홈 화면컴플레인PalmSlots Casino - 완료되지 않은 프리 스핀으로 인해 플레이어의 상금이 크게 감소했습니다.

PalmSlots Casino - 완료되지 않은 프리 스핀으로 인해 플레이어의 상금이 크게 감소했습니다.

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양: €2,000

PalmSlots Casino
안전 지수:평균 이하
제출: 2023.07.10 | 해결 : 2023.08.02
해결 우리의 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

1 년 전
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핀란드의 플레이어는 20유로를 예치하고 무료 스핀을 받았습니다. 다른 예금과 약 2000유로의 상금을 인출할 수 없게 된 후 갑자기 상금이 약 50유로로 떨어졌습니다. Casino는 미완성 무료 스핀과 후속 입금이 보너스 머니로 취급되는 이유를 언급했습니다. 이후 플레이어의 은행으로 성공적으로 인출된 플레이어의 상금을 카지노가 복원하기로 결정했기 때문에 우리는 해결된 대로 사건을 종결했습니다.

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공공의
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1 년 전
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카지노에 20유로를 예치하고 무료 스핀을 얻었습니다. 플레이 후 계정에 0.09유로의 보너스 머니가 남아 있었고 그 금액은 어디에서도 플레이할 수 없습니다. 나는 보너스와 무료 게임 없이 다음 두 번의 입금을 했습니다. 인출할 수 없는 2000유로, 그리고 나서 나는 일정한 롤링 금액을 플레이해야 한다고 생각하고 돈을 굴렸다. 약 1,900유로가 게임 계정에 남아있을 때 갑자기 약 50유로로 변경되었습니다. 채팅에서 그들은 내가 프리스핀 플레이를 마치지 않았기 때문에 새로운 예금이 보너스 머니로 취급되어 내 상금이 무료스핀의 최대 금액인 50유로로 변경되었다고 대답했습니다. 그러나 총 80 유로를 입금했습니다. 채팅에서 그들은 다음 입금 전에 보너스가 취소되었어야 한다고 말했으므로 이 9센트는 어떤 두려움도 가지고 놀기에 충분하지 않습니다. 네, 정말 속았다는 느낌이 들었습니다.



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공공의
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1 년 전
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친애하는 투수투라에게,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다.

잔액이 0,09€로 떨어진 후에도 무료 스핀 보너스가 취소되지 않는다는 경고 메시지를 받았다면 알려주시겠습니까? 베팅 요건을 완료할 때까지 새로운 예치금이 있어도 무료 스핀이 활성화된다는 정보를 받았습니까?

최대한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 답장을 보내 주셔서 감사합니다.

친애하는

베로니카

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공공의
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1 년 전
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답변 주셔서 감사합니다. 새 입금을 할 때 무료 스핀이 활성화된다는 정보를 받은 적이 없습니다.

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공공의
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1 년 전
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카지노에서 내 이메일에 전혀 응답하지 않았습니다.

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공공의
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1 년 전
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받은 보너스에 대한 정확한 이름이나 링크를 보내 주시겠습니까?

어떤 종류의 게임을 했습니까? 슬롯, 라이브 카지노 게임, 테이블 게임?

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공공의
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1 년 전
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무료 보너스의 정확한 이름이 기억나지 않습니다. 카지노 웹사이트에서 무료 스핀을 인쇄했고 게임에 대해 10개의 스핀을 얻었습니다. 나는 50센트-1유로의 내기로 Buffalo king megaways 게임을 했습니다.

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민감한 첨부 파일
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1 년 전
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그래서 저는 선물 패키지의 사진을 클릭했고 거기에서 무료 스핀을 얻었습니다.

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공공의
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1 년 전
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나는 또한 내가 끝까지 얻은 10 개의 무료 스핀을 플레이했고 그들과 함께 얻은 몇 유로를 플레이하여 균형이 9 센트로 유지되어 어떤 게임도 플레이하기에 충분하지 않다고 덧붙일 것입니다. 남은 돈.

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공공의
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1 년 전
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귀하의 게임 기록을 Excel 형식으로 제공해 달라고 카지노에 요청해 주시겠습니까? 받으시면 veronika.l@casino.guru 로 전달해주세요. 감사합니다.

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공공의
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1 년 전
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이메일과 채팅에 요청을 넣었습니다. 그들이 대답하기를 바랍니다.

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1 년 전
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카지노에서 받은 정보를 이메일로 보내드렸습니다.

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공공의
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1 년 전
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이메일을 보내주셔서 감사합니다. 카지노는 귀하가 추가 확인 문서, 즉 유효한 정부 발급 신분증 사본과 실제 주소가 포함된 지난 6개월 이내에 발행된 공과금 청구서를 제공하면 요청된 정보를 보낼 수 있다고 밝혔습니다. 해보셨다면 조언 부탁드려도 될까요?

