오스트리아 출신의 플레이어는 상금 5000유로를 인출하기 위해 복잡한 확인 절차를 거치고 있습니다. 카지노에서는 일반적인 요구 사항을 넘어서는 추가 서류를 계속 요구합니다. 플레이어가 돈을 받음으로써 불만 사항이 해결되었습니다.
안녕하세요,
8.23.30에 100유로를 입금하고 그 돈으로 (보너스 없이) 5000유로를 얻었습니다.
지난 2일 동안 확인을 위해 매일 서류를 보내왔습니다. 신분증, 주소지 증명서...등등. 일반적으로 요구되는 것은 무엇이든, 지금까지 다른 곳에서는 충분했습니다.
그런데 카지노에서는 내가 보내야 할 다른 것들을 계속해서 제시하고 있습니다. 오늘 오후 갑자기 제 신분증을 들고 셀카를 요구하더군요.
나는 승리해서 너무 기뻤지만 다른 어떤 카지노에서도 이렇게 길고 이상한 지불 절차를 경험한 적이 없습니다. 탈퇴가 승인되기를 바랍니다.
안녕하세요 LGschwandtner님,
불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며 PalmSlots Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
정확히 언제부터 인증 절차가 진행되고 있는지 조언해 주실 수 있나요? 이미 승인된 문서와 승인되지 않은 문서는 무엇입니까? 마지막으로 카지노와 대화한 것은 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까?
요청한 서류를 모두 제출한 후 확인 절차는 최대 14일이 소요될 수 있습니다.
귀하의 답변을 기대합니다.
문안 인사,
건강 상태
안녕 닉,
재판은 수요일부터 진행 중이다. 실제로 많은 카지노에서 플레이를 해봤지만 검증이 이렇게 오래 걸리는 경험은 어디서도 해본 적이 없습니다.
나에게 그것은 플레이어가 인출을 취소하고 계속 플레이할 수 있도록 하는 카지노의 전술이지만 그것은 단지 내 의견일 뿐입니다 🙂
어떤 서류가 승인되었는지 모르겠습니다. 그런 건 어디서도 볼 수 없어요. 하지만 실제로 서류가 승인되지 않았다는 메시지를 받은 적은 없습니다.
엘지
안녕하세요 Nick. 제 계정은 이틀 전에 인증되었습니다. 지급 금액이 48시간 이상 보류되었으며 아무 일도 일어나지 않습니다!!!
입금 시 모든 일이 순조롭게 진행됩니다. 그러나 지불금에 관해서는 당신이 보류됩니다. 채팅에서는 실제 정보를 얻을 수 없으며 다른 팀이 책임을 진다는 정보만 얻을 수 있습니다. 불명예스러운 일이라고 생각합니다. 5000유로의 상금이 마침내 보너스 없이 지급될지 궁금합니다.