독일에서 온 플레이어가 보증금 내기 요구 사항 완료를 거부한 후 보증금 환불을 요청하고 있습니다. 플레이어는 상금을 잃었으므로 이 불만 사항을 종료해야 했습니다.
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PalmSlots Casino - 플레이어가 보증금 환불을 요청합니다.
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양: €2,000
PalmSlots Casino
안전 지수:평균 이하안전 지수
안전 지수가 평균 이하인 카지노는 일반적으로 방문자 수와 플레이어가 제출한 관련 컴플레인의 비율이 좋지 않습니다. 이는 이 카지노가 과거에 일부 플레이어를 불공정하게 대했을 가능성이 높다는 것을 의미합니다.
해결
우리의 평결
케이스 종결
해결
사례 요약
1 년 전
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하십니까,
나는 주말에 이 카지노에서 놀았다.
€2000를 예치하고 €1500에 인출을 요청했습니다.
보너스가 없는데도 거절당했습니다.
지원에 따르면 전체 보증금을 반환해야 합니다. 10 X
10 X 2000€로 재배치합니다.
내가 마지막으로 입금한 금액은 500유로였습니다.
그것도 뻔뻔했을 것이다.
또한 내 주소는 내 ID 카드와 정확히 일치해야 합니다. 그러나 이것은 카지노가 있기 때문에 불가능합니다.
독일어 움라우트는 허용되지 않습니다. 어.
내 돈을 돌려받을 수 있도록 도와주시겠습니까?
친애하는,
크리스찬 S***
추신: 이 카지노는 카지노 전문가를 광고합니다.
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 chspe,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣게 되어 매우 유감입니다. 불행히도 일부 카지노에서는 실제 돈을 입금해야 합니다. 이것은 표준 AML(자금세탁 방지) 규칙 중 하나입니다. 모든 카지노가 이것을 요구하는 것은 아니지만 불공평한 것은 아닙니다. 또한 T&C 에서 카지노의 출금 규칙을 확인했으며 다음을 찾았습니다.
"6.1. 모든 예치금은 당사 웹사이트에서 특별히 사용됩니다. 예치된 금액은 플레이어가 자금을 인출하도록 허용되기 전에 최소 10(10) 번 베팅해야 합니다."
요구 사항을 충족하는 것이 좋습니다. 그렇지 않으면 인출을 요청할 수 없습니다.
여러분의 의견을 기다리겠습니다.
친애하는,
크리스티나
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공공의
공공의
1 년 전
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이것은 이미 10번 달성되었지만 불행히도 모든 베팅이 합산되었다는 것을 번역할 수 없습니다.
그래서 나는 금액을 40X로 베팅해야 했습니다. 그것은 순전히 조롱입니다.
증거로 지원팀과의 채팅을 저장했습니다.
안부 인사,
크리스찬 S***
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
1 년 전
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€500 보증금의 10배를 베팅하는 것이 사실이라면 저는 고의적으로 속은 것입니다.
다음은 채팅 로그입니다.
Christian S***와의 채팅 기록 2022년 10월 23일 오전 7시 34분(GMT+0)에 채팅 시작
(07:34:06) *** Christian S***이 채팅에 참여했습니다 *** (07:34:06) Christian S***
안녕
(07:34:08) *** Karl이 채팅에 참여했습니다 *** (07:34:08) Palmslot의 정보
PalmSlots 고객 서비스에 오신 것을 환영합니다. 잠시 후 상담원이 함께 하겠습니다.
(07:34:11) 찰스
안녕하세요, 제 이름은 칼입니다. 저희에게 연락해 줘서 고마워요. 오늘도 도와드리겠습니다 :)
(07:34:45) 크리스찬 S***
안녕 칼, 나는 철수했다. 롤오버에 도달하지 못했기 때문에 거부되었습니다.
(07:34:57) 찰스
제가 계정 소유자와 통화하고 있음을 확인하기 위해 다음 계정 세부 정보를 제공해 주시겠습니까?
1. 사용자 이름
2) 생년월일
3) 마지막 입금액 또는 베팅 금액
4) 거주지
(07:34:58) 크리스찬 S***
나는 그것을 완전히 이해하지 못한다.
