독일의 한 플레이어는 프로필이 확인되고 요청된 모든 서류를 제출했음에도 불구하고 출금 요청이 반복적으로 취소되었습니다. 플레이어는 카지노가 의도적으로 지불금을 지연시키고 있다고 걱정합니다. 플레이어가 지불금을 받음으로써 불만 사항이 해결되었습니다.
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Rollino Casino - 플레이어의 탈퇴가 지속적으로 취소됩니다.
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양: €2,500
Rollino Casino
안전 지수:평균 이상안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
6.9
Rollino Casino의 안전 지수는 6.9(으)로, 평균 이상의 안전 수준을 가진 카지노입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
해결
평결
케이스 종결
해결
사례 요약
11 개월 전
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공공의
공공의
11 개월 전
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필요한 서류를 모두 업로드했습니다.
내 프로필에는 인증에 성공했다고 나와 있는데, 출금 요청을 할 때마다 출금이 취소되고 추가 서류를 요구하는데, 저도 제출했습니다.
나는 카지노가 내 상금을 지불하기를 원하지 않는 것이 걱정됩니다.
도와주세요
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공공의
공공의
11 개월 전
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안녕하십니까?
불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며, Rollino Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
정확히 언제부터 인증 절차가 진행되고 있는지 조언해 주실 수 있나요? 이미 승인된 문서와 승인되지 않은 문서는 무엇입니까? 마지막으로 카지노와 대화한 것은 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까?
귀하의 답변을 기대합니다.
문안 인사,
건강 상태
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공공의
공공의
11 개월 전
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친애하는 janaipahlish님,
우선 당첨을 축하드립니다.
2023년 11월 12일 첫 번째 출금 요청은 베팅이 완료되지 않아 취소되었음을 알려드립니다.
그 후, 귀하는 베팅 요구 사항을 성공적으로 완료하고 오늘(12/12/23) 실행이 승인된 또 다른 출금 요청을 제출했습니다.
귀하의 계정은 오늘(12/12/23) 성공적으로 KYC 인증을 받았습니다.
이용약관 에 명시된 바와 같이:
- 모든 출금 요청은 매일 9.00-18.00(GMT+3)에 신원 확인 및 계좌 확인이 성공한 후 24시간 이내에 금융 부서에서 처리됩니다.
귀하의 첫 번째 인출 요청은 오늘 실행될 예정이며, 완료되면 재무 부서로부터 이메일 알림을 받게 됩니다. 그 동안 더 많은 출금 요청을 제출할 수도 있습니다.
당첨금 전액을 받으실 수 있으니 안심하시기 바랍니다.
상금을 받으신 후 여기에서 업데이트하시면 이 불만사항이 해결된 것으로 표시될 수 있습니다.
Rollino에서 더 많은 승리를 거두시기를 바랍니다.
감사합니다,
롤리노 팀
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