PalmSlots Casino 리뷰

독일 출신의 플레이어는 도박 중독으로 인해 2024년 6월 24일에 자체 제외를 요청했지만 응답을 받지 못하고 계속해서 €2,180를 입금했습니다. 이어 자가격리 요청 이후 입금된 금액에 대해 환불을 요구했다. 플레이어가 자신의 계정이 폐쇄된 날(2024년 6월 28일)에 입금을 하지 않았고 카지노가 자체 금지 요청을 처리하기 위해 명시된 기간을 따랐기 때문에 불만 사항이 기각되었습니다.

브리티시 컬럼비아의 플레이어는 이 불만 사항을 제출하기 전에 철회를 요청했습니다. 불행히도 그들의 상금은 아직 접수되지 않았습니다. 플레이어는 자신의 계정이 확인되었으며 이전 인출이 24시간 이내에 처리되었다고 주장했습니다. 그녀는 여러 차례 문의에도 불구하고 지불 부서로부터 응답이 없다고 보고했으며 보너스 조작으로 인해 상금이 압수되었다고 주장했습니다. 우리는 더 이상 조사할 수 없었고, 플레이어의 응답 부족으로 인해 불만 사항이 거부되었습니다.

독일의 플레이어는 잔액을 인출하려고 시도했을 때 카지노 계정이 잠겨 있음을 발견했습니다. 그는 자신의 계정이 확인되었으며 상금은 실제 돈으로 벌어졌다고 말했습니다. 그는 며칠 전에 비활성화를 요청했지만 즉시 비활성화되지 않았기 때문에 자신의 계정이 폐쇄된 것으로 의심했습니다. 우리는 더 이상 조사할 수 없었고, 플레이어의 응답 부족으로 인해 불만 사항이 거부되었습니다.

독일 출신의 이 플레이어는 도박 중독으로 인해 계속해서 예금을 하면서 계좌 폐쇄를 반복적으로 요청했습니다. 카지노는 플레이어의 자체 배제 요청을 인정하지 않고 지속적으로 보너스와 VIP 제안을 제공했습니다. 따라서 플레이어는 자신의 계정이 영구적으로 폐쇄될 것으로 예상하고 첫 폐쇄 요청일 이후 손실된 금액에 대한 보상을 요구했습니다. 민원팀은 선수가 필요한 확인서류 제공에 협조하지 않아 자진 퇴출 절차가 지연됐다고 판단했다. 결과적으로 이의신청은 기각되었으며 환불은 이루어지지 않았습니다.

독일의 플레이어는 도박 문제로 인해 PalmSlots Casino에 영구 계정 폐쇄를 요청했습니다. 그럼에도 불구하고 카지노는 그녀의 계좌를 다시 열었고 이후 그녀는 €4,999.60의 손실을 입었습니다. 플레이어는 카지노에 전액 환불을 요청했지만 응답을 받지 못했습니다. 중재 후 카지노는 선의의 표시로 분쟁 금액을 환불하는 데 동의했으며 해당 계정이 영구적으로 제외될 것임을 확인했습니다. 플레이어는 환불을 받았음을 인정하고 해결에 대해 감사를 표시했습니다.

캐나다 출신 플레이어는 2024년 3월 26일 도박 중독으로 인해 계정 폐쇄를 요청했지만 계정이 활성 상태로 유지되어 플레이어가 더 많은 돈을 잃었습니다. 플레이어는 폐쇄 요청 날짜 이후에 입금된 예치금에 대해 환불을 요청했습니다. 카지노는 플레이어가 자기 퇴출을 위한 올바른 절차를 따르지 않았으며 지시에 응답하지 않았다고 주장했습니다. 플레이어는 카지노로부터 아무런 응답 없이 여러 번의 시도가 이루어졌다고 주장했습니다. 플레이어가 추가 질문에 응답하지 않아 추가 조사가 불가능했기 때문에 불만 사항이 거부되었습니다.