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공공의
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1 년 전
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나는 그것을했고 그 후에 그들은 내가 당신에게 보낸 암호 뒤에 파일을 보냈습니다.

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공공의
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1 년 전
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필요한 모든 정보를 제공해 주신 Tusuttura에게 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 동료 Tomas( tomas.k@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결될 수 있기를 바랍니다.

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공공의
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1 년 전
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도와주셔서 감사합니다

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공공의
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1 년 전
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안녕 투수투라 ,

귀하의 사례를 검토했으며 귀하의 우려 사항을 충분히 이해합니다. 카지노에 연락하여 문제를 해결할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

PalmSlots Casino에게 이 대화에 참여하고 사건에 관한 더 많은 정보를 공유하도록 요청하고 싶습니다.

이용약관에서 플레이어의 예치금이 보너스 머니로 전환된 조건을 명시할 수 있습니까?

감사합니다.

친애하는,

토마스

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공공의
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1 년 전
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첫 번째 토크가 끝난 후 프리 스핀을 했고 10개를 얻었습니다. 너무 오래 플레이해서 계정에 0.09유로가 있어서 게임을 할 수 없었습니다. 그런 다음 보너스나 무료 스핀 없이 30유로를 더 입금했고, 여전히 돈을 재활용해야 하고 약 1900 유로 금액이 갑자기 50 유로로 변경되었습니다. 그 이유는 카지노에서 무료 스핀을 모두 플레이했지만 (10센트 미만으로는 아무것도 플레이할 수 없기 때문에) 플레이를 마치지 않았다고 말했기 때문에 새 보증금이 보너스 머니로 취급되었기 때문에 이에 대해 경고한 적이 없습니다. 카지노의 의견으로는 새 입금을 하기 전에 채팅에서 보너스 제거를 요청했어야 합니다(즉, 이 합계는 10센트 미만).

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공공의
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1 년 전
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전적으로 동의합니다, Tusuttura .

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공공의
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1 년 전
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그리고 카지노 페이지의 10.7 배팅 목록에는 여전히 상금이 1871.64유로인데 이상하게 돈이 사라졌다.

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공공의
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1 년 전
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투수투라와 토마스에게,


이 문제에 대해 문의해 주셔서 감사합니다.


이 사건은 관련 부서로 에스컬레이션되었으며 피드백을 기다리고 있습니다. 업데이트가 있으면 알려드리겠습니다.


문안 인사,

PalmSlots 카지노 팀

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공공의
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1 년 전
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친애하는 PalmSlots 카지노 님 ,


확신하는. 이제 타이머를 7일 연장하겠습니다. 모든 개발에 대한 업데이트를 유지하십시오.


감사합니다.


감사합니다.

토마스

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공공의
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1 년 전
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답변 해주셔서 감사합니다.

이 문제에 대해 Casino와 합의에 도달할 수 있기를 바랍니다.

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공공의
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1 년 전
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여기요! Casino는 검사 후 1995.66 유로가 내 게임 계정에 입금되었다고 발표했습니다. 그래서 그렇습니다. 이제 퇴원을 기다리고 있습니다.

그들의 실수를 인정하고 수정하기 위한 카지노의 훌륭한 조치.

Palmslot과 Casinoguru에게 감사드립니다.

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공공의
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1 년 전
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반가워요, Tusuttura !


사례가 해결된 것으로 간주할 수 있는지 확인할 수 있습니까, 아니면 철회가 처리될 때까지 기다리시겠습니까?


감사합니다.


감사합니다.

토마스

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1 년 전
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취소가 내 은행 계좌에 입금될 때까지 기다리겠습니다.

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1 년 전
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좋아, 투수 투라 . 지불을 받으면 알려주세요.


감사합니다.


감사합니다.

토마스

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1 년 전
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여기요! 내 은행 계좌에 있는 돈.

도움을 주신 Tomas에게 감사드립니다❤️.

자신의 실수를 정직하게 인정해 준 카지노에 감사드립니다❤️.

다 괜찮아요👍

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공공의
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1 년 전
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친애하는 투수투라에게,


귀하의 문제가 성공적으로 해결되었다니 기쁩니다. 이제 시스템에서 불만 사항을 '해결됨'으로 표시하겠습니다.


귀하의 협조에 감사드리며 향후 이 카지노 또는 다른 카지노와 관련하여 문제가 발생하는 경우 주저하지 말고 불만 해결 센터에 문의하십시오. 저희가 도와드리겠습니다.


친애하는,

토마스

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