홈 화면컴플레인Rollino Casino - 플레이어의 계정 폐쇄 요청이 반복적으로 무시되었습니다.

Rollino Casino - 플레이어의 계정 폐쇄 요청이 반복적으로 무시되었습니다.

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양: ??

Rollino Casino
안전 지수:평균 이상
제출: 2024.07.20 | 해결 : 2024.07.26
해결 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

4 개월 전
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오스트리아의 플레이어는 Rollino Casino에 계정 폐쇄 요청을 여러 번 보냈지만 계정은 여전히 활성 상태였습니다. 플레이어는 카지노에 불만을 표시하고 부정적인 경험으로 인해 계정 폐쇄를 요청했습니다. 권장 절차를 따랐음에도 불구하고 카지노는 플레이어의 요청을 무시했습니다. 결국 통보 없이 계정이 폐쇄됐다. 문제가 해결된 것으로 표시되었습니다.

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공공의
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4 개월 전
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Casino Guru의 모든 분들께 안녕하세요. 한동안 Rollino Casino에서 지속적으로 내 계정 폐쇄를 거부하는 문제를 겪고 있습니다. 지금까지 계정 폐쇄 요청을 5번 이상 보냈으나 계정은 여전히 활성 상태입니다. 제가 스스로 계좌를 폐쇄할 수는 없을 것이 분명하기 때문에 많은 도움을 주시면 감사하겠습니다. 미리 감사드립니다.

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공공의
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4 개월 전
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친애하는 블라잔 님,

불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Rollino Casino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다.

상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.

  • 귀하의 계좌를 폐쇄한 이유는 무엇입니까?
  • 계정 폐쇄 요청을 저에게 공유해 주시겠습니까? 내 이메일은 tomas@casino.guru

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.

친애하는,

토마스


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공공의
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4 개월 전
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나는 단순히 Rollino 카지노에 활성 계정을 갖고 싶지 않습니다. 다른 많은 사람들과 마찬가지로 나도 이 카지노에 대해 좋은 경험과 의견을 가지고 있지 않습니다. 원칙적으로 수익을 내는 것이 불가능하거나 매우 어렵다고 생각하는데, 그 이유는 아마도 RTP가 매우 낮기 때문일 것입니다.

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공공의
공공의
4 개월 전
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카지노의 마케팅 커뮤니케이션 구독을 취소하고 웹사이트 방문을 중단하는 것이 유효한 선택입니까?

그렇지 않다면 카지노에서 자체 배제를 고려하시겠습니까?

자체 제외를 신청할 때 계정 비활성화 이유기간을 명확하게 명시하십시오. 또한 카지노 지원팀은 하루에 많은 요청을 받기 때문에 이메일 "제목"을 명확하게 표시하고 쉽게 알아볼 수 있어야 합니다. 눈에 띄게 표시되어 있으면 귀하의 요청이 최대한 빨리 승인될 가능성이 더 높아집니다.

예:

이메일 제목: 자기 배제

플레이어 정보:

이름:

성:

생년월일:

카지노 로그인:

이메일 주소:

"Rollino Casino 지원팀에게 인사드립니다.
나는 이 카지노에서 즉시 제외하고 최소 xxx개월/년(평생) 동안 도박 관련 마케팅 자료 수신을 거부하고 싶다는 사실을 알려드리기 위해 편지를 쓰고 있습니다.
제가 결정한 이유는 xxx입니다(도박 문제와 관련 없음/현재 진행 중인 도박 문제로 인해).
본인은 이 기간 동안 자제를 철회할 수 없으며, 합의된 기간이 끝나기 전에는 자제를 해제할 수 없음을 인정합니다."

다음 주소로 다른 이메일을 보내주세요. support@rollino.co (나를 참조로 참조할 수 있습니다. tomas@casino.guru 사본에 있음) 추가 진행 상황에 대해 알려주세요. 미리 감사드립니다.

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공공의
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4 개월 전
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위의 내용을 모두 5번 이상 보냈습니다. 그들의 행동을 어떻게 설명하고 계정 비활성화 요청을 무시하는지 정말 모르겠습니다. 그들은 내가 요구할 모든 권리가 있음에도 불구하고 그들이 그렇게 하는 것을 원하지 않습니다.

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공공의
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4 개월 전
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그리고 Casino Rollino는 마침내 내 계정을 폐쇄했습니다. 계정이 폐쇄되었다는 알림도 받지 못했습니다. 어쨌든 귀하의 지원에 감사드립니다.

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공공의
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4 개월 전
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친애하는 블라잔 님,

귀하의 문제가 성공적으로 해결되었다는 소식을 듣고 기쁘게 생각합니다. 이제 시스템에서 불만사항을 '해결됨'으로 표시하겠습니다.

협조해 주셔서 감사드리며, 향후 온라인 카지노에서 문제가 발생하면 주저하지 말고 불만 해결 센터에 문의해 주시기 바랍니다. 우리가 도와드리겠습니다.

친애하는,

토마스

Casino.Guru

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