독일의 플레이어는 도박 중독으로 인해 PalmSlots에 계정 폐쇄를 여러 번 요청했지만 계정은 여전히 활성 상태였습니다. 그는 또한 자기 배제 요청 날짜와 실제 계정 폐쇄 날짜 사이에 입금된 예치금에 대해 환불을 요청했습니다. 그러나 카지노는 자체 배제 절차가 합리적인 시간 내에 완료되었으며 보류 중인 자체 배제 기간 동안의 모든 계정 활동은 플레이어의 책임이라고 주장했습니다. 플레이어는 이 기간 동안 자신의 예치금에 대한 증거를 제공했습니다. 모든 정보를 검토한 후, 우리는 카지노가 자신의 권리 내에서 행동했으며 자체 배제 절차가 합리적인 기간 내에 완료되었다고 결론을 내렸습니다. 따라서 플레이어에게 환불이 이루어지지 않았습니다. 이후 불만 사항은 거부되었습니다.

독일 출신의 플레이어는 카지노에서 24시간 이상 처리되지 않은 출금 보류 문제를 겪었는데, 이는 이상하다고 생각했습니다. 카지노의 KYC 인증을 통과한 후 베팅 요건이 충족되지 않아 출금이 거부되었습니다. 요구 사항을 충족하려는 노력에도 불구하고 플레이어는 균형을 잃었습니다. 저희는 카지노 이용 약관에 입금된 자금을 출금 전 최소 5회 베팅해야 한다고 규정하고 있는 것을 확인했습니다. 플레이어가 이러한 요구 사항을 충족하려고 시도하는 동안 균형을 잃었으므로 추가 지원을 제공할 수 없습니다. 민원이 종결되었습니다.

아일랜드 출신의 플레이어는 PalmSlots에서 €1,900를 인출하는 데 어려움을 겪었습니다. 계좌를 확인했음에도 불구하고 입금에 사용된 카드 두 장을 분실하여 가상 카드를 확인할 수 없었습니다. 그의 은행은 고객 지원팀이 요청한 카드 명세서를 제공할 수 없었습니다. 그는 다른 확인 방법을 시도했지만 카지노로부터 아무런 응답을 받지 못했습니다. 조사를 돕기 위해 플레이어에게 추가 정보를 요청했지만 응답을 받지 못했습니다. 결과적으로, 저희는 플레이어와의 의사소통 부족으로 인해 불만 사항을 거부해야 했고, 이로 인해 철저한 조사를 수행하거나 잠재적인 해결책을 제시할 수 없었습니다.

앨버타 출신의 플레이어는 프로모션 이메일에 따라 100번의 스핀 보너스를 받을 것으로 예상하면서 CAD 20를 온라인 카지노에 입금했습니다. 그러나 보증금이 유로화가 아니기 때문에 보너스는 부여되지 않았습니다. 올바른 프로모션 코드를 사용하고 보증금을 그대로 두었음에도 불구하고 카지노 라이브 채팅 담당자는 환불 요청을 거부했습니다. 플레이어는 불만 사항을 철회하기로 결정하고 온라인 카지노에 대한 불만을 표명했으며 대신 실제 도박장을 선택했습니다. 결과적으로 우리는 그녀의 요청에 따라 불만 사항을 종결했습니다.

핀란드의 플레이어는 확인된 계정이 있음에도 불구하고 Palm Slots 카지노에서 €5000 인출이 지연되는 것을 경험했습니다. 그는 일반적인 채팅 응답에 불만을 표명했으며 카지노의 합법성에 대한 우려를 표명했습니다. 상금은 VIP 보너스로 누적되었으며 계정은 2022년 초에 확인되었습니다. 불만 처리팀은 플레이어에게 지급이 처리될 때까지 권장되는 14일을 기다리라고 조언했습니다. 플레이어는 나중에 문제가 해결되었음을 확인했습니다.

독일의 플레이어는 온라인 뱅킹을 사용하여 Palmslot 카지노에 €100를 입금했지만 거래가 '보류 중'으로 표시되었음에도 불구하고 자금이 그의 카지노 계좌에 입금되지 않았습니다. 플레이어는 카지노 지원 채팅에 세 번 연락했지만 기다리라는 조언만 받았고 카지노로부터 어떤 이메일 확인도 받지 못했습니다. 플레이어는 카지노 결제 제공업체인 NEW ERA CYPRUS LIMITED를 사기 혐의로 형사 고발하겠다고 위협했습니다. 카지노에서 VIP 자격을 갖고 있음에도 불구하고 그는 개인 VIP 관리자로부터 어떤 도움도 받지 못했습니다. 우리는 플레이어에게 공급자로부터 받은 지불 확인서를 카지노에 전달하고 누락된 보증금이 적립될 때까지 최대 한 달을 기다리라고 조언했습니다. 플레이어는 나중에 문제가 해결되었고 돈이 그의 카지노 계좌에 입금되었음을 확인했습니다.

