그리스 플레이어는 Neteller를 통해 Rollino 카지노에 143€를 입금했습니다. 입금액은 Neteller에 의해 확인되었지만 플레이어의 카지노 계정 잔액에는 표시되지 않았습니다. 플레이어가 거래 증거를 제공했음에도 불구하고 카지노는 당시에도 여전히 문제를 조사하고 있었습니다. 그러나 카지노는 나중에 입금액이 플레이어의 게임 잔액에 성공적으로 적립되었음을 확인했습니다. 플레이어가 문제가 해결되었음을 확인했습니다. 그런 다음 시스템에서 이 불만사항을 '해결됨'으로 표시했습니다.
안녕하세요
Rollino 카지노에 문제가 있습니다. 143€를 입금했고, 넷텔러로부터 해당 금액이 카지노로 전송되었음을 확인하는 이메일을 받았지만 해당 금액이 내 계정 잔액에 추가되지 않았습니다.
내 거래 증거가 포함된 이메일을 여러 개 보냈습니다. 넷텔러로부터 받은 이메일은 성공적인 결제를 확인했으며 그들은 내 거래를 조사하고 있다고 말했습니다.
또 다른 사기성 온라인 카지노일 뿐이라는 것이 두렵습니다.
나는 내 돈으로 그들을 믿었다는 사실에 매우 좌절했습니다.
친애하는 zoi_p 님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다.
귀하의 입금액이 카지노 계좌에 입금되지 않은 경우, 귀하가 할 수 있는 유일한 일은 결제 서비스 제공업체에 문의하는 것입니다. 조사가 필요하지만 대략 한 달 정도 걸리는 긴 과정이라는 점을 명심하세요. 이러한 경우 카지노는 일반적으로 손이 묶여 있습니다. 한편, 문제가 해결될 때까지 더 이상 자금을 입금하지 않는 것이 좋습니다.
거래 중에 돈을 잃어버린 경우, 카지노 계좌에 입금되기까지 시간이 좀 걸릴 것입니다.
이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
크리스티나
친애하는 zoi_p
당사 기록에 따르면 2023년 10월 3일 06:31:32 UTC +0에 귀하의 입금액이 귀하의 게임 잔액에 성공적으로 입금되었습니다.
게임 잔액을 다시 한번 확인해 주시고, 문제가 지속되면 잔액에 반영되지 않았다고 생각되는 거래 세부정보를 제공해 주시기 바랍니다. 우리는 모든 거래가 정확하게 처리되도록 지원하고 보장하기 위해 왔습니다.
귀하의 신뢰는 우리에게 가장 중요하며 우리는 이 문제를 신속하게 해결하기 위해 최선을 다하고 있습니다.
따뜻한 안부 인사,
롤리노 가족
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