온타리오 출신의 플레이어는 우리에게 연락하기 2주도 채 안 되어 출금 요청을 제출했습니다. 그날까지 상금이 획득되지 않았습니다. 지연은 초기 거래가 만료되는 기술적 문제로 인해 발생했습니다. 플레이어의 KYC 인증이 성공적으로 완료된 후 카지노는 그에게 출금 요청을 반복하도록 요청했습니다. 카지노에서는 Can$300의 출금이 성공적으로 완료되었음을 확인했습니다. 플레이어는 문제가 해결되었음을 확인했습니다.
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Rollino Casino - 플레이어 상금의 인출이 지연되었습니다.
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양: Can$300
Rollino Casino
안전 지수:평균 이상안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
6.9
Rollino Casino의 안전 지수는 6.9(으)로, 평균 이상의 안전 수준을 가진 카지노입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
해결
평결
케이스 종결
해결
사례 요약
8 개월 전
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공공의
공공의
8 개월 전
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안녕하세요, 저는 이 카지노에서 300달러를 인출하는 데 어려움을 겪고 있습니다. 내 계정은 KYC를 통해 완전히 확인되었으며 인출하러 갔을 때 그들은 추가 확인을 원했고 여전히 운이 없었는데 계속해서 그들에게 보냈습니다. KYC 인증을 통해 승인된 모든 서류를 첨부했습니다. 보시다시피 그것은 합법적이고 내 계정은 이미 확인되었습니다. 그냥 뛰어다니다가 두통으로 변한 것 같습니다. 가능한 한 빨리 이 문제가 해결되었으면 좋겠습니다. 감사합니다
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공공의
공공의
8 개월 전
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Gpower89님,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.
계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.
감사합니다.
민원 해결 센터
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.
계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.
감사합니다.
민원 해결 센터
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공공의
공공의
8 개월 전
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Gpower89님께,
오늘 KYC 인증이 성공적으로 완료되었음을 알려드립니다.
2024년 2월 26일 귀하의 Can$300 출금 요청과 관련하여 원래는 즉시 실행될 예정이었으나 기술적인 문제로 인해 현재 거래가 만료되었음을 알려드립니다.
출금 요청을 다시 한번 해주시면 오늘 실행될 예정입니다.
철회를 받으신 후 여기에서 업데이트하시면 이 불만사항이 종결될 수 있습니다.
감사합니다,
롤리노 팀
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