핀란드의 플레이어는 20유로를 예치하고 무료 스핀을 받았습니다. 다른 예금과 약 2000유로의 상금을 인출할 수 없게 된 후 갑자기 상금이 약 50유로로 떨어졌습니다. Casino는 미완성 무료 스핀과 후속 입금이 보너스 머니로 취급되는 이유를 언급했습니다. 이후 플레이어의 은행으로 성공적으로 인출된 플레이어의 상금을 카지노가 복원하기로 결정했기 때문에 우리는 해결된 대로 사건을 종결했습니다.
카지노에 20유로를 예치하고 무료 스핀을 얻었습니다. 플레이 후 계정에 0.09유로의 보너스 머니가 남아 있었고 그 금액은 어디에서도 플레이할 수 없습니다. 나는 보너스와 무료 게임 없이 다음 두 번의 입금을 했습니다. 인출할 수 없는 2000유로, 그리고 나서 나는 일정한 롤링 금액을 플레이해야 한다고 생각하고 돈을 굴렸다. 약 1,900유로가 게임 계정에 남아있을 때 갑자기 약 50유로로 변경되었습니다. 채팅에서 그들은 내가 프리스핀 플레이를 마치지 않았기 때문에 새로운 예금이 보너스 머니로 취급되어 내 상금이 무료스핀의 최대 금액인 50유로로 변경되었다고 대답했습니다. 그러나 총 80 유로를 입금했습니다. 채팅에서 그들은 다음 입금 전에 보너스가 취소되었어야 한다고 말했으므로 이 9센트는 어떤 두려움도 가지고 놀기에 충분하지 않습니다. 네, 정말 속았다는 느낌이 들었습니다.
친애하는 투수투라에게,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다.
잔액이 0,09€로 떨어진 후에도 무료 스핀 보너스가 취소되지 않는다는 경고 메시지를 받았다면 알려주시겠습니까? 베팅 요건을 완료할 때까지 새로운 예치금이 있어도 무료 스핀이 활성화된다는 정보를 받았습니까?
최대한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 답장을 보내 주셔서 감사합니다.
친애하는
베로니카
무료 보너스의 정확한 이름이 기억나지 않습니다. 카지노 웹사이트에서 무료 스핀을 인쇄했고 게임에 대해 10개의 스핀을 얻었습니다. 나는 50센트-1유로의 내기로 Buffalo king megaways 게임을 했습니다.
나는 또한 내가 끝까지 얻은 10 개의 무료 스핀을 플레이했고 그들과 함께 얻은 몇 유로를 플레이하여 균형이 9 센트로 유지되어 어떤 게임도 플레이하기에 충분하지 않다고 덧붙일 것입니다. 남은 돈.
귀하의 게임 기록을 Excel 형식으로 제공해 달라고 카지노에 요청해 주시겠습니까? 받으시면 veronika.l@casino.guru 로 전달해주세요. 감사합니다.
이메일을 보내주셔서 감사합니다. 카지노는 귀하가 추가 확인 문서, 즉 유효한 정부 발급 신분증 사본과 실제 주소가 포함된 지난 6개월 이내에 발행된 공과금 청구서를 제공하면 요청된 정보를 보낼 수 있다고 밝혔습니다. 해보셨다면 조언 부탁드려도 될까요?
필요한 모든 정보를 제공해 주신 Tusuttura에게 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 동료 Tomas( tomas.k@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결될 수 있기를 바랍니다.
안녕 투수투라 ,
귀하의 사례를 검토했으며 귀하의 우려 사항을 충분히 이해합니다. 카지노에 연락하여 문제를 해결할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
PalmSlots Casino에게 이 대화에 참여하고 사건에 관한 더 많은 정보를 공유하도록 요청하고 싶습니다.
이용약관에서 플레이어의 예치금이 보너스 머니로 전환된 조건을 명시할 수 있습니까?
감사합니다.
친애하는,
토마스
첫 번째 토크가 끝난 후 프리 스핀을 했고 10개를 얻었습니다. 너무 오래 플레이해서 계정에 0.09유로가 있어서 게임을 할 수 없었습니다. 그런 다음 보너스나 무료 스핀 없이 30유로를 더 입금했고, 여전히 돈을 재활용해야 하고 약 1900 유로 금액이 갑자기 50 유로로 변경되었습니다. 그 이유는 카지노에서 무료 스핀을 모두 플레이했지만 (10센트 미만으로는 아무것도 플레이할 수 없기 때문에) 플레이를 마치지 않았다고 말했기 때문에 새 보증금이 보너스 머니로 취급되었기 때문에 이에 대해 경고한 적이 없습니다. 카지노의 의견으로는 새 입금을 하기 전에 채팅에서 보너스 제거를 요청했어야 합니다(즉, 이 합계는 10센트 미만).
투수투라와 토마스에게,
이 문제에 대해 문의해 주셔서 감사합니다.
이 사건은 관련 부서로 에스컬레이션되었으며 피드백을 기다리고 있습니다. 업데이트가 있으면 알려드리겠습니다.
문안 인사,
PalmSlots 카지노 팀
친애하는 PalmSlots 카지노 님 ,
확신하는. 이제 타이머를 7일 연장하겠습니다. 모든 개발에 대한 업데이트를 유지하십시오.
감사합니다.
감사합니다.
토마스
여기요! Casino는 검사 후 1995.66 유로가 내 게임 계정에 입금되었다고 발표했습니다. 그래서 그렇습니다. 이제 퇴원을 기다리고 있습니다.
그들의 실수를 인정하고 수정하기 위한 카지노의 훌륭한 조치.
Palmslot과 Casinoguru에게 감사드립니다.
반가워요, Tusuttura !
사례가 해결된 것으로 간주할 수 있는지 확인할 수 있습니까, 아니면 철회가 처리될 때까지 기다리시겠습니까?
감사합니다.
감사합니다.
토마스