(07:35:28) 크리스찬 S***
DrS, 05/27/69, 500€, W*** , 6*** I***
(07:41:32) 찰스
감사
(07:41:42) 찰스
불행히도, 당신은 우리의 일반적인 규칙에 익숙하지 않은 것 같습니다. 돈을 현금화하기 위해 해야 할 일을 설명하겠습니다. 출금을 받으려면 입금액을 10번 베팅해야 합니다.
(07:42:11) 크리스찬 S***
아직 내기가 얼마나 남았는지 어떻게 알 수 있습니까?
(07:50:56) 찰스
지불금을 위해 또 다른 9,518유로를 베팅해야 합니다.
(07:51:30) 크리스찬 S***
그러나 10 X 500은 5000³입니다. 보증금의 10배입니다
(07:53:03) 크리스찬 S***
죄송합니다, 잘못 입력했습니다. 500߀
(07:53:13) 크리스찬 S***
5000€
(07:53:29) 찰스
이것은 현재 총 2000유로에 달하는 모든 예금에 적용됩니다.
(07:54:08) 크리스찬 S***
좋아, 그러면 내 돈을 잊을 수 있을 것 같아. 미리 알았더라면.
(07:55:23) 크리스찬 S***
누락 된 것을 어디에서 볼 수 있습니까?
(07:55:41) 찰스
채팅에서 우리와 논의해야 합니다.
(07:56:32) 찰스
내가 도울 수 있는 다른 것이 있습니까?
(07:56:42) 크리스찬 S***
아니요 괜찮습니다.
(08:00:53) 찰스
기꺼이
(08:00:56) 찰스
더 궁금한 사항이 있으시면 언제든지 문의해 주세요! 인터뷰에 응해주셔서 감사합니다. 좋은 하루 되세요!
(08:00:58) *** Karl이 채팅을 나갔습니다 *** (08:01:05) *** Christian S***가 채팅을 좋음으로 평가했습니다 *** (09:04:52) *** Christian S***이 채팅을 떠났습니다 ***
이름 Christian S*** 이메일 c***@t-online.de 전화 — 위치 M***, S***, 독일 URL https://palmslots1.com/de/online-casino DEPARTMENT TC SERVED BY Karl 평가 좋은 의견 — 아직 Zendesk Chat을 사용하고 있습니까? 오늘 무료 가입
안부 인사,
크리스찬 S***
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
1 년 전
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그 동안 지원팀에 환불 및 계정 폐쇄를 요청했기 때문에 2개의 이메일이 도착했습니다. 물론 계정은 폐쇄되지 않았습니다.
리사(...)
2022년 10월 27일, 17:22 GMT+3
친애하는, Mr. S***,
찾아주셔서 감사합니다!
보너스를 수락하기 전에 항상 이용 약관을 보냅니다. 확인하고 수락해야 합니다.
많은 고객이 롤오버에 빠르게 도달합니다. 노력하면 행운도 함께 하리라 확신합니다.
다른 문의사항이 있으시면 채팅으로 다시 연락주세요!
안부 인사,
리즈 | 고객 지원 팀
크리스찬 S***
2022년 10월 23일, 12:14 GMT+3
신사 숙녀 여러분
이 카지노의 베팅 요건이 무엇인지 미리 알고 있었을 것입니다.
독일어로 신청)
여기에 등록하지 않았을 것입니다.
내 계정을 폐쇄하십시오.
안부 인사,
크리스찬 S***
리사(...)
2022년 10월 27일, 17:40 GMT+3
안녕하세요 S****님,
찾아주셔서 감사합니다!
공백이나 - , 와 같은 특수 문자는 입력할 수 없습니다. +, ß, ö, ä 등"
더 궁금한 사항이 있으시면 주저하지 마시고 채팅으로 연락주세요!
안부 인사,
리즈 | 고객 지원 팀
크리스찬 S***
2022년 10월 23일, 17:21 GMT+3
안녕하세요, 제 계정을 폐쇄할 때까지 저에게 돈을 돌려주세요.
지불했다.