퀘벡 출신의 선수는 2주도 채 안 되어 철수를 기다리고 있었습니다. 불행히도 그녀의 지불금은 아직 수령되지 않았습니다. 불만 처리 팀은 KYC 인증이 완료되지 않았거나 출금 요청이 너무 많아서 출금을 처리하는 데 시간이 걸리는 것이 일반적이라고 그녀에게 조언했습니다. 그들은 철회를 요청한 후 항의서를 제출하기 전에 최소 14일을 기다리라고 제안했습니다. 그러나 문제는 성공적으로 해결되었으며 플레이어는 상금 수령을 확인했습니다. 이후 해당 불만사항은 불만처리팀에 의해 '해결됨'으로 표시되었습니다.

독일 선수는 첫 번째 철수를 시도했지만 문제에 직면했습니다. 그는 KYC 확인을 완료했으며 자신의 IBAN이 정확하다고 주장했습니다. 그러나 출금의 어려움으로 인해 결국 상금을 잃었습니다. 플레이어의 상황에도 불구하고 우리는 플레이어가 자신의 계정, 활성 잔액 및 모든 베팅에 대해 전적으로 책임을 지기 때문에 카지노에 손실된 상금을 환불하도록 요청할 수 없다고 결론을 내렸습니다. 그 결과, 항의가 기각되었습니다.

튀니지 출신의 플레이어는 PalmSlots Casino에서 $2,000를 획득했으며 인출이 처리될 때까지 일주일을 기다리고 있었습니다. 그의 충성심에도 불구하고 그는 지원팀으로부터 어떠한 업데이트나 연락도 받지 못했습니다. 우리는 플레이어에게 철회 절차가 최대 14일까지 걸릴 수 있다고 조언했으며 불만 사항을 제출하기 전에 이 기간을 기다리라고 제안했습니다. 그러나 당사의 메시지와 문의에 대한 플레이어의 응답이 부족하여 추가 조사를 진행하거나 잠재적인 해결책을 제시할 수 없었습니다. 이후 불만 사항은 거부되었습니다.

독일 출신의 이 선수는 2주도 채 되지 않아 출금을 기다리고 있었지만 아직 지급금을 받지 못했습니다. 우리는 그녀에게 인출을 처리하는 데 시간이 걸릴 수 있다고 조언하고 불만 사항을 제출하기 전에 최소 14일을 기다리도록 요청했습니다. 또한 응답 타이머를 7일 연장했습니다. 그러나 그녀는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았으며 이로 인해 우리는 더 이상 조사할 수 없었습니다. 그러므로 우리는 그 불만을 기각할 수밖에 없었다.

에스토니아의 플레이어는 Palmslots Casino에 자신의 계정을 영구적으로 폐쇄하고 예치금을 환불해 줄 것을 요청했습니다. 그의 계정은 2023년 7월 21일에 확인되었고, 2023년 9월 5일에 폐쇄되었습니다. 고객센터에 여러 번 문의했지만 두 달이 지나도 환불이 처리되지 않았습니다. 해당 플레이어는 실시간 채팅을 통해 자체 제외를 요청했다고 주장했지만 대화 스크린샷은 없습니다. 우리는 Palmslots Casino에 상황을 명확히 해달라고 요청했습니다. 카지노는 자체 출입 금지 당시 플레이어의 계좌에 자금이 남아 있지 않았으며 이후에도 입금이 이루어지지 않았음을 확인했습니다. 해당 플레이어는 자신의 계좌가 폐쇄되었을 때 계좌에 자금이 남아 있는지 확신할 수 없다고 인정했습니다. 우리는 카지노가 그의 도박 문제를 인지하지 못한 기간 동안 지출한 금액을 환불할 의무가 없다고 설명했습니다. 카지노가 올바르게 행동했기 때문에 불만 사항이 거부되었습니다.

