아르헨티나의 플레이어는 여러 번 입금하고 최대 2번의 인출에 성공한 후 카지노 계정을 폐쇄했습니다. 카지노는 차익 거래 및 가치 베팅 규칙 위반으로 인해 그의 계정이 폐쇄되었다고 밝혔습니다. 플레이어는 스포츠 베팅과 카지노/라이브 카지노에 베팅한 정확한 수를 확신하지 못했지만 카지노 베팅보다 스포츠 베팅을 더 많이 했다고 믿었습니다. 조사 결과, 우리는 카지노로부터 플레이어가 베팅한 것과 관련된 스포츠북의 의심스러운 활동을 나타내는 증거를 받았습니다. 문제가 스포츠 베팅에만 관련된 것이고 이 분야에 필요한 전문 지식이 부족했기 때문에 우리는 플레이어를 도울 수 없었고 그의 불만을 거부해야 했습니다. 우리는 플레이어에게 특정 추천 웹사이트에 스포츠 베팅 관련 불만 사항을 제출할 것을 권고했습니다.
계좌가 폐쇄되었기 때문에 정확한 금액이 기억나지 않습니다. 최대한 정확하도록 노력하겠습니다.
500유로를 여러 번 입금했고, 라이브 카지노에서 플레이했으며 스포츠에도 베팅했습니다. 출금을 시도한 후 입금액의 5배를 베팅해야 한다는 말을 들었습니다(보너스는 사용하지 마세요).
베팅을 계속한 후 500유로를 두 번(최대) 인출할 수 있었고 세 번째를 요청한 후 며칠 후 그들은 내 계정을 폐쇄하고 다음과 같은 내용의 이메일을 보냈습니다.
"Rollino의 위험 관리 부서는 귀하의 계정 PLAYER****에 대한 자세한 확인을 완료했습니다.
귀하의 계정 PLAYER**** - 카지노 보안 서비스 검사를 통과하지 못했습니다.
귀하의 계정은 다음 규칙 위반으로 인해 폐쇄되었습니다.
13.4.6. 차익거래 베팅 및/또는 가치 베팅 활성화에 참여하는 것은 금지되어 있습니다.
13.4.7. Arbitrage Betting 및/또는 Value Betting 플레이어 활동이 있는 경우 Rollino는 모든 베팅을 무효화하고 플레이어 계정의 모든 돈을 보류 및 몰수하며 플레이어 계정을 종료할 수 있습니다.
규칙 위반으로 인해 귀하의 상금 금액이 취소되었으며 귀하의 계정 PLAYER****은 재개방 권한 없이 폐쇄되었습니다.
카지노는 새 계좌 개설이나 새 계좌 개설 후 발생할 수 있는 손실에 대해 책임을 지지 않습니다. 당사는 언제든지 이러한 규칙을 위반하여 생성된 계정을 종료할 권리를 보유합니다.
이 결정은 최종적이며 변경할 수 없습니다."
juansito1535님께,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Rollino Casino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다.
상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
토마스
안녕하세요. 3월 22일에 계정을 만들었는데, 어제 로그인을 하려고 했더니 차단된 걸 알았습니다.
저는 솔직히 라이브 카지노 게임에서 얼마나 이겼는지 기억이 나지 않습니다. 저는 주로 진화, 룰렛, 크랩스를 플레이합니다.
필요한 정보를 제공해 주신 juansito1535님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료 Michal( michal.k@casino.guru ) 귀하의 서비스를 받을 사람. 행운을 빌며 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요 juansito1535님,
저는 Michal이고 귀하의 불만 사항을 접수했습니다. 귀하의 사례를 검토했으며 이 문제에 대해 더 많은 정보를 제공하기 위해 카지노에 연락하겠습니다.
우리는 Rollino Casino를 대화에 초대하고 싶습니다.
친애하는 Rollino Casino,
이전에 플레이어에게 발송된 이메일에 설명된 보고된 규칙 위반과 관련된 증거를 내 이메일 주소로 보내주십시오. michal.k@casino.guru .
친애하는,
미갈
친애하는 Rollino 카지노 팀,
이메일을 보내주셔서 감사합니다. 몇 가지 추가 질문으로 답변을 드렸습니다.
친애하는 juancito 1535 님,
스포츠 베팅과 카지노/라이브 카지노에 얼마나 많이 베팅했는지 확인해 주시겠어요? 스포츠 베팅에서 승리했습니까, 아니면 카지노/라이브 카지노 게임플레이에서 승리했습니까?
안녕하세요 솔직히 기억이 잘 안나고 페이지 진입이 안되서 리뷰를 못하겠네요.
그러나 일반적으로 나는 카지노 베팅보다 스포츠 베팅을 더 많이 했다고 말하고 싶습니다.
내 "수입"과 관련하여 500유로를 4~5번 입금했고 1000유로를 인출할 수 있었고 약 1222유로가 남아 있다는 점을 분명히 하고 싶습니다. 이 페이지에서 돈을 벌 수 있을지 의심스럽습니다.
추신: 카지노에서 보낸 테스트와 관련하여 해당 테스트를 볼 수 있습니까? 아니면 내가 저지른 실수를 이해하는 유사한 예를 볼 수 있습니까?
귀하의 시간과 도움에 진심으로 감사드립니다.
juansito1535님께,
우리는 카지노로부터 귀하가 베팅한 스포츠북의 의심스러운 게임 플레이를 통해 카지노 이용약관을 위반했다는 증거를 받았습니다. 이 활동은 카지노 팀이 이전에 전달한 대로 13.4.6 및 13.4.7에 설명된 조건에 따라 보안 팀에 의해 표시되었습니다. 귀하의 카지노 게임 참여에 대한 정보도 받았지만 당면한 문제는 스포츠 베팅에만 관련된 것입니다. 불행하게도 당사 서비스는 현재 스포츠 베팅을 다루지 않기 때문에 이 문제에 대해 도움을 드릴 수 없습니다. 우리는 복잡한 스포츠 베팅에 대한 정확한 조언을 제공하는 데 필요한 전문 지식이 부족하며 상황의 모든 측면을 유능하게 평가할 수 없습니다. 따라서 귀하의 불만사항을 거부해야 한다는 사실을 알려드리게 되어 유감스럽습니다. 이해해 주셔서 감사합니다.
다음 웹사이트에서 스포츠 베팅 관련 불만 사항을 제출할 수 있습니다.
https://www.bookmakers.bet/submit-a-complaint/
https://www.top100bookmakers.com/contact-us/
https://www.sportsbookreview.com/sportsbook-complaint/
이 경우 더 많은 도움을 드릴 수 없어서 정말 죄송합니다.
향후 카지노 게임과 관련하여 이 카지노 또는 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락하십시오.
친애하는,
미갈
카지노 전문가
