독일 선수는 이 불만 사항을 제출하기 전에 탈퇴를 요청했습니다. 불행히도 그녀의 상금은 아직 접수되지 않았습니다. 카지노는 인출 요청이 실행되어 그녀 측에서 접수되었다고 응답했습니다. 플레이어는 오랜 기다림 끝에 문제가 해결되었음을 확인했습니다.
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Rollino Casino - 플레이어의 출금이 지연되었습니다.
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양: €3,000
Rollino Casino
안전 지수:평균 이상안전 지수
안전 지수가 평균 이상인 카지노는 일반적으로 방문자 수와 플레이어가 제출한 관련 컴플레인의 비율이 좋습니다. 안전 지수가 평균 이상인 카지노에서 플레이하는 것은 일반적으로 안전합니다.
해결
우리의 평결
케이스 종결
해결
사례 요약
5 개월 전
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공공의
공공의
6 개월 전
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나는 3000유로를 얻었고 인출을 요청했는데 각각 1000유로였습니다. 확인이 완료되었으며 모든 설정이 완료되었습니다. 카지노에서는 모든 인출이 처리 및 승인되었다고 알려줬지만 아직 인출을 받지 못했고(은행 송금을 통해) 계속해서 서클로 전송되었습니다! 내 돈이 어디에 있는지에 대한 더 이상의 응답을 받지 못했습니다. 은행에 물어보라고 했는데...?! 저도 제 계좌 상태를 계속 지켜보고 있었는데 이제 인출할 때마다 갑자기 "Mifinity"라고 뜹니다... 그런데 Mifinity가 없어서 무슨 일이 일어나고 있는지 이해가 안 되네요. 이에 대해 문의해도 카지노로부터 아무런 응답을 받지 못하는데 이제 정말 지쳤습니다!!!!! 이 상황을 처리하는 데 도움을 요청합니다!
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공공의
공공의
6 개월 전
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Lala55님,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.
계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.
감사합니다.
민원 해결 센터
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.
계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.
감사합니다.
민원 해결 센터
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공공의
공공의
6 개월 전
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친애하는 Lala55님,
오늘 카지노 담당자를 통해 확인된 바와 같이 인출 요청은 귀하 측에서 실행되고 접수되었습니다.
우리 카지노에서 더 많은 긍정적인 경험을 하시길 바랍니다.
친애하는,
롤리노 팀
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