캐나다 출신의 플레이어는 카지노에서 상금을 처리할 때까지 10일을 기다리고 있었습니다. 카지노는 그들의 문의에 대해 일반적인 사과만을 제공했습니다. 해당 플레이어는 PalmSlots Casino가 베팅 한도를 위반했다는 이유로 자신의 상금 400달러를 압수했다고 주장했습니다. 그는 이 비난을 부인했으며 카지노가 초기 예치금 50달러만 반환했기 때문에 350달러의 빚을 졌다고 주장했습니다. 그러나 그의 주장을 뒷받침할 추가 정보와 증거에 대한 반복적인 요청에도 불구하고 플레이어는 응답하지 않았습니다. 결과적으로, 당사는 플레이어 측의 의사소통 부족으로 인해 항의를 거부할 수밖에 없었습니다.

에스토니아 출신의 선수는 2주도 채 안 되어 철수를 기다리고 있었습니다. 불행히도 그녀의 지불금은 아직 수령되지 않았습니다. 그녀는 자신의 계정이 완전히 확인되었으며 지연과 관련하여 카지노 라이브 채팅과 계정 관리자의 응답이 상충된다고 보고했습니다. 우리 팀의 개입 후 그녀는 철회를 받았다는 것을 확인했습니다. 이후 우리는 불만 사항을 해결된 것으로 표시했습니다.

태국 플레이어는 초기 입금 및 보너스 정리 후 온라인 카지노에서 675유로의 인출을 요청했습니다. KYC 인증을 통과하고 카지노 지원팀에 반복적으로 연락했음에도 불구하고 그녀는 막연한 답변만 받았습니다. 우리는 플레이어와 카지노 간의 관련 의사소통을 요청하면서 문제를 조사하려고 시도했습니다. 그러나 플레이어는 우리의 메시지에 응답하지 않았고, 이로 인해 정보 부족으로 인해 불만 사항을 거부할 수밖에 없었습니다.

브라질 선수는 이 불만사항을 제출하기 전에 탈퇴를 요청했습니다. 불행히도 그녀의 상금은 아직 접수되지 않았습니다. 플레이어는 자신의 계정이 이미 확인되었으며 17일 넘게 당첨을 기다리고 있다고 주장했습니다. 해당 플레이어는 또한 카지노 채팅에서 자신이 차단되었다고 언급했습니다. 카지노는 플레이어가 여러 보너스 조건을 위반했다고 비난했지만 플레이어는 이를 부인했습니다. 우리는 플레이어에게 증거로 게임 이력을 제공하도록 요청했지만 플레이어는 이를 거부했습니다. 그 결과, 증거 부족으로 인해 당사는 해당 플레이어를 더 이상 지원할 수 없었고 고소를 종결할 수밖에 없었습니다.

이탈리아 출신 선수가 자체 제외를 요청했지만 계속해서 홍보 이메일을 받고 있습니다. 계정 폐쇄에 대한 추가 요청에도 불구하고 카지노는 계속해서 제안을 보내고 플레이어를 다시 유인하여 더 많은 돈을 잃었습니다. 해당 플레이어와 고객 서비스 및 VIP 관리자와의 커뮤니케이션에는 답변이 없습니다. 플레이어가 도박 중독으로 인해 계정을 폐쇄하고 싶다고 명시적으로 밝히지 않았기 때문에 우리는 이 신고를 거부해야 했습니다.

핀란드의 플레이어는 20유로를 예치하고 무료 스핀을 받았습니다. 다른 예금과 약 2000유로의 상금을 인출할 수 없게 된 후 갑자기 상금이 약 50유로로 떨어졌습니다. Casino는 미완성 무료 스핀과 후속 입금이 보너스 머니로 취급되는 이유를 언급했습니다. 이후 플레이어의 은행으로 성공적으로 인출된 플레이어의 상금을 카지노가 복원하기로 결정했기 때문에 우리는 해결된 대로 사건을 종결했습니다.

일본의 한 플레이어는 카지노 보너스를 사용한 후 잔액이 부당하게 감소했다는 불만에 직면했습니다. 베팅 후, 그의 상금은 무료 스핀(fs) 상금을 제한하는 정책으로 인해 €270에서 €30으로 감소했는데, 그는 이것이 불공평하다고 생각했습니다. 그는 또한 해결책을 기다리면서 기념일 보너스가 곧 만료될 것을 우려했습니다. 카지노가 €245.20의 공제에 오류가 있음을 인정하고, 그 후 플레이어의 계정에 다시 입금하여 자금을 인출할 수 있게 되면서 문제가 해결되었습니다.

