영국의 한 플레이어는 Rollino에 €900을 입금했지만 이전 도박 문제로 인해 도박을 하지 않기로 결정했습니다. 그녀는 자신의 지불 방법으로 입금금을 환불해 달라고 요청했지만 암호화폐로 출금하는 옵션만 주어졌는데, 그녀는 암호화폐에 익숙하지 않았고 입금에 사용하지 않았습니다. Rollino가 그녀가 베팅하지 않고도 암호화폐로 입금금을 출금할 수 있도록 허용했다는 것이 확인되었습니다. 그녀가 Rollino가 사용하지 않은 입금금을 출금할 수 있도록 허용했다는 것을 확인했을 때 문제가 해결되었고, 불만 사항이 해결됨으로 표시되었습니다.
나는 Rollino에 900€를 입금했고 최근 일부 도박 문제로 인해 그것을 사용하지 않기로 결정했고, 이를 극복하기 위해 노력했습니다. 돈은 여전히 내 계좌에 남아 있습니다. 스크린샷을 참조하세요. 이 금액을 내 결제 수단으로 다시 환불받고 싶은데, 인출해야 한다는 안내를 받았습니다. 그러나 유일한 인출 방법은 제가 익숙하지 않고 사용하지 않는 암호화폐입니다. 저는 이 방법으로 입금하지 않았습니다. 이해할 수 없는 암호화폐를 통해 인출하는 것보다 돈을 환불받고 싶습니다.
친애하는 Materialgirl84님께,
이 불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Rollino Casino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다. 결제 수단의 다양성과 접근성은 카지노에서만 관리되지 않는다는 점을 이해하시기 바랍니다. 라이센스 기관, 지리적 위치, 결제 제공업체와의 계약, 은행 제한 등 여러 요소가 모두 큰 영향을 미칩니다. 예금에 대한 결제 방법이 제공되었다고 해서 반드시 출금에도 제공된다는 의미는 아니며 언제든지 중단될 수 있습니다. 불행하게도 카지노는 때때로 고객에게 지불 방법을 제공하는 데 무력하고 제한적입니다.
잔액을 인출할 수 있는 다른 방법에 대해 알고 계시다면 조언을 해주실 수 있습니까?
당신은 입금된 돈을 가지고 놀았습니까?
전체 KYC 인증을 통과했는지 확인해 주시겠습니까?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는
베로니카
안녕하세요. 어떤 지원팀도 방금 답장을 보내지 않았으며 사용 가능한 출금 방법 중 하나를 선택해야 한다고 말했습니다.
나는 균형을 전혀 가지고 놀지 않았습니다.
내 계정이 완전히 확인되었다고 표시됩니다.
저는 이전에 이러한 암호화폐 방법을 사용해 본 적이 없으며 실제로 이해하지도 못하고 어떻게 그 지갑 중 하나에서 돈을 돌려받을 수 있는지 잘 모르겠습니다.... 모두 제 머리 위에 있습니다 🤪
카지노에서는 특정 플레이어의 결제 방법 사용 가능 여부를 변경할 수 없습니다. 잔액을 인출하려면 사용 가능한 결제 방법 중 하나를 사용해야 합니다. 귀하의 카지노 계정에서 사용 가능한 암호화폐를 선택하셨나요?
또한 이용약관 에 따르면:
예치된 자금의 일부 또는 전부를 인출하려면 해당 자금을 전체 금액으로 최소 5회 베팅해야 합니다.
카지노에서 이 규칙을 갖는 것은 드문 일이 아닙니다. 일부 카지노에서는 1배, 일부 3배의 예치금 베팅을 요구하지만 예치금에 대한 베팅 요구 사항이 훨씬 더 높은 카지노를 찾을 수 있습니다. 카지노에 연락하여 지침을 따르는 것이 좋습니다. 또는 베팅 요건을 완료하고 싶지 않은 경우 거래 처리 비용에 관한 추가 정보를 문의하세요. 당신의 의견을 기다리겠습니다.
이 문제는 해결된 듯하지만, 플레이어의 확인이 없으므로 이 불만을 거부할 수밖에 없습니다.
플레이어는 언제든지 이 불만을 다시 제기할 수 있습니다.
Materialgirl84의 요청에 따라 이 불만을 다시 제기했습니다. 플레이어가 다음 이메일을 보냈습니다.
이 문제는 해결되었고 Rollino에서 사용하지 않은 보증금을 인출할 수 있었습니다 🙂
Materialgirl84님께,
귀하의 문제가 해결되었다는 소식을 듣고 기쁩니다. 저희는 불만 사항을 저희 시스템에서 '해결됨'으로 표시하겠습니다. 협조와 확인에 감사드립니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 언제든지 저희 불만 해결 센터에 문의하세요. 저희가 도와드리겠습니다.
아시다시피, 저희는 서비스에 대한 비용을 청구하지 않으며, 어떠한 팁도 받지 않습니다. 그러나 Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru 에서 저희 서비스에 대한 경험을 공유해 주시면 대단히 감사하겠습니다. 솔직한 리뷰와 개선을 위한 제안은 매우 귀중할 것입니다. 귀하의 피드백은 온라인 카지노 관련 문제로 저희에게 도움을 요청하는 것을 고려하고 있는 다른 사람들에게 도움이 될 수 있습니다.
${리뷰Us트러스트파일럿}
시간 내주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
베로니카
카지노.구루
