노바스코샤 출신의 플레이어는 불만을 제기하기 2주 전에 출금을 요청했습니다. 그들은 아직 돈을 받지 못했습니다. 이 문제는 플레이어의 계정 확인과 카지노와의 소통을 통해 해결되었으며, 카지노 측에서 출금이 취소되지 않았다는 것을 확인했습니다. 이 해결책은 플레이어가 이제 상금에 접근할 수 있음을 나타냅니다.
저는 보너스와 함께 사이트에 Interac etransfer로 50달러를 입금했고, 보너스 베팅을 마치고 계좌에 500달러를 받았습니다. 저는 확인 서류를 제출했고 라이브 채팅에서 "제 계좌가 확인되었습니다."라고 말했습니다. 저는 출금 요청을 제출했고 KYC 부서에서 다음과 같은 이메일을 보냈습니다.
귀하의 자금을 빠르고 효율적으로 인출하기 위해, 귀하의 은행 계좌에 대한 다음 서류와 정보를 보내주시기 바랍니다.
- 다음 정보가 포함된 개인 온라인 뱅킹 프로필의 스크린샷:
• 기관, 교통 및 계좌 번호
• 수혜자의 자세한 주소(우편번호, 거리, 도시, 국가)
저는 그들에게 이메일을 보내서 etransfer로 입금했기 때문에 제 은행 정보는 중요하지 않다고 말했습니다. 저는 이미 은행 거래 내역서로 제 주소를 확인했고 etransfer는 그저 제3자(gigadat)에게 이메일로 송금한 다음 카지노로 보내는 것일 뿐이므로 제 정보는 전혀 표시되지 않습니다. 그들은 정확히 같은 일반적인 이메일로 답장을 보냈는데, 출금하려면 은행 정보를 보내야 한다고 말했습니다.
그들은 내 인출을 지연시키거나 막으려 하는 것 같습니다. 이 정보는 interac etransfer 입금을 위해 내게 요청된 적이 없기 때문입니다. 비트코인으로 입금할 때 내 신용카드 번호를 묻는 것과 마찬가지입니다. 중요하지 않습니다.
그들은 내 계정을 완전히 확인했지만, 500달러 출금을 취소했습니다. 저는 지원팀에 연락했고, 그들은 "우리 쪽에서 취소한 게 아닙니다."라고 말했습니다.
글쎄요, 저는 확실히 취소하지 않았습니다. 그들은 제가 상금에 접근하는 것을 완전히 막고 있습니다.
친애하는 Kegsey,
문제가 해결되었다는 소식을 듣고 정말 기쁩니다. 귀하의 불만 사항을 저희 시스템에 '해결됨'으로 표시하겠습니다. 결과를 확인해 주셔서 감사합니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희 불만 해결 센터에 문의하세요. 저희는 항상 귀하를 위해 여기 있습니다.
아시다시피, 저희 서비스는 완전 무료이며, 어떠한 팁도 받지 않습니다. 하지만 Trustpilot에서 저희 서비스에 대한 경험을 공유해 주실 시간을 내주신다면, 저에게는 큰 도움이 될 것입니다. 링크는 다음과 같습니다:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . 솔직한 리뷰와 개선 방안에 대한 제안은 저희뿐만 아니라 온라인 카지노 관련 문제로 도움이 필요한 다른 사람들에게도 매우 귀중할 것입니다.
시간 내주셔서 감사합니다.
감사합니다,
카지노.구루