영국의 한 플레이어는 Rollino에 €900을 입금했지만 이전 도박 문제로 인해 도박을 하지 않기로 결정했습니다. 그녀는 자신의 지불 방법으로 입금금을 환불해 달라고 요청했지만 암호화폐로 출금하는 옵션만 주어졌는데, 그녀는 암호화폐에 익숙하지 않았고 입금에 사용하지 않았습니다. Rollino가 그녀가 베팅하지 않고도 암호화폐로 입금금을 출금할 수 있도록 허용했다는 것이 확인되었습니다. 그녀가 Rollino가 사용하지 않은 입금금을 출금할 수 있도록 허용했다는 것을 확인했을 때 문제가 해결되었고, 불만 사항이 해결됨으로 표시되었습니다.

영국의 플레이어는 Rollino 카지노에 500€를 입금하고 돈을 얻었으며 최대 500€를 인출하려고 했습니다. 카지노는 플레이어가 지분 요구 사항을 충족하지 못했다며 요청을 취소했습니다. 추가 게임 플레이 후에도 스테이크 수는 일관되지 않게 낮게 유지되었습니다. 플레이어는 또한 최대 인출 한도인 500€에 대해 불만을 표시했습니다. 우리의 개입 후 플레이어는 두 번의 거래에서 1000€를 인출하고 나머지 223€를 요청했습니다. 결국 플레이어는 잔액의 완전한 인출을 확인했습니다. 문제가 성공적으로 해결되었으며 불만 사항이 '해결됨'으로 표시되었습니다.

카지노가 자신의 계정을 차단하고 이용약관 위반 혐의로 상금 4,500달러를 압수하는 문제를 겪었던 캐나다 출신의 한 플레이어는 자신이 상금을 모두 받았음을 확인했습니다. 카지노는 그녀가 어떤 게임도 할 수 없도록 막았지만 그녀는 문제가 끝났다는 안도감을 표시했습니다. 저희 불만 처리 팀은 카지노의 공정한 접근 방식과 상금이 최대한 빨리 지급되도록 하기 위한 노력을 높이 평가했습니다. 그런 다음 이 불만사항을 '해결됨'으로 표시했습니다.

이탈리아 출신의 플레이어는 스스로 도박 문제로 인해 자신의 계정을 폐쇄하려고 시도했지만 카지노로부터 응답을 받지 못했습니다. 그가 불만 처리 팀에 연락한 후, 그들은 그의 자기 금지 요청과 관련하여 카지노에 또 다른 이메일을 보내라고 조언했습니다. 카지노는 KYC 인증이 완료되고 상금이 인출될 때까지 그의 계좌가 열려 있음을 확인함으로써 응답했습니다. 카지노는 또한 예방 조치로 그의 계정에 베팅 한도를 설정했습니다. 인출 절차 및 한도에 관한 서신을 보낸 후 플레이어는 상금 수령 및 계정 폐쇄를 확인했습니다. 그런 다음 불만 처리 팀은 해당 불만 사항을 해결된 것으로 표시했습니다.

온타리오 출신의 플레이어는 우리에게 연락하기 2주도 채 안 되어 출금 요청을 제출했습니다. 그날까지 상금이 획득되지 않았습니다. 지연은 초기 거래가 만료되는 기술적 문제로 인해 발생했습니다. 플레이어의 KYC 인증이 성공적으로 완료된 후 카지노는 그에게 출금 요청을 반복하도록 요청했습니다. 카지노에서는 Can$300의 출금이 성공적으로 완료되었음을 확인했습니다. 플레이어는 문제가 해결되었음을 확인했습니다.

영국의 플레이어는 불만 사항을 제출하기 전에 탈퇴를 요청했습니다. 불행히도 그의 상금은 아직 접수되지 않았습니다. 플레이어의 문제는 카지노가 불공정한 출금 요구 사항 및 제한을 부과하여 다음 출금 요청을 제출할 수 없다는 것이었습니다. 카지노는 결국 이것이 실수임을 인정하고 플레이어의 인출을 처리하겠다고 약속했습니다. 플레이어는 또한 카지노의 출금 한도에 대해 우려했는데, 이는 불공평하고 상금 출금을 어렵게 만들었다고 느꼈습니다. 그러나 불만 처리 팀은 많은 온라인 카지노에 인출 한도가 있으며 너무 낮지 않고 카지노가 이러한 한도를 따르는 경우에는 문제로 간주하지 않는다고 설명했습니다. 플레이어는 이제 모든 인출이 처리되었으며 문제가 성공적으로 해결되었음을 확인했습니다.

