스웨덴 출신의 플레이어는 카지노에 계정 폐쇄를 반복적으로 요청했지만 요청은 무시되었습니다. 카지노는 계속해서 이유를 묻고 계좌를 폐쇄하는 대신 보너스를 제공했습니다. 플레이어는 괴로움을 표현하고 카지노와의 접촉을 차단하기로 결정했습니다. 플레이어가 결국 웹사이트를 차단했기 때문에 문제가 해결된 것으로 표시되었습니다.
카지노에 계좌 폐쇄를 여러 번 요청했지만 아무 일도 일어나지 않았습니다. 이유를 묻고 보너스 등을 주곤 합니다. 저는 거절했지만 말씀드린 대로 전혀 응답이 없습니다.
친애하는 모짜맘님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 매우 유감입니다.
먼저, 계정 폐쇄와 자체 제외의 차이점을 설명해 드리겠습니다.
계정 폐쇄는 간단하고 거의 영향을 미치지 않습니다. 플레이어는 언제든지 계정을 다시 열 수 있으며 카지노는 플레이어에 대한 의무가 없습니다.
반면에 자기 배제는 그렇습니다. 플레이어가 자체 배제에 성공하면 카지노는 이 계좌를 개설하지 않기로 동의하거나, 그렇다면 특정 상황에서만 개설하는 데 동의합니다.
(냉각 기간 이후에는 중독/도박 문제가 있는 플레이어의 경우 이 작업을 수행할 수 없습니다).
미리 감사드립니다.
친애하는,
토마스
답장을 보내 주셔서 감사합니다.
카지노에 자체 출입금지 요청을 시도해 보시기 바랍니다.
자체 제외를 신청할 때 계정 비활성화 이유와 기간을 명확하게 명시하십시오. 또한 카지노 지원팀은 하루에 많은 요청을 받기 때문에 이메일 "제목"을 명확하게 표시하고 쉽게 알아볼 수 있어야 합니다. 눈에 띄게 표시되어 있으면 귀하의 요청이 최대한 빨리 승인될 가능성이 더 높아집니다.
예:
이메일 제목: 자기 배제
플레이어 정보:
이름:
성:
생년월일:
카지노 로그인:
이메일 주소:
"PalmSlots 카지노님, 안녕하세요.
나는 이 카지노에서 즉시 제외되고 최소 xxx개월/년(평생) 동안 도박 관련 마케팅 자료의 수신을 거부하고 싶다는 사실을 알려드리기 위해 편지를 쓰고 있습니다.
제가 결정한 이유는 (도박 문제 때문입니다/도박 문제와 관련이 없습니다)
본인은 이 기간 동안 본인의 자가격리를 철회할 수 없으며, 합의된 기간이 끝나기 전에는 자가격리를 해제할 수 없음을 인정합니다."
다음 주소로 다른 이메일을 보내주세요. support@palmslots.com (나를 참조로 참조할 수 있습니다. tomas@casino.guru 사본에 있음) 추가 진행 상황에 대해 알려주세요. 미리 감사드립니다.
나는 포기했다. 그들은 내가 Guru의 도움을 받았다는 것을 알고 있지만 전혀 존경심을 나타내지 않습니다. 이제 연락을 차단했습니다. 다른 플레이어에게 자유롭게 경고하세요. 제가 그렇게 하니까요. 내가 더 많이 플레이한다면 스웨덴에 등록된 카지노에서 플레이할 것입니다.
지원해 주셔서 감사합니다. 하지만 이제는 괜찮습니다.
기타/마리앤
그 말을 들으니 안타깝습니다.
불만사항을 계속 제기하려면 알려주시기 바랍니다.
계속하려면 카지노 지원과의 최근 상호 작용을 보내주십시오. 내 이메일로 보내주세요. tomas@casino.guru