브라질 선수는 이 불만 사항을 제출하기 2주도 채 안 되어 철회를 요청했습니다. 아직 결제가 처리되지 않았습니다. 해당 플레이어는 나중에 상금을 받았다고 알려왔으며 해결된 대로 이 불만 사항을 종결할 수 있었습니다.
자동 번역:
Rollino Casino - 플레이어는 지불에 지연이 발생했다고 주장합니다.
자동 번역:
양: R$500
Rollino Casino
안전 지수:평균 이하안전 지수
안전 지수가 평균 이하인 카지노는 일반적으로 방문자 수와 플레이어가 제출한 관련 컴플레인의 비율이 좋지 않습니다. 이는 이 카지노가 과거에 일부 플레이어를 불공정하게 대했을 가능성이 높다는 것을 의미합니다.
해결
평결
케이스 종결
해결
사례 요약
1 년 전
번역
공공의
공공의
1 년 전
번역
카지노에서는 은행 앱에서 이메일 스크린샷이나 주민등록번호 등 불필요한 것을 요구하는 등 장애물을 만들고 있습니다. 요청한 대로 모든 것을 보냈는데 이제 그들은 모든 것을 스크린샷 형식으로 원합니다. 그들은 내 모든 은행 및 주소 세부정보를 요청했고, 이를 서면으로 원본으로 보냈습니다. 원본 양식에는 필요한 모든 데이터가 포함되어 있습니다. 나는 이 모든 것이 나쁜 믿음이라고 봅니다. 그들은 비용을 지불하고 어려움을 만들고 싶지 않습니다. 사진을 찍지 않고 어떻게 주소 증명의 스크린샷을 찍을 수 있나요? 이 요청은 이상해 보입니다. 모든 조건을 충족했으므로 상금을 받고 싶습니다. 증거로 사진 다 가지고 있어요. 카지노가 내 성격을 분석하고 싶어하는 것처럼 나도 카지노가 실제로 돈을 지불하는지 알아봄으로써 카지노의 무결성을 조사하고 싶었지만 지금까지는 부족합니다. 이제 상황을 상상해 보세요. 20달러를 입금했는데 1,500달러를 입금하려고 했어요. 10x에서 두 번 승리했기 때문에 롤오버를 편안하게 수행했기 때문에 필요하지 않았습니다. 내가 돈을 입금하고 이겼다면 그들은 아마도 나에게 돈을 지불하고 싶어하지 않을 것입니다. 입금하지 않고 보너스를 받았을 때도 1분도 지체하지 않고 결제하는 베타노처럼 공정하게 대하세요. 그들은 매우 명확하게 요청한 데이터를 모두 가지고 있습니다. 단지 그들이 돈을 지불하고 싶어하지 않는다는 것입니다. 나는 그들이 "정직하고 정직"하고, 그들의 약속과 조건을 지체 없이 지키길 바랍니다!
자동 번역:
공공의
공공의
1 년 전
번역
Lopesrez님,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.
계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.
감사합니다.
민원 해결 센터
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.
계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.
감사합니다.
민원 해결 센터
자동 번역:
공공의
공공의
1 년 전
번역
귀하가 제출한 문서를 검토한 결과 확인을 완료하는 데 중요한 사항이 누락된 것으로 나타났습니다.
필요한 사항을 명확히 하기 위해 프로세스를 더 쉽게 하기 위한 구체적인 세부 정보와 예시가 포함된 후속 이메일을 보내드리겠습니다. 이 정보는 이메일을 확인하세요.
귀하의 협조에 감사드리며, 이 문제가 신속하고 효과적으로 해결될 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
자동 번역:
공공의
공공의
1 년 전
번역
친애하는 로페스레즈에게,
KYC는 카지노가 돈이 정당한 소유자에게 전송되는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스라는 점을 이해하십시오. 모든 플레이어를 물리적으로 보고 신분증과 서류를 확인할 수 있는 여유가 없기 때문에 이것이 도박 시설이 확인 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지하고 라이센스가 있는 카지노 중 어느 곳도 KYC를 가볍게 여기지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 영업일 기준 며칠이 걸릴 수 있습니다.
이미 제공한 문서가 무엇인지, 마지막 문서를 정확히 언제 보냈는지 알려주시겠어요? 필요한 모든 서류를 가능한 한 빨리 올바른 형식으로 제공했습니까?
자동 번역:
공공의
공공의
1 년 전
번역
좋은 아침이에요, 베로니카.
나는 KYC의 중요성을 충분히 이해하고 있습니다.
운전면허증 셀카, 스크린샷 등 요청한 모든 서류가 전송되었습니다.
주소 및 은행 증명, 서면으로 된 은행 및 주소 데이터는 첫 번째 요청에서 전송되었고, 두 번째로 APP 내의 은행 데이터 스크린샷을 원했고, 마지막 요청에서는 어제 날짜로 전송되었습니다. 8월 30일, 그들은 내 이메일이나 CPF가 표시되어야 하는 내 주소가 포함된 은행 앱 내 스크린샷을 요청했습니다. 요청한대로 모든 것이 전송되었습니다. 그 순간 나는 2통의 이메일을 받았다.
하나는 내 인출이 취소되었으며 이미 CPF로 요청했기 때문에 내 CPF로 다시 요청해야 한다는 것을 알리고 다른 하나는 내 계정이 이미 확인되었으며 이제 인출을 요청할 수 있다고 알려줍니다. 따라서 저는 이미 브라질 시간 오전 9시 50분부터 8월 31일까지 PIX에서 출금을 요청했습니다. 지금은 기다리세요.
자동 번역:
공공의
공공의
1 년 전
번역
좋은 오후에요,
내 상황을 업데이트하기 위해 잠시 들렀습니다. 오늘은 은행APP에 들어가면 카지노롤리노
R$500.00를 지불했습니다. 지연에도 불구하고 카지노의 정직성에 대해 감사를 표하고 싶습니다.
또한 Guru를 지원해 주신 모든 분들께 감사드리며 그들의 헌신을 축하드립니다.
그리고 사람들을 돕는 데 전념하는 시간 동안.
그러므로. 불만은 여기서 마치겠습니다!
엉덩이: 파울로 로베르토
자동 번역:
공공의
공공의
1 년 전
번역
KYC 절차 및 출금 요청에 관한 귀하의 최근 서신을 검토했습니다. 귀하의 계정이 성공적으로 확인되었음을 알려드리게 되어 기쁘게 생각합니다. 귀하의 출금 요청은 9월 1일 오늘 시작되었으며 곧 자금을 받으실 수 있습니다.
추가 질문이 있으시면 언제든지 문의해 주세요.
자동 번역:
