폴란드의 플레이어가 성공적으로 이겼고 Palmslots Casino에서 €2.5k를 인출하려고 했습니다. 요청된 모든 KYC 문서를 보내고 여러 번 후속 조치를 취했음에도 불구하고 플레이어는 응답을 받지 못했습니다. 플레이어가 문제가 해결되었음을 확인했습니다.
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PalmSlots Casino - Palmslots 카지노에서 플레이어의 출금이 지연됩니다.
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양: €2,500
PalmSlots Casino
안전 지수:평균 이하안전 지수
안전 지수가 평균 이하인 카지노는 일반적으로 방문자 수와 플레이어가 제출한 관련 컴플레인의 비율이 좋지 않습니다. 이는 이 카지노가 과거에 일부 플레이어를 불공정하게 대했을 가능성이 높다는 것을 의미합니다.
해결
우리의 평결
케이스 종결
해결
사례 요약
1 년 전
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요,
도움/조언을 부탁드립니다. 어떻게 해야 합니까?
지난 주 초에 저는 Palmslots에서 돈을 땄습니다. 불행히도 나는 먼저 CasinoGuru에서 그들의 리뷰를 확인하지 않았습니다. 화요일(25.07)에 저는 €2.5k의 인출을 관리했고(저는 x10 입금 베팅을 했습니다) 필요한 모든 문서를 KYC에 보냈습니다. 24시간 후 그들은 내가 보낸 mifinity의 추가 문서를 이메일로 요청했습니다. 또 다른 24시간 후 그들은 추가 증명 사진을 요청했습니다(이것은 이미 약간 이상했지만 괜찮다고 생각했습니다. 첫 번째 사진이 흐릿했을 수도 있습니다.).
그 후 그들의 쪽에서 연락이 사라졌습니다. T&C에 따르면 결제는 오늘부터 48시간 이내에 처리되어야 합니다(내일 7일이 경과함). 그들로부터 어떤 메시지도 받지 못했습니다. 이메일로 연락했습니다-침묵. 같은 말을 계속 반복하는 지원팀에 내 거래가 처리 중이며 기다려야 한다고 편지를 썼습니다. 얼마나 기다려야 하는지, 무슨 일이냐고 물어보니 T&C에 선언한 시간이 이미 지나서 지원과 채팅이 끊겼습니다....
리뷰와 다른 사람들이 인출에 대해 가지고 있는 문제가 아니었다면 아마 기다렸을 것입니다. 하지만 이 경우 전문가의 의견을 알고 싶습니다.
최상의,
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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 Dusia20,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 출금 문제에 대해 유감스럽게 생각하며 귀하의 우려를 이해합니다. 그러나 인출이 완전히 처리되는 데 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것은 일반적입니다. 이것은 귀하의 돈이 귀하의 계좌에 나타나기까지 어느 정도 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이 지연은 완료되지 않은 KYC 인증 또는 대량의 인출 요청으로 인해 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 우리는 플레이어가 인내심을 갖고 카지노에 전적으로 협조하고 불만을 제출하기 전에 출금 요청 후 최소 14일을 기다릴 것을 조언합니다.
귀하의 계정이 성공적으로 확인되었고, 귀하의 게임 기록이 확인되었으며, 귀하의 출금이 카지노에서 승인되었으며, 출금 요청 후 14일이 지나도록 상금을 받지 못한 경우, 저희에게 알려주시면 저희가 개입하여 도와드리겠습니다. 너.
양해해 주셔서 감사합니다.
친애하는,
토마스
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