독일 출신의 플레이어는 온라인 카지노에서 상금을 인출하는 과정이 지연되는 것을 경험했습니다. 처음에 플레이어는 €2500를 인출했고 €1500는 이미 이체되었습니다. 카지노는 대기 중인 인출이 48시간 이내에 처리되었으며 이용 약관에 따라 게임 제공업체의 확인을 기다리고 있음을 확인했습니다. 플레이어는 나중에 추가로 €3000를 지불할 준비가 되었다고 보고했습니다. 카지노는 초기 인출 €2500 중 플레이어가 €2000를 받았다고 응답했습니다. 플레이어가 불만 사항을 종료하도록 요청한 후 이에 따라 불만 사항이 종료되었습니다.

독일 출신의 플레이어는 12개 이상의 서류를 제출했음에도 불구하고 카지노에서 500유로의 인출 한도 문제를 경험했습니다. 플레이어는 2,000유로가 넘는 지불금을 요청했고, 계좌에는 약 1,600~1,700유로가 남아 있었습니다. 카지노는 플레이어가 잘못된 이메일 주소로 문서를 보냈기 때문에 지연이 발생했다고 응답했습니다. 플레이어가 문서를 올바른 주소로 보낸 후 카지노는 이를 확인하고 플레이어에게 출금을 다시 시도하도록 조언했습니다. 플레이어는 문제가 해결되었음을 확인하고 케이스 종료를 요청했습니다. 불만 사항이 '해결됨'으로 종료되었습니다.

그리스의 플레이어는 온라인 카지노에서 청구한 보너스의 베팅 요건에 문제가 있었습니다. 그들은 카지노가 이러한 요구 사항을 충족할 때까지 베팅을 계산하지 않는다고 보고했습니다. 조사 후 카지노는 기술적 오류를 인정하고 플레이어의 잔액을 다시 계산하여 완전히 인출할 수 있도록 했습니다. 그러나 플레이어는 KYC 확인 과정에서 거주지 증명이 처음에 거부되는 또 다른 문제에 직면했습니다. 다시 제출하자 카지노는 문서를 수락했고 플레이어는 상금을 인출할 수 있었습니다. 플레이어는 불만 사항이 해결되었음을 확인했습니다.

스페인 선수가 출금을 요청했지만 3일을 기다려도 계좌에 돈이 입금되지 않았습니다. 카지노와의 통신은 여전히 도움이 되지 않았으며, 카지노에서는 항상 인출이 아직 처리 중이라고 밝혔습니다. 카지노는 카드 사진 형식으로 추가 확인을 요청했지만 플레이어는 처음에는 개인 정보 보호 문제를 이유로 제공을 거부했습니다. 그러나 카지노는 결국 요청에 응한 후 필요한 정보가 접수되었음을 확인하고 출금을 승인했습니다. 이후 플레이어는 상금 수령을 확인했으며 이제 문제가 해결되었습니다.

캐나다 출신의 플레이어는 여러 번 입금한 후 600 CAD를 얻었지만 도박 중독 혐의로 인해 카지노에서 계좌를 폐쇄한 후 상금을 인출할 수 없었습니다. 해당 플레이어는 도박 중독이 없다고 부인했으며 카지노에서 게임을 하도록 초대받았다고 주장했습니다. 카지노는 라이센스 보유자인 Altacore NV가 운영하는 다른 브랜드에 대한 도박 중독에 대한 이전 보고로 인해 CEG 규정에 따라 플레이어의 계정이 폐쇄되었다고 설명했습니다. 그러나 카지노는 플레이어에게 그의 잔액 600 CAD가 처리될 것이라고 보장했습니다. 그리고 그에게 돈을 지불했습니다. 약간의 지연과 통신 문제 이후 카지노는 거래가 처리되었음을 확인했습니다. 그 플레이어는 나중에 자신의 상금 수령을 확인했습니다. 결과적으로 해당 불만 사항은 '해결됨'으로 종료되었습니다.

