에스토니아 플레이어는 3000유로의 인출을 요청하고 필요한 KYC 서류를 제출했습니다. 카지노 지원팀과 KYC 팀에 연락했음에도 불구하고 출금 요청에 대한 아무런 진전이나 응답 없이 일주일이 지났습니다. 플레이어는 점점 더 우려하고 있으며 다음 단계에 대한 조언을 구합니다. 플레이어가 지불금을 받음으로써 불만 사항이 해결되었습니다.
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PalmSlots Casino - 플레이어의 탈퇴 처리가 지연됩니다.
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양: €3,000
PalmSlots Casino
안전 지수:평균 이하안전 지수
안전 지수가 평균 이하인 카지노는 일반적으로 방문자 수와 플레이어가 제출한 관련 컴플레인의 비율이 좋지 않습니다. 이는 이 카지노가 과거에 일부 플레이어를 불공정하게 대했을 가능성이 높다는 것을 의미합니다.
해결
우리의 평결
케이스 종결
해결
사례 요약
7 개월 전
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공공의
공공의
7 개월 전
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안녕하세요!
지난 월요일 9월 11일에 3000유로의 출금을 요청했습니다. 화요일에 KYC 팀에서 보안 확인을 위해 문서를 요청했습니다. 저는 은행 명세서를 보냈습니다. 하지만 이 명세서(주소)에 없는 일부 정보가 포함된 명세서가 필요했고 수요일에 새 문서를 요청했습니다. ID가 포함된 셀카와 은행에 대한 스크린샷 계정- 이 문서를 즉시 보냈습니다. 그런 다음 목요일에 이메일로 필요한 모든 것이 있는지 물었고 금요일에도 동일한 이메일을 받았지만 여전히 답변이 없습니다.
내 문제에 대해 문의하기 위해 탈퇴 및 이메일 주소에 대해 라이브 채팅에 요청했습니다. 항상 최선을 다하고 있으며 기간이 없다고 대답합니다.
오늘 지원메일을 보냈으니 답변을 기다리겠습니다.
기다렸는데 이제 리뷰를 보면 조금 걱정이 됩니다.
돈을 받지 못하면 어떻게 해야 합니까? 다음 단계까지 기다려야 하는 기간은 언제입니까? 탈퇴 요청에 관한 모든 채팅 내용과 내용을 저장했습니다. 일주일이 지났지만 여전히 아무것도 움직이지 않았습니다.
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공공의
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7 개월 전
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안녕하세요 키스님,
불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며 PalmSlots Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
정확히 언제부터 인증 절차가 진행되고 있는지 조언해 주실 수 있나요? 이미 승인된 문서와 승인되지 않은 문서는 무엇입니까? 마지막으로 카지노와 대화한 것은 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까?
요청한 서류를 모두 제출한 후 확인 절차는 최대 14일이 소요될 수 있습니다.
귀하의 답변을 기대합니다.
문안 인사,
건강 상태
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공공의
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7 개월 전
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안녕하세요! 수요일에 KYC 팀이 요청한 마지막 문서를 보냈습니다. 그 후 목요일과 금요일에 KYC 팀에 이메일을 보냈습니다. 이제 내 요청을 처리하기 위한 모든 문서가 있는지 확인했습니다. 나는 지금까지 어떤 대답도 얻지 못했습니다. 그런 다음 매일 라이브 채팅에 글을 쓰고 내 요청에 대해 물었습니다. 지난번은 오늘이었습니다. 재무 팀이 최선을 다한다고 말하고 재무 팀이 내 요청을 처리하는 것을 보고 곧 승인될 것이라고 생각합니다. 승자가 많아서 시간이 걸립니다. 하지만 금요일에도 똑같은 말을 하더군요. 그리고 내 요청에 대해 쓰고 물어볼 이메일 주소를 물었습니다. 그는 support@palmslots.com라고 쓰라고 말했습니다.
그래서 오늘 14시 30분에 편지를 쓰고 문제가 무엇인지 물었습니다. 여전히 답변이 없습니다(시간이 걸린다는 것을 이해합니다).
그 이후로 리뷰를 읽기 시작했고 걱정이 되기 시작했고, 그것이 제가 이 불만사항을 쓴 이유입니다.
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공공의
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7 개월 전
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오늘 라이브 채팅에 다시 글을 썼습니다. 그는 내 요청에 아무런 문제가 없다고 말했고 그들은 내가 너무 기다려온 재무 부서에 메모를 남겼습니다. 금요일에도 똑같은 말을 하더군요. 메모를 남긴다는 거죠.
그리고 지원 메일에서는 아직 답변이 없습니다.
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공공의
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7 개월 전
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어제 CEG에 불만을 제기하고 싶었지만 플레이 ID nr이 필요했습니다. 라이브 채팅에서 어디에서 찾을 수 있는지 물었을 때 support@palmslots.com로 이메일을 보내야 한다고 했습니다. 그래서 그렇게 했습니다. 거기에서는 아무런 답변도 얻지 못했습니다(월요일에 썼고 오늘도 어제도 썼습니다). 그래서 이 번호 없이 불만을 제기했고 누군가 이 문제를 해결하도록 도와주길 바랍니다. 오늘이 12일째인데 아직 아무것도 움직이지 않았습니다. 어제 라이브 채팅에서 업데이트가 없어서 내 이메일에 응답하지 않는다고 하더군요?! 나는 그 대답을 얻지 못했습니다. 그들은 지불하지 않기로 결정했고 그 때문에 그들도 대답하지 않습니까? 이제 내가 무엇을 더 할 수 있나요?
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