홈 화면컴플레인PalmSlots Casino - 계정을 폐쇄하려는 플레이어의 시도가 간과되었습니다.

PalmSlots Casino - 계정을 폐쇄하려는 플레이어의 시도가 간과되었습니다.

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양: €500

PalmSlots Casino
안전 지수:평균 이하
제출: 2022.10.07 | 해결 : 2022.10.16
해결 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

2 년 전
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아일랜드의 플레이어가 계정 차단을 시도했습니다. 불행히도 조사는 무시되었습니다. 플레이어의 불만이 성공적으로 해결되었습니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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이 카지노는 내 계정 폐쇄를 거부하고 내 이메일을 무시하고 라이브 채팅을 차단합니다!

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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 sfera345i,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다. 카지노에 연락하여 입장을 요청하기 전에 계정 폐쇄 요청을 보냈음을 보여주는 이메일이나 스크린샷을 전달해 주시겠습니까? 제 이메일 주소는 petronela.k@casino.guru 입니다. 해당 요청에 계정 폐쇄 기간을 명시하고 이유를 명확하게 명시했습니까?

나는 일반 이용약관을 확인했고 이것이 내가 찾은 것입니다( 여기 ):


"8. 플레이어 자체 보호 메커니즘

8.1. 플레이어는 NewEra BV를 요청하는 고객 지원 부서 support@palmslots.com로 이메일을 보낼 수 있습니다.

• 지정된 기간 동안 플레이어가 베팅할 수 있는 금액에 대한 한도 설정

• 지정된 기간 내에 플레이어가 잃을 수 있는 금액에 대한 제한을 설정합니다.

• 플레이어가 한 세션 동안 플레이할 수 있는 시간에 대한 제한을 설정합니다.

• 자가격리 시간 제한 설정

• 사이트에서 보낸 시간에 대한 제한 설정

8.2. 일부 고객에게는 도박이 심각한 문제가 될 수 있음을 알고 있습니다. 이러한 고객의 경우 고객의 요청에 따라 일정 기간 또는 무기한 자가 배제 옵션을 제공합니다. 자체적으로 제외 하려면 원하는 제외 조건을 지정하여 support@palmslots.com 로 저희에게 연락하십시오 . 제외 조건을 수정하려면 동일한 이메일로 후속 요청을 보내야 합니다. 더 제한적인 제한이 요청되면 즉시 시행될 것이며 덜 제한적이거나 제한을 취소하는 것은 7일의 냉각 기간 후에만 시행될 것입니다."


이메일을 보낸 이메일 주소가 맞습니까?

support@palmslots.com

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답장을 보내주셔서 감사합니다.

친애하는,

페트로넬라

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공공의
공공의
2 년 전
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여보세요. 그들은 라이브 채팅에서 몇 차례 시도한 끝에 마침내 내 계정을 폐쇄했습니다! 끔찍한 경험이었습니다! 그들은 목요일부터 내 이메일을 무시했습니다! 답장을 보내 주셔서 감사합니다! 나는 그 웹사이트를 믿지 않을 것이다!

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공공의
공공의
2 년 전
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sfera345i님, 답변 감사합니다. 그동안 귀하의 문제가 성공적으로 해결되었음을 정확히 이해하고 있습니까? 이 불만 사항을 해결된 것으로 종료할 수 있는 권한이 있습니까? 아니면 도움을 드릴 수 있는 다른 것이 있습니까? 여러분의 의견을 기다리겠습니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하십니까

물론 걱정하고 문제를 해결해 주셔서 감사합니다. 지금 불평을 닫을 수 있습니다

베라 안부

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공공의
공공의
2 년 전
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문제가 성공적으로 해결되었으므로 이제 시스템에서 불만 사항을 '해결됨'으로 종료합니다. sfera345i, 귀하의 협조와 확인에 깊은 감사를 드리며, 향후 다른 카지노에 문제가 발생할 경우 주저하지 마시고 저희 불만 해결 센터로 연락해 주십시오. 저희가 도와드리겠습니다.

친애하는,

페트로넬라

카지노 전문가

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