그리스 플레이어는 Neteller를 통해 Rollino 카지노에 143€를 입금했습니다. 입금액은 Neteller에 의해 확인되었지만 플레이어의 카지노 계정 잔액에는 표시되지 않았습니다. 플레이어가 거래 증거를 제공했음에도 불구하고 카지노는 당시에도 여전히 문제를 조사하고 있었습니다. 그러나 카지노는 나중에 입금액이 플레이어의 게임 잔액에 성공적으로 적립되었음을 확인했습니다. 플레이어가 문제가 해결되었음을 확인했습니다. 그런 다음 시스템에서 이 불만사항을 '해결됨'으로 표시했습니다.

독일 출신의 플레이어는 특히 상금 회수와 관련하여 Rollino Casino에서 문제를 경험했습니다. 처음에는 카지노의 보너스 규칙으로 인해 플레이어의 인출 요청 €1000가 €93.75로 줄었습니다. 그런 다음 플레이어는 이 금액을 사용하여 €500를 얻었고, 이는 동일한 규칙으로 인해 다시 감소되었습니다. 플레이어, 카지노 및 우리 팀 간의 일련의 교환 후에 카지노는 선의의 표시로 €500의 두 번째 인출 요청을 재발행하기로 합의했습니다. 플레이어는 이 금액의 수령을 확인하고 불만 사항이 해결된 것으로 표시되도록 요청했습니다. 그 후 우리는 이 사건을 종결했습니다.

Mecklenburg-Western Pomerania의 플레이어는 Rollino 온라인 카지노 페이지에 액세스할 수 없었습니다. 그녀는 또한 카지노 계좌에 약간의 자금이 남아 있었습니다. 우리는 그녀에게 카지노 지원팀에 연락해 보도록 요청했고 이에 대한 응답으로 카지노는 메인 도메인을 조정하고 있다고 그녀에게 알렸습니다. 그들은 플레이어가 자신의 계정에 액세스할 수 있도록 대체 도메인을 제공했습니다. 플레이어는 제공된 링크를 통해 자신의 계정에 액세스할 수 있음을 확인했습니다. 문제가 해결된 것으로 표시되었습니다.

스위스 출신의 플레이어는 처음에는 카지노에서 프로모션 코드를 사용할 수 없었습니다. 그는 Casino Guru 웹사이트의 링크를 통해 가입했다고 주장했습니다. 카지노는 플레이어가 등록 중에 프로모션 코드를 입력하지 않았기 때문에 문제가 발생했음을 인정했습니다. 그런 다음 카지노에서는 플레이어의 계정에 프로모션 코드를 수동으로 적용하여 문제를 해결했습니다. 플레이어는 이 솔루션에 만족감을 표시했습니다. 우리는 불만 사항을 해결된 것으로 표시했습니다.

독일의 플레이어는 Jettbet Casino에 3,050유로를 입금하여 7,740유로 이상을 획득했지만 500유로만 출금 요청했습니다. 문서 검증을 완료한 후, 그의 계정은 도박 중독을 인용하는 메시지와 함께 차단되었지만, 그는 이를 부인하고 폐쇄를 요청한 적이 없다고 말했습니다. 카지노가 사과하고 계정을 다시 개설하고 500유로의 초기 지불을 처리했을 때 문제가 해결되었습니다. 그런 다음 플레이어는 나머지 상금을 500유로 단위로 인출할 수 있었고, 총 3,800유로가 아직 미지급 상태였습니다. 불만 사항은 해결됨에 따라 종결되었으며, 추가 문제가 발생하면 다시 개설할 수 있는 옵션이 있습니다.

그리스 출신의 플레이어는 보너스 베팅 요건을 완료하고 계좌를 확인하기 위한 서류를 제출했지만, 상금을 인출하는 데 어려움을 겪었습니다. 다양한 방법을 통해 인출을 요청하고 입금 증빙을 제공했음에도 불구하고, 카지노는 불필요한 개인 정보를 계속 요구했고 인출을 처리하지 않았습니다. 인출 계좌를 확인하기 위한 여러 번의 시도 끝에 문제가 해결되었고, 그의 상금은 그의 은행 계좌로 성공적으로 이체되었습니다. 불만 사항은 불만 처리 팀에서 '해결됨'으로 표시되었습니다.