홈 화면컴플레인Rollino Casino - 플레이어의 출금이 지연되었습니다.

Rollino Casino - 플레이어의 출금이 지연되었습니다.

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양: €3,000

Rollino Casino
안전 지수:평균 이상
제출: 2023.10.24 | 해결 : 2023.11.12
해결 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

1 년 전
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독일 선수는 이 불만 사항을 제출하기 전에 탈퇴를 요청했습니다. 불행히도 그녀의 상금은 아직 접수되지 않았습니다. 카지노는 인출 요청이 실행되어 그녀 측에서 접수되었다고 응답했습니다. 플레이어는 오랜 기다림 끝에 문제가 해결되었음을 확인했습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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나는 3000유로를 얻었고 인출을 요청했는데 각각 1000유로였습니다. 확인이 완료되었으며 모든 설정이 완료되었습니다. 카지노에서는 모든 인출이 처리 및 승인되었다고 알려줬지만 아직 인출을 받지 못했고(은행 송금을 통해) 계속해서 서클로 전송되었습니다! 내 돈이 어디에 있는지에 대한 더 이상의 응답을 받지 못했습니다. 은행에 물어보라고 했는데...?! 저도 제 계좌 상태를 계속 지켜보고 있었는데 이제 인출할 때마다 갑자기 "Mifinity"라고 뜹니다... 그런데 Mifinity가 없어서 무슨 일이 일어나고 있는지 이해가 안 되네요. 이에 대해 문의해도 카지노로부터 아무런 응답을 받지 못하는데 이제 정말 지쳤습니다!!!!! 이 상황을 처리하는 데 도움을 요청합니다!

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공공의
공공의
1 년 전
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Lala55님,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.

계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.

감사합니다.
민원 해결 센터
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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 Lala55님,


오늘 카지노 담당자를 통해 확인된 바와 같이 인출 요청은 귀하 측에서 실행되고 접수되었습니다.

우리 카지노에서 더 많은 긍정적인 경험을 하시길 바랍니다.


친애하는,

롤리노 팀

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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요 Lala55님,

카지노에서 인출하신 금액을 아직 못 받으셨나요?
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공공의
공공의
1 년 전
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Lala55 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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오랜 기다림 끝에 모든 것이 해결되었습니다

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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 Lala55님,

귀하의 문제가 성공적으로 해결되었다는 소식을 듣고 기쁘게 생각합니다. 이제 시스템에서 불만사항을 '해결됨'으로 표시하겠습니다.

귀하의 협조에 감사드리며, 향후 이 카지노나 다른 카지노와 관련하여 문제가 발생하면 주저하지 말고 불만 해결 센터에 문의하시기 바랍니다. 우리가 도와드리겠습니다.

친애하는,

크리스티나

Casino.Guru

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