Rollino Casino 리뷰

그리스 출신의 이 플레이어는 보너스 베팅을 마친 후 카지노에서 총 €10,000를 인출하는 데 어려움을 겪었습니다. 500유로를 인출한 후 카지노는 여러 계정을 주장하며 그의 계정을 폐쇄했고 플레이어는 VPN 사용을 인정했습니다. 우리는 카지노에 연락하여 뒷받침할 증거를 요청했습니다. 카지노는 플레이어가 여러 계정을 가지고 있음을 보여주는 증거를 제공했는데, 이는 카지노 이용 약관을 위반하는 것입니다. 결과적으로 우리는 카지노의 행동이 정당하다고 판단하고 플레이어의 불만을 거부했습니다.

브라질 출신의 플레이어는 온라인 카지노에서 계정 확인 중에 어려움을 겪었습니다. 필요한 서류를 모두 제출했음에도 불구하고 주소지 증명서, 은행 잔고 증명서 등은 인정되지 않았습니다. 플레이어는 이메일을 통해 카지노에 연락하라는 지시를 받았지만 응답을 받지 못했습니다. 그 후 문제를 해결하기 전에 그의 계정이 비활성화되었습니다. 카지노는 플레이어가 위조된 문서를 제출했다고 주장했지만 플레이어는 이를 강력히 부인했습니다. 카지노에서 제공한 증거를 검토한 결과 해당 문서가 가짜인 것으로 나타났습니다. 플레이어의 반론이 없어 당사는 부당한 불만사항으로 종결 처리하였습니다.

독일 선수는 보너스를 걸었고 9500유로의 잔액을 축적했습니다. 그는 500유로의 인출을 요청했고 잔액은 9000유로가 남았습니다. 그러나 휴가를 마치고 돌아온 그는 자신의 계좌에서 단 322.50유로만을 발견했습니다. 카지노는 보너스 규칙에 따라 상금 한도가 보너스 금액의 5배로 제한되어 있다고 주장했는데, 그의 경우 보너스 금액은 210유로였습니다. 플레이어는 자신이 보너스 자금이 아닌 실제 돈으로 플레이했다고 주장하며 이에 대해 이의를 제기했습니다. 우리는 플레이어가 보너스 조건을 오해했으며 카지노가 상금 한도를 정할 권리 내에서 행동했다고 결론지었습니다. 결과적으로 해당 불만은 기각되었습니다.

독일 출신의 플레이어는 온라인 카지노에서 상금을 인출하는 과정이 지연되는 것을 경험했습니다. 처음에 플레이어는 €2500를 인출했고 €1500는 이미 이체되었습니다. 카지노는 대기 중인 인출이 48시간 이내에 처리되었으며 이용 약관에 따라 게임 제공업체의 확인을 기다리고 있음을 확인했습니다. 플레이어는 나중에 추가로 €3000를 지불할 준비가 되었다고 보고했습니다. 카지노는 초기 인출 €2500 중 플레이어가 €2000를 받았다고 응답했습니다. 플레이어가 불만 사항을 종료하도록 요청한 후 이에 따라 불만 사항이 종료되었습니다.

독일 출신의 플레이어는 12개 이상의 서류를 제출했음에도 불구하고 카지노에서 500유로의 인출 한도 문제를 경험했습니다. 플레이어는 2,000유로가 넘는 지불금을 요청했고, 계좌에는 약 1,600~1,700유로가 남아 있었습니다. 카지노는 플레이어가 잘못된 이메일 주소로 문서를 보냈기 때문에 지연이 발생했다고 응답했습니다. 플레이어가 문서를 올바른 주소로 보낸 후 카지노는 이를 확인하고 플레이어에게 출금을 다시 시도하도록 조언했습니다. 플레이어는 문제가 해결되었음을 확인하고 케이스 종료를 요청했습니다. 불만 사항이 '해결됨'으로 종료되었습니다.

그리스의 플레이어는 온라인 카지노에서 청구한 보너스의 베팅 요건에 문제가 있었습니다. 그들은 카지노가 이러한 요구 사항을 충족할 때까지 베팅을 계산하지 않는다고 보고했습니다. 조사 후 카지노는 기술적 오류를 인정하고 플레이어의 잔액을 다시 계산하여 완전히 인출할 수 있도록 했습니다. 그러나 플레이어는 KYC 확인 과정에서 거주지 증명이 처음에 거부되는 또 다른 문제에 직면했습니다. 다시 제출하자 카지노는 문서를 수락했고 플레이어는 상금을 인출할 수 있었습니다. 플레이어는 불만 사항이 해결되었음을 확인했습니다.

