독일 출신의 플레이어는 최대 인출 한도 €500, 48시간 동안 지원 및 재무 부서의 응답 부족, 성공적인 검증에도 불구하고 해결되지 않는 등 카지노와 관련된 여러 문제에 직면했습니다. 그는 진짜 돈만 사용했고 모든 규칙을 따랐습니다. 플레이어는 현재 분쟁 금액이 €2000라고 업데이트했으며 카지노 관행에 대해 불만을 표시했습니다. 카지노에서 은행 정보를 요청하는 초기 통신에도 불구하고 플레이어는 카지노의 열악한 고객 서비스와 제한적인 인출 한도를 이유로 불만 사항을 포기하기로 결정했습니다. 플레이어의 응답 부족으로 인해 추가 조사를 진행할 수 없었고 불만 사항을 거부할 수 밖에 없었습니다.
안녕하세요, Casino Guru 팀 여러분,
여기서 제기해야 할 몇 가지 문제가 있습니다.
지금까지 나는 카지노에서 좋은 경험을 했습니다. 단, 최대 인출 금액이 €500라는 점과 매우 제한적이라고 생각하며, 아무도 귀하에게 답장을 보내지 않는다는 사실을 제외하고는 말이죠.
여러분의 도움을 부탁드립니다.
친애하는 dukanovicmarko02님께,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 탈퇴 문제에 대해 듣고 안타깝게 생각하며 귀하의 우려를 이해합니다. 그러나 인출이 완전히 처리되기까지 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적이라는 점을 명심하십시오. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 표시되기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 인증 또는 대량의 출금 요청으로 인해 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 우리는 플레이어에게 인내심을 갖고 카지노에 전적으로 협력하며 불만 사항을 제출하기 전에 출금을 요청한 후 최소 14일을 기다리라고 조언합니다.
귀하의 계정이 성공적으로 확인되고, 게임 내역이 확인되었으며, 카지노에서 출금이 승인되었지만 출금 요청 후 14일이 지나도 여전히 상금을 받지 못한 경우, 저희에게 알려주시면 저희가 개입하여 도움을 드리도록 노력하겠습니다. 너.
귀하의 인내심과 이해에 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
좋아요, 너무 오래 걸려서 안타깝지만 인내심을 가지시면 됩니다.
분쟁 금액이 더 이상 €1200가 아니라 €2000라는 점을 지적하고 싶었습니다. 업데이트하세요.
빠른 답변에 진심으로 감사드리며, 잠시 후 다시 연락드리겠습니다.
좋은 하루 되세요.
안녕하세요, 6일 후에도 여전히 지원팀의 답변이 없습니다. 분쟁 금액은 2000€인데 더 이상 건드리지 않습니다. 제 생각에는 카지노가 큰 사기이기 때문입니다. 내가 틀렸기를 바라
간단한 업데이트, 오늘 처음으로 피드백을 받았습니다. 이제 서면과 스크린샷을 통해 은행 계좌 세부정보를 보내야 하며 "그러면 결제가 빨리 처리되어야 합니다". 계속해서 소식을 전해드리겠습니다.
사건은 종결될 수 있으며, 제 생각에는 카지노가 최고의 사기입니다. 그들은 의도적으로 플레이어를 너무 오래 기다리게 만들고 가능한 한 오래 기다리게 하여 모든 것을 잃게 만듭니다. 그렇기 때문에 최대 지불금은 €500이고, 그렇게 하고 싶은 사람은 불가능합니다. 지원팀으로부터 답변을 받지 못하고, 어느 부서에서도 응답하지 않으며, 실시간 채팅도 도움이 되지 않습니다. 최대 지불금은 €500인데, 이는 한심한 일입니다. 잔액이 €3000이고 3개월에 걸쳐 지불해야 하는 경우 2주마다 €500만 인출할 수 있습니다. 정말 당황스럽습니다.
안녕하세요 dukanovicmarko02 님,
이 사건을 계속하고 싶지 않은 이유를 알려 주시겠습니까? 현재 귀하의 활성 잔액은 얼마입니까?
감사합니다.
