캐나다 출신의 플레이어는 여러 번 입금한 후 600 CAD를 얻었지만 도박 중독 혐의로 인해 카지노에서 계좌를 폐쇄한 후 상금을 인출할 수 없었습니다. 해당 플레이어는 도박 중독이 없다고 부인했으며 카지노에서 게임을 하도록 초대받았다고 주장했습니다. 카지노는 라이센스 보유자인 Altacore NV가 운영하는 다른 브랜드에 대한 도박 중독에 대한 이전 보고로 인해 CEG 규정에 따라 플레이어의 계정이 폐쇄되었다고 설명했습니다. 그러나 카지노는 플레이어에게 그의 잔액 600 CAD가 처리될 것이라고 보장했습니다. 그리고 그에게 돈을 지불했습니다. 약간의 지연과 통신 문제 이후 카지노는 거래가 처리되었음을 확인했습니다. 그 플레이어는 나중에 자신의 상금 수령을 확인했습니다. 결과적으로 해당 불만 사항은 '해결됨'으로 종료되었습니다.
전에
안녕하세요 저는 이 카지노에 초대받았습니다. 나는 마침내 600 캐나다 달러를 얻기 전에 4, 5개 또는 그 이상 예금을 했습니다. 나는 인출을 하고 잠을 잤으며 잠에서 깨어 상태를 확인했고 도박 중독으로 인해 장애인이 되었는데 그들에게 요청한 적이 없습니다. 저는 이와 같은 언급을 한 적이 없습니다. 지난 3일 동안 여러 번 이메일을 보냈는데 그로부터 단 한 통의 이메일도 받지 못했습니다. 기본적으로 그들은 저를 카지노에서 플레이하도록 초대했습니다. 제가 여러 번 입금했고 마침내 하나를 이기고 출금했습니다. 그들은 도박 중독이라는 거짓말로 제 계정을 폐쇄하고 출금에 대한 이메일에 응답하지 않았습니다. 도박중독이라며 인출금을 안주네요.
친애하는 lloydo644님께,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
나는 이 카지노의 폐쇄나 중독에 대해 언급한 적이 없습니다. 그들은 이메일을 통해 저를 플레이하도록 초대했고 저는 플레이했습니다. 나는 몇 년 전에 아내가 내가 도박하는 것을 싫어했기 때문에 스스로 배제한 적이 있습니다. 그러나 나는 아직도 그것이 이것과 무슨 관련이 있는지 이해하지 못합니다. 그들은 나를 초대했을 때 내가 얻은 금액을 지불하지 않을 것입니다. 탐닉. 내가 중독되었다는 것을 어떻게 증명할 수 있나요? 도대체 이 카지노는 무슨 주장을 하고 있는 걸까요? 당신은 나를 만난 적도 없습니다. 내가 이겼을 때보다 내 예금을 받아들이는 사람이 바로 당신입니다. 네, 좋은 플레이였습니다. 저도 5번 이상 입금한 것 같아요
친애하는 lloydo644님께,
귀하는 이전에 라이센스 보유자(Altacore NV)가 운영하는 다른 브랜드에 대해 GA를 보고한 적이 있습니다.
위와 같은 이유로 당사 위험 관리 부서로부터 통지를 받은 후 당사는 CEG 규정에 따라 귀하의 계정을 폐쇄할 수밖에 없었습니다.
600 CAD 잔액은 최대한 빠른 시일 내에 처리될 것이므로 안심하시기 바랍니다.
support@rollino.co에서 연락을 기다리시기 바랍니다. 관련 정보를 제공하고 대금 출금 방법을 요청해 드리겠습니다.
친애하는,
롤리노 팀
설명을 해주신 Rollino 카지노 팀에게 진심으로 감사드립니다.
친애하는 lloydo644 님,
추가 진행 상황에 대해 알려주시고 자금을 받는 즉시 친절하게 확인해 주시기 바랍니다. 당신의 의견을 기다리겠습니다.
아, 아직 관련 정보를 받지 못했습니다. 페트로넬라님 감사합니다. 나는 계속해서 내 이메일을 모니터링할 것이다. 지불 방법 llo*****4@gmail.com로 전자 송금하세요. 감사합니다.
또한 저는 이메일 지원팀에서 제 은행 정보를 복사하여 붙여넣어야 한다는 내용을 받은 적이 없다는 점을 알아주셨으면 합니다. 나는 모든 곳의 스팸메일과 기본 메일을 모두 살펴보았지만 귀하가 나를 플레이하도록 초대한 이메일을 제외하고는 Rollino로부터 단 한 번의 이메일도 받지 못했습니다. 그래서 그 사람이 나한테 복사해서 붙여넣은 거야
sobim은 내가 이메일을 받게 될지에 대해 분명히 회의적입니다. UTC 시간으로 오후 2시 17분 현재 아직 이메일을 받지 못했습니다.