스페인 선수가 출금을 요청했지만 3일을 기다려도 계좌에 돈이 입금되지 않았습니다. 카지노와의 통신은 여전히 도움이 되지 않았으며, 카지노에서는 항상 인출이 아직 처리 중이라고 밝혔습니다. 카지노는 카드 사진 형식으로 추가 확인을 요청했지만 플레이어는 처음에는 개인 정보 보호 문제를 이유로 제공을 거부했습니다. 그러나 카지노는 결국 요청에 응한 후 필요한 정보가 접수되었음을 확인하고 출금을 승인했습니다. 이후 플레이어는 상금 수령을 확인했으며 이제 문제가 해결되었습니다.

포르투갈 출신의 플레이어는 €25를 입금하고 200% 보너스를 받았습니다. 당첨 후 출금을 시도한 결과, 계좌 잔고 전체가 보너스 머니로 분류된 것을 발견했습니다. 플레이어는 예치된 자금이 이제 보너스로 표시되는 이유에 대해 의문을 제기했습니다. 이에 대해 우리는 카지노의 보너스 이용 약관에 플레이어가 보너스를 활성화하면 예치된 자금과 보너스 금액이 단일 잔액으로 합쳐지도록 규정하고 있다고 설명했습니다. 또한 우리는 보너스 베팅 요건이 충족될 때까지 일반적으로 상금 인출이 제한된다는 점을 플레이어에게 알렸습니다. 문제를 해결하기 위한 당사의 노력에도 불구하고 플레이어는 당사의 메시지에 응답하지 않았으며 당사는 항의를 거부할 수밖에 없었습니다.

헝가리 출신의 플레이어는 Rollino Casino에 여러 차례 예금을 했고 약 800유로를 얻었습니다. 카지노는 10배 미만 베팅에 대해 2% 커미션을 명시하는 이용 약관에도 불구하고 철수하기 전에 플레이어에게 10배 베팅을 요청했습니다. 플레이어의 출금 잔액이 0으로 표시되었습니다. 이용 약관을 검토하고 카지노와 연락한 결과, 2% 수수료가 기술적인 오류로 삭제된 것으로 확인되었습니다. 그러나 카지노는 T&C가 업데이트될 때까지 영향을 받는 사용자에게 2% 수수료를 지급하기로 동의했습니다. 해당 플레이어의 계정에는 이미 베팅 요건을 충족했으며 총 1,052유로에 달하는 인출이 2번 보류된 것으로 나타났습니다. 플레이어가 성공적인 탈퇴를 확인할 때까지 불만 사항을 미해결 상태로 두었지만 플레이어의 응답이 부족하여 결국 거부되었습니다.

캐나다 출신의 플레이어는 여러 번 입금한 후 600 CAD를 얻었지만 도박 중독 혐의로 인해 카지노에서 계좌를 폐쇄한 후 상금을 인출할 수 없었습니다. 해당 플레이어는 도박 중독이 없다고 부인했으며 카지노에서 게임을 하도록 초대받았다고 주장했습니다. 카지노는 라이센스 보유자인 Altacore NV가 운영하는 다른 브랜드에 대한 도박 중독에 대한 이전 보고로 인해 CEG 규정에 따라 플레이어의 계정이 폐쇄되었다고 설명했습니다. 그러나 카지노는 플레이어에게 그의 잔액 600 CAD가 처리될 것이라고 보장했습니다. 그리고 그에게 돈을 지불했습니다. 약간의 지연과 통신 문제 이후 카지노는 거래가 처리되었음을 확인했습니다. 그 플레이어는 나중에 자신의 상금 수령을 확인했습니다. 결과적으로 해당 불만 사항은 '해결됨'으로 종료되었습니다.

