입금을 했다고 주장했다. 그러나 해당 선수는 민원팀의 추가 문의에 응하지 않았다. 그 결과 더 이상 조사할 수 없었고 신고가 기각되었습니다.

불가리아의 플레이어는 거래에 다른 사람의 카드를 사용했으며 소액 입출금에 문제가 발생하지 않았습니다. 그러나 그가 더 많은 금액을 획득하고 출금을 요청하자 그의 계정은 차단되었습니다. 사건을 검토한 결과, 플레이어가 자신의 이름이 아닌 결제 수단을 사용하여 이용 약관을 위반한 것으로 확인되었습니다. 응답 기한을 연장했음에도 불구하고 플레이어는 결제 수단의 합법적인 소유권에 대한 증거를 제공하지 못했습니다. 결과적으로 우리는 그에게 더 이상 도움을 줄 수 없었고 불만 사항을 거부해야 했습니다.

불가리아 출신의 플레이어는 계정 확인과 관련하여 Palms Bet Casino에서 문제에 직면해 있었습니다. 여러 공식 문서를 제공했음에도 불구하고 카지노는 플레이어가 가지고 있지 않은 공과금 청구서를 계속 요구했습니다. 플레이어는 카지노의 지원 부족과 지속적인 지연에 대해 불만을 표시했습니다. 카지노가 이 문제에 협조하지 않았기 때문에 플레이어의 문제는 해결되지 않은 상태로 남아 있었고, 이에 따라 해당 불만 사항은 해결되지 않은 것으로 종료되었습니다. 이 조치는 카지노 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다. 플레이어는 카지노를 규제하는 도박 당국에 문의하라는 권고를 받았습니다.