내 주소는 walkmühle1입니다. 귀하의 주소를 올바르게 입력할 수 없습니다.
ist가 독일어 üöä 알파벳을 지원하지 않기 때문에 카지노.
그래서 나는 결코 지불을 수행할 수 없었습니다. "주소가 정확해야 합니다.
여권과 동일합니다."
감사합니다.
크리스찬 S***
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공공의
공공의
1 년 전
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귀하의 카지노 계정에 현재 얼마나 많은 돈이 있는지 알려주시겠습니까? 또한 활성 보너스로 플레이한 것을 올바르게 이해하고 있습니까?
귀하와 카지노 간에 다른 관련 통신이 있는 경우 kristina.s@casino.guru 로 전달하십시오. 또는 여기에 게시할 수 있습니다. 미리 감사드립니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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번역
그게 다야, 나는 활성 보너스를 가지고 놀지 않았다.
€1500가 거부된 후 거래를 이행하려고 했지만 물론 성공하지 못했습니다.
따라서 계정이 비어 있습니다. 보너스가 없는 베팅 요건이 점점 더 증가하는 카지노에 정상적인 사람이 등록할 수 있습니까?
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공공의
공공의
1 년 전
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번역
Hello Kristina, 나는 당신의 능력을 부정하고 싶지 않습니다.
이 카지노가 어떻게 작동하는지에 대한 예를 보여드리고 싶습니다.
€50의 첫 입금을 하고 보너스가 있는 40X를 베팅하고 10X가 없는 경우 첫 입금에 운이 없고 보너스 없이 €50를 더 입금한다고 가정해 보겠습니다. 이제 총 50+50유로를 예치했기 때문에 20X를 베팅해야 합니다. 물론 이것은 알 수 없습니다. 또 졌다. 추가로 €50를 입금합니다. 이제 €150를 10번 베팅해야 합니다. (즉, 30 X 50) 전체 예치금을 가져가고 10 X로 변환해야 합니다. 채팅에서 지원팀이 설명한 내용입니다.
도와주세요.
친애하는,
크리스찬 S***
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
1 년 전
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카지노 계정에 얼마나 많은 돈이 남아 있는지 알려주시겠습니까? 처음에 인출하려고 했던 모든 자금을 잃어버렸다는 것을 정확히 이해하고 있습니까?
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
1 년 전
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그러나 여전히 높은 베팅 요건을 설정할 수는 없습니다. 이는 정상이 아닙니다.
이러한 카지노는 블랙리스트에 속합니다. 나는 또한 다른 포럼에서 이 카지노에 대한 나의 경험을 공유할 수 있습니다. 나는 독일에서 많은 사람들이 그곳에 등록할 것이라고 생각하지 않습니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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슬프게도, 당신이 상금을 플레이하거나 잃어버렸기 때문에 유감스럽게도 우리가 당신을 위해 할 수 있는 일은 많지 않습니다. 첫 번째 시도에서 철회할 수 있었다면 이런 일이 발생하지 않았을 것이라는 점을 이해하지만 현재로서는 카지노에서 손실된 상금을 환불해 줄 것을 요청할 수 없습니다. 우리는 정말로 돕고 싶지만 이번에는 불가능합니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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나는 그것이 내 실수였다는 것을 알지만 나는 더 이상 이 카지노를 홍보하지 않을 것입니다.
추신: 내 계정은 삭제되거나 광고 이메일 구독이 취소되지 않았습니다.
최근에 다른 카지노에서 문자 메시지를 받았습니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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죄송합니다. 하지만 이에 대해 우리가 할 수 있는 일은 많지 않습니다. 프로모션 이메일을 피하고 카지노 계정 사용을 중지하려면 이메일 폴더의 구독 취소 옵션을 사용하는 것이 좋습니다. 도박 중독으로 인한 계정 폐쇄를 요청하지 않는 한 이 주제에 대한 불만 사항을 진행하지 않습니다.
불행히도 필요한 모든 정보를 수집한 후 이 불만 사항을 거부해야 합니다. 이 카지노에 대해 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 언제든지 주저하지 마시고 저희에게 연락해 주시면 최선을 다해 도와드리겠습니다.