뉴질랜드 출신의 플레이어는 $4232 NZD를 얻었지만 상금은 크게 줄었습니다. 불만처리팀은 사례를 검토한 결과, 예금 보너스가 없는 경우 최대 인출 금액을 제한하는 카지노 보너스 이용 약관에 따라 감소가 이루어졌다는 사실을 확인했습니다. 플레이어의 불만에도 불구하고 팀은 카지노가 명시된 정책에 따라 행동했으며 더 이상 취할 수 있는 조치가 없다고 결론지었습니다. 민원이 종결되었습니다.

스웨덴 출신의 플레이어는 Rollino Casino의 게임에서 무료 스핀 보너스를 받는 동안 상당한 금액을 얻었다고 주장했습니다. 그러나 인터넷 연결 상태가 좋지 않아 게임 세션이 갑자기 종료되었습니다. 플레이어가 계정에 다시 로그인했을 때 승리가 등록되지 않았고 게임 기록에도 나타나지 않았습니다. 우리는 카지노에 연락하여 이 문제에 대해 포괄적인 조사를 실시했습니다. 불행하게도 문제의 게임에 참여했다는 플레이어의 주장을 뒷받침하는 증거는 발견되지 않았습니다. 카지노는 최근 플랫폼 업데이트로 인해 고객 프로필의 기술적 오작동을 보고했습니다. 결과적으로 이 고소장은 입증 증거가 부족하여 기각되었습니다.

그리스 플레이어는 Neteller를 통해 Rollino 카지노에 143€를 입금했습니다. 입금액은 Neteller에 의해 확인되었지만 플레이어의 카지노 계정 잔액에는 표시되지 않았습니다. 플레이어가 거래 증거를 제공했음에도 불구하고 카지노는 당시에도 여전히 문제를 조사하고 있었습니다. 그러나 카지노는 나중에 입금액이 플레이어의 게임 잔액에 성공적으로 적립되었음을 확인했습니다. 플레이어가 문제가 해결되었음을 확인했습니다. 그런 다음 시스템에서 이 불만사항을 '해결됨'으로 표시했습니다.

그리스의 플레이어는 자신의 계정을 확인하고 Rollino Casino의 베팅 요구 사항을 충족했습니다. 3주 전에 모든 필수 서류를 제출했음에도 불구하고 그의 계정은 확인되지 않았습니다. 그는 재무 부서에 여러 차례 이메일을 보냈지만 응답을 받지 못했습니다. 플레이어가 활성 잔액을 소진하고 계정을 차단하기로 결정했기 때문에 우리는 이 불만 사항을 거부할 수밖에 없었습니다.

독일 출신의 플레이어는 특히 상금 회수와 관련하여 Rollino Casino에서 문제를 경험했습니다. 처음에는 카지노의 보너스 규칙으로 인해 플레이어의 인출 요청 €1000가 €93.75로 줄었습니다. 그런 다음 플레이어는 이 금액을 사용하여 €500를 얻었고, 이는 동일한 규칙으로 인해 다시 감소되었습니다. 플레이어, 카지노 및 우리 팀 간의 일련의 교환 후에 카지노는 선의의 표시로 €500의 두 번째 인출 요청을 재발행하기로 합의했습니다. 플레이어는 이 금액의 수령을 확인하고 불만 사항이 해결된 것으로 표시되도록 요청했습니다. 그 후 우리는 이 사건을 종결했습니다.

Mecklenburg-Western Pomerania의 플레이어는 Rollino 온라인 카지노 페이지에 액세스할 수 없었습니다. 그녀는 또한 카지노 계좌에 약간의 자금이 남아 있었습니다. 우리는 그녀에게 카지노 지원팀에 연락해 보도록 요청했고 이에 대한 응답으로 카지노는 메인 도메인을 조정하고 있다고 그녀에게 알렸습니다. 그들은 플레이어가 자신의 계정에 액세스할 수 있도록 대체 도메인을 제공했습니다. 플레이어는 제공된 링크를 통해 자신의 계정에 액세스할 수 있음을 확인했습니다. 문제가 해결된 것으로 표시되었습니다.

스위스 출신의 플레이어는 처음에는 카지노에서 프로모션 코드를 사용할 수 없었습니다. 그는 Casino Guru 웹사이트의 링크를 통해 가입했다고 주장했습니다. 카지노는 플레이어가 등록 중에 프로모션 코드를 입력하지 않았기 때문에 문제가 발생했음을 인정했습니다. 그런 다음 카지노에서는 플레이어의 계정에 프로모션 코드를 수동으로 적용하여 문제를 해결했습니다. 플레이어는 이 솔루션에 만족감을 표시했습니다. 우리는 불만 사항을 해결된 것으로 표시했습니다.

