온타리오 출신의 선수는 자신의 승리에 대해 논쟁을 벌이고 있습니다. 예금 보너스의 베팅 요건을 완료한 후 그녀는 활성 보너스 없이 계속 플레이하여 $1400를 얻었으나 카지노에서 무효화되었습니다. 그녀는 당시 활성 보너스가 없었기 때문에 상금이 영향을 받아서는 안 된다고 주장합니다.
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Rollino Casino - 플레이어의 상금은 활성 보너스 없이 압수되었습니다.
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양: Can$1,400
Rollino Casino
안전 지수:평균 이상안전 지수
안전 지수가 평균 이상인 카지노는 일반적으로 방문자 수와 플레이어가 제출한 관련 컴플레인의 비율이 좋습니다. 안전 지수가 평균 이상인 카지노에서 플레이하는 것은 일반적으로 안전합니다.
해결
우리의 평결
케이스 종결
해결
사례 요약
5 개월 전
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공공의
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5 개월 전
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안녕하세요 기본적으로 입금 보너스로 플레이했습니다!! 보너스 조건 1.3에서 모든 베팅을 마쳤습니다. 베팅 보너스를 받는 동안 받는 모든 상금은 부여된 보너스의 5배로 최대 현금 지급 금액으로 제한됩니다. 초과된 잔액은 현금 인출 이전에 무효화됩니다. 200% 입금 보너스로 $130를 입금했기 때문에 내 최대 금액은 $1300였습니다. 그래서 베팅을 마쳤을 때 잔액이 $1300 이상이었기 때문에 보너스 베팅을 하면서 얻은 추가 돈을 모두 가져갈 수 있다는 부분을 이해합니다. 하지만 베팅을 마친 후에도 계속 플레이했기 때문에 활성 보너스가 없었고 운이 좋게도 슬롯 게임에서 $1400를 얻었습니다. 스크린샷이 있는데 이 돈은 활성 보너스 없이 공정하게 승리했기 때문에 왜 이런 일이 발생했는지 이해가 되지 않습니다. 카지노는 그 돈을 모두 무효화했습니다. 그들은 여전히 나에게 1400달러를 빚지고 있어야 합니다. 마치 활성 보너스가 없어서 더 이상 플레이할 수 없다는 것이 말이 안 되는 것처럼 말입니다. 활성 보너스 없이 플레이하는 다른 카지노는 분명히 더 많은 것을 얻으려고 시도할 수 있습니다. 위험이 따르는 것이 맞고 전체 잔액을 잃을 수도 있습니다. 이는 도박입니다!!!! 베팅 보너스를 마친 후에는 더 이상 이길 수 없다는 보너스 약관에 아무것도 표시되지 않습니다!! 핵심 단어는 베팅 보너스인 동안 최대 현금 지급액은 보너스 금액의 5배라는 점을 이해합니다. 그러나 나는 활성 보너스가 없었고 더 많이 플레이하고 승리하거나 패배하기 위해 위험을 감수했습니다. 그래서 이 카지노는 나에게 1400달러를 빚지고 있습니다. 왜 이 금액을 무효화했는지 모르겠습니다. 감사합니다. 감사합니다!!!
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공공의
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5 개월 전
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안녕하세요, Shyne30 님,
불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며, Rollino Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
귀하의 계정이 이미 확인되었는지, 그렇다면 정확히 언제부터 확인되었는지 알려주시겠습니까? 베팅을 마친 후 출금을 요청하지 않으셨다고 제가 정확히 이해한 건가요? 실제 현금이나 보너스 잔액 창에 잔액이 있었나요? 베팅을 마친 후 잔액이 자동으로 상한이 됩니까? 마지막으로 카지노와 대화한 것은 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까?
귀하의 답변을 기대합니다.
문안 인사,
건강 상태
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
5 개월 전
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안녕하세요. 네, 제 계정은 11월 22일부터 확인되었습니다. 아니오 베팅을 마친 후 출금을 요청하지 않았습니다. 베팅을 마친 후 내 잔액은 실제 잔액으로 약 $3000였습니다. 스크린샷이 있어서 해당 상금은 활성 보너스를 베팅하는 동안 획득했기 때문에 $1700가 무효화될 수 있다는 것을 이해합니다. 아니요, 내 잔액에 제한이 없었습니다. 이후에도 계속 플레이했고 슬롯 게임에서 $1400를 얻었습니다. 스크린샷도 있으므로 총 잔액은 $4000였습니다. 내가 마지막으로 카지노와 통화한 것은 어제 받은 $1300의 인출에 관해 어제였습니다. 하지만 그들은 여전히 나에게 $1400의 빚을 지고 있습니다. 그들은 계산을 정확하게 하지 않았습니다. 총 잔액은 $4000 이므로 활성 보너스 기간 동안 $4000- $1700 상금 =2,300 지급을 받아야 합니다..$1300를 받았으므로 적어도 약 $1000는 나에게 빚진 것입니다. 그것은 공평합니다. 당신이 할 수 있다는 조건에 대해서는 아무 것도 볼 수 없습니다. 활성 보너스 베팅을 마친 후 더 이상 승리할 수 없습니다. 이해가 안 됩니다. 도와주세요 감사합니다!!!
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공공의
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5 개월 전
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친애하는 Shyne30님,
불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
당사 재무부서의 신중한 재검토 결과 기술적 결함으로 인해 베팅 요건 완료 후 귀하의 계좌에 과도한 금액이 적립되었음을 확인할 수 있었습니다.
따라서 1,400 CAD 금액이 귀하의 계정에서 실수로 공제되었습니다.
이제 귀하의 계정에 1,400 CAD가 다시 적립되었습니다.
해당 자금은 전액 인출 가능합니다.
철회가 접수되면 여기에서 업데이트하실 수 있으며 이 분쟁은 해결된 것으로 표시될 수 있습니다.
우승을 축하하며 Rollino Casino에서 더욱 긍정적인 경험을 하시기를 바랍니다.
친애하는,
롤리노 팀
편집
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