독일의 한 플레이어는 프로필이 확인되고 요청된 모든 서류를 제출했음에도 불구하고 출금 요청이 반복적으로 취소되었습니다. 플레이어는 카지노가 의도적으로 지불금을 지연시키고 있다고 걱정합니다. 플레이어가 지불금을 받음으로써 불만 사항이 해결되었습니다.
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Rollino Casino - 플레이어의 탈퇴가 지속적으로 취소됩니다.
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양: €2,500
Rollino Casino
안전 지수:평균 이상안전 지수
안전 지수가 평균 이상인 카지노는 일반적으로 방문자 수와 플레이어가 제출한 관련 컴플레인의 비율이 좋습니다. 안전 지수가 평균 이상인 카지노에서 플레이하는 것은 일반적으로 안전합니다.
해결
우리의 평결
케이스 종결
해결
사례 요약
4 개월 전
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공공의
공공의
4 개월 전
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필요한 서류를 모두 업로드했습니다.
내 프로필에는 인증에 성공했다고 나와 있는데, 출금 요청을 할 때마다 출금이 취소되고 추가 서류를 요구하는데, 저도 제출했습니다.
나는 카지노가 내 상금을 지불하기를 원하지 않는 것이 걱정됩니다.
도와주세요
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공공의
공공의
4 개월 전
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안녕하십니까?
불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며, Rollino Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
정확히 언제부터 인증 절차가 진행되고 있는지 조언해 주실 수 있나요? 이미 승인된 문서와 승인되지 않은 문서는 무엇입니까? 마지막으로 카지노와 대화한 것은 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까?
귀하의 답변을 기대합니다.
문안 인사,
건강 상태
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공공의
공공의
4 개월 전
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친애하는 janaipahlish님,
우선 당첨을 축하드립니다.
2023년 11월 12일 첫 번째 출금 요청은 베팅이 완료되지 않아 취소되었음을 알려드립니다.
그 후, 귀하는 베팅 요구 사항을 성공적으로 완료하고 오늘(12/12/23) 실행이 승인된 또 다른 출금 요청을 제출했습니다.
귀하의 계정은 오늘(12/12/23) 성공적으로 KYC 인증을 받았습니다.
이용약관 에 명시된 바와 같이:
- 모든 출금 요청은 매일 9.00-18.00(GMT+3)에 신원 확인 및 계좌 확인이 성공한 후 24시간 이내에 금융 부서에서 처리됩니다.
귀하의 첫 번째 인출 요청은 오늘 실행될 예정이며, 완료되면 재무 부서로부터 이메일 알림을 받게 됩니다. 그 동안 더 많은 출금 요청을 제출할 수도 있습니다.
당첨금 전액을 받으실 수 있으니 안심하시기 바랍니다.
상금을 받으신 후 여기에서 업데이트하시면 이 불만사항이 해결된 것으로 표시될 수 있습니다.
Rollino에서 더 많은 승리를 거두시기를 바랍니다.
감사합니다,
롤리노 팀
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