캐나다 출신의 플레이어는 $3,900에 달하는 인출을 여러 번 요청했지만 그의 시작 없이 이 모든 요청이 취소된 것을 발견했습니다. 처음에 고객 서비스를 통해 보증을 받은 플레이어는 나중에 카지노로부터 자신의 계좌에서 3,750달러가 공제되었다는 통보를 받았습니다. 이는 아마도 상금이 프리 스핀에서 나온 것이기 때문일 것입니다. 면밀히 조사한 결과, 우리는 이 불만 사항이 부당하다고 판단하여 기각했습니다.

핀란드의 플레이어는 확인된 계정이 있음에도 불구하고 Palm Slots 카지노에서 €5000 인출이 지연되는 것을 경험했습니다. 그는 일반적인 채팅 응답에 불만을 표명했으며 카지노의 합법성에 대한 우려를 표명했습니다. 상금은 VIP 보너스로 누적되었으며 계정은 2022년 초에 확인되었습니다. 불만 처리팀은 플레이어에게 지급이 처리될 때까지 권장되는 14일을 기다리라고 조언했습니다. 플레이어는 나중에 문제가 해결되었음을 확인했습니다.

독일의 플레이어는 온라인 뱅킹을 사용하여 Palmslot 카지노에 €100를 입금했지만 거래가 '보류 중'으로 표시되었음에도 불구하고 자금이 그의 카지노 계좌에 입금되지 않았습니다. 플레이어는 카지노 지원 채팅에 세 번 연락했지만 기다리라는 조언만 받았고 카지노로부터 어떤 이메일 확인도 받지 못했습니다. 플레이어는 카지노 결제 제공업체인 NEW ERA CYPRUS LIMITED를 사기 혐의로 형사 고발하겠다고 위협했습니다. 카지노에서 VIP 자격을 갖고 있음에도 불구하고 그는 개인 VIP 관리자로부터 어떤 도움도 받지 못했습니다. 우리는 플레이어에게 공급자로부터 받은 지불 확인서를 카지노에 전달하고 누락된 보증금이 적립될 때까지 최대 한 달을 기다리라고 조언했습니다. 플레이어는 나중에 문제가 해결되었고 돈이 그의 카지노 계좌에 입금되었음을 확인했습니다.

퀘벡 출신의 선수는 2주도 채 안 되어 철수를 기다리고 있었습니다. 불행히도 그녀의 지불금은 아직 수령되지 않았습니다. 불만 처리 팀은 KYC 인증이 완료되지 않았거나 출금 요청이 너무 많아서 출금을 처리하는 데 시간이 걸리는 것이 일반적이라고 그녀에게 조언했습니다. 그들은 철회를 요청한 후 항의서를 제출하기 전에 최소 14일을 기다리라고 제안했습니다. 그러나 문제는 성공적으로 해결되었으며 플레이어는 상금 수령을 확인했습니다. 이후 해당 불만사항은 불만처리팀에 의해 '해결됨'으로 표시되었습니다.

에스토니아 출신의 선수는 2주도 채 안 되어 철수를 기다리고 있었습니다. 불행히도 그녀의 지불금은 아직 수령되지 않았습니다. 그녀는 자신의 계정이 완전히 확인되었으며 지연과 관련하여 카지노 라이브 채팅과 계정 관리자의 응답이 상충된다고 보고했습니다. 우리 팀의 개입 후 그녀는 철회를 받았다는 것을 확인했습니다. 이후 우리는 불만 사항을 해결된 것으로 표시했습니다.

핀란드의 플레이어는 20유로를 예치하고 무료 스핀을 받았습니다. 다른 예금과 약 2000유로의 상금을 인출할 수 없게 된 후 갑자기 상금이 약 50유로로 떨어졌습니다. Casino는 미완성 무료 스핀과 후속 입금이 보너스 머니로 취급되는 이유를 언급했습니다. 이후 플레이어의 은행으로 성공적으로 인출된 플레이어의 상금을 카지노가 복원하기로 결정했기 때문에 우리는 해결된 대로 사건을 종결했습니다.