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
1 년 전
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다시 한 번 문제를 검토한 후 이번 사건이 한번 더 해결될 수 있는 기회를 드리고, 당사자 모두가 만족할 만한 결론에 도달할 수 있도록 도움을 드리고자 합니다.
이제 귀하의 서비스를 제공할 동료 Matej( matej@casino.guru )에게 귀하의 불만 사항을 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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한편, Palmcasino에는 여전히 몇 가지 이상한 점이 있습니다.
Novomatic 게임에서 승리하면 릴 1과 2가 저크되는 것을 발견했습니다.
데모 모드에서 테스트할 수도 있습니다.
또한 Gamomat Ramses Book의 데모 모드는 다른 Cainsos와 같습니다.
승리 라인의 수와 왼쪽 하단의 베팅.
리얼 머니로 플레이할 때 설정은 위에서 아래로 오른쪽에 있습니다.
나는 그것이 정상이라고 생각하지 않습니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하십니까?
귀하의 문제에 대해 유감입니다.
규정을 확인하고 지원을 요청했습니다. 실제로 규칙은 그다지 친숙하지 않은 방식으로 작동합니다.
친애하는 XY,
문의해 주셔서 감사합니다.
답변이 늦어서 죄송합니다. 하지만 월드컵 기간 동안 많은 우승팀이 있어 모두를 돕기 위해 최선을 다하고 있습니다!
귀하의 롤오버 쿼리에 대해 귀하의 예치금을 각각 10번씩 베팅해야 함을 알려드립니다. 귀하가 제공한 예에서 이것은 출금 요청을 성공적으로 제출하기 위해 2000€의 롤오버 요구 사항에 도달해야 함을 의미합니다.
더 자세한 단계별 설명:
100€를 입금하면 인출 요청을 제출하기 위해 1000€를 베팅해야 합니다.
100€를 잃고 100€를 더 입금하면 총 입금액은 200€가 됩니다. 즉, 인출 요청을 제출하려면 2000€를 베팅해야 합니다.
이해해 주셔서 감사합니다!
이 정보를 통해 상황이 명확해지기를 바라며, 질문하거나 추가할 사항이 있으면 언제든지 다시 문의해 주세요.
친애하는,
스콧 | 고객 지원
카지노 담당자를 케이스에 초대하고 싶습니다.
친애하는 카지노 담당자님, 예치금 베팅에 대한 규칙이 왜 이와 같이 작동하는지 설명해 주시겠습니까? 우리는 좋게 말하고 싶다면 도박이 어떻게 친절하지 않은지 고려합니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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저희는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 합니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요 메리 크리스마스
불행히도 더 좋아집니다.
나는 운이 좋게도 오늘 40유로를 예치할 수 있었고 보너스로 더 많은 금액을 받을 수 있었습니다.
벌기 위해. 보너스 잔액(€3200)을 사용한 후 거의 €1900가 남았습니다.
남은. 그런 다음 창이 깜박입니다.
그리고 계정을 폐쇄할 수도 없으며 단순히 무시됩니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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타이머를 한 번 더 늘립니다. 최근에 새 사람이 이 카지노에 대한 불만을 처리하기 시작했으며 휴일 때문에 답변을 받는 데 시간이 걸릴 수 있습니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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그래서 저는 카지노에 관한 제 법적 입장에 대해 조금 알게 되었습니다.
약 3개월 전에 duxcasino(몰타 라이센스)에서 플레이하고 우승했습니다.
그러나 상금은 지급되지 않았습니다. 솔직히 묻지 않고 투자한 돈을 모두 돌려받았습니다. 오늘 나는 카지노가 독일에서 유효한 게임 라이센스를 가지고 있지 않으므로 올바르게 행동했다는 것을 알고 있습니다.
Palm 카지노에도 동일하게 적용됩니다. 그래서 거기서 게임 계약도 무효
카지노는 내 보증금을 모두 환불해야 합니다.
내가 상금을 땄다면 카지노에서 상금을 돌려받을 수 있습니다.
물론 변호사와도 일할 수 있습니다. 그러면 비용이 더 많이 듭니다.
이것을 카지노에 전달하고 저에게 인사해 주시겠습니까?
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공공의
공공의
1 년 전
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불행히도 휴일 동안 카지노가 응답하는 데 시간이 조금 더 걸립니다. 그러니 인내심을 가지십시오. 나는 카지노가 휴일 후에 당신에게 답장을 보낼 것이라고 확신합니다.
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공공의
공공의
1 년 전
번역
친애하는 마테이,
고객 지원팀의 동료가 제공한 설명이 정확합니다. 우리는 카지노 T&C의 규칙에 따라 행동했습니다.
이것이 이 사건에 대한 우리의 최종 입장입니다.
감사합니다.
PalmSlots 카지노 팀
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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 PalmSlots 카지노 팀,
이 규칙이 왜 이런 식으로 작동하는지 적어도 설명해 주시겠습니까?
이 베팅이 누적되는 세계 유일의 카지노입니다.
플레이어가 그것에 대해 불평하는 두 번째 경우입니다.
나는 선수들에게 손실된 예치금까지 내기를 요구하는 것은 말할 것도 없고, 우리는 불공정하고 논리적이지 않다고 생각한다는 것은 말할 것도 없고, 약관에서도 이런 식으로 적용되어야 하는지가 명확하지 않다고 생각합니다.
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공공의
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1 년 전
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저희는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 합니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
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1 년 전
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불행하게도, 카지노는 플레이어들이 그러한 약탈적인 용어를 따르도록 강요하는 이유를 설명하지 않았습니다.
이 상황에서 우리는 선택의 여지가 없으며 불만을 해결되지 않은 것으로 종료해야 합니다.
또한 일반적이지 않은 높은 베팅 요구 사항에 대해 플레이어에게 경고하는 경고를 만들었습니다.
chspe는 라이센스 기관에 문의하는 것이 좋습니다. 이 경우 도움이 될 수 있다고 생각합니다. Curacao를 사용하면 50:50과 같지만 확실히 시도해 볼 가치가 있습니다.
방법을 모르시면 이메일( matej@casino.guru )을 통해 저에게 연락하시면 도와드리겠습니다.
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공공의
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1 년 전
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PalmSlots 카지노 카지노의 요청에 따라 이 불만 사항을 다시 열었습니다. 우리는 이 사건이 한 번 더 해결될 수 있는 기회를 주고 당사자 모두가 만족할 만한 결론에 도달할 수 있도록 돕고 싶습니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하십니까?
카지노 담당자가 카지노에서 이용 약관을 변경했다고 알려주었습니다. 새로운 조건에 따라 베팅 없이 돈을 인출할 수 있으며 문제가 해결되었습니다.
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공공의
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1 년 전
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귀하가 불만을 제기하기 시작했을 때 가지고 있던 잔액에서 인출한 금액을 뺀 금액이 귀하의 계정으로 반환되어 인출할 준비가 되었다고 들었습니다. 그러나 카지노가 귀하에게 어떻게 반응하는지 기다려 봅시다.
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
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1 년 전
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Palmslots에 로그인을 시도했지만 계정이 폐쇄되었습니다.
아니면 내가 뭔가 잘못 이해해서 돈을 내 은행 계좌로 직접 이체했습니까?
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공공의
공공의
1 년 전
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잘 모르겠습니다.
카지노 담당자에게 물어보자.
친애하는 카지노 담당자님, 어떤 일이 발생했으며 chspe 보상은 어떻게 되는지 설명해 주시겠습니까?
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공공의
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1 년 전
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안녕하세요.
카지노 담당자와 통화했습니다. 사건 담당 부서는 이번 사건과 관련하여 어려움을 겪고 있으며 모든 것을 해결한 후 결제를 진행해야 합니다. 그들이 문제를 해결할 때까지 기다려 주십시오. 불편을 드려 대단히 죄송합니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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우리는 카지노에 이 불만 사항에 대한 회신을 요청하고 싶습니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 불만 사항을 '해결되지 않음'으로 종료합니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요.
오늘 카지노 담당자가 카지노에서 2000유로를 환불해 줄 것이라고 알려주었습니다. 카지노 지원팀이 이미 귀하에게 보낸 메시지를 확인하십시오.
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