슬로베니아의 한 플레이어는 보너스와 관련된 특정 카지노 규칙에 대해 우려하고 있습니다. 보너스와 프리 스핀을 가지고 플레이한 후, 그녀의 상금은 플레이어가 흔하지 않고 불공평하다고 생각하는 보너스 규칙에 대한 카지노의 설명에 따라 제한되었습니다. 플레이어가 카지노의 보너스 정책에 따라 지불을 받았기 때문에 불만 사항이 거부되었습니다.
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Rollino Casino - 플레이어에게 카지노의 보너스 규칙에 문제가 있습니다.
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양: €520
Rollino Casino
안전 지수:평균 이상안전 지수
안전 지수가 평균 이상인 카지노는 일반적으로 방문자 수와 플레이어가 제출한 관련 컴플레인의 비율이 좋습니다. 안전 지수가 평균 이상인 카지노에서 플레이하는 것은 일반적으로 안전합니다.
케이스 종결
우리의 평결
정당화되지 않은 컴플레인
거부됨
사례 요약
5 개월 전
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공공의
공공의
5 개월 전
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친애하는 선생님이나 부인, 카지노에는 그런 종류의 규칙이 있는 것을 좋아하기 때문에 단지 참고용으로 문제를 말씀드리겠습니다. 하지만 저는 한 번도 본 적이 없고 그런 규칙이 있는 카지노가 있는지도 모르겠습니다. 20€를 입금하고 보너스(45% 및 60FS)를 사용했습니다. 나는 CCA 300 €를 얻었고 그들은 나를 취소하고 155를 취소하고 145를 인출했습니다(FS 최대 100€ 및 현금 보너스에서 45(9 € x 최대 5). 이것이 설명이었습니다. 그런 다음 FS 없이 다시 돈 보너스로 플레이했습니다. 입금했습니다. 35 €(보너스 75%), 500원을 받았고 370€로 취소되었습니다. 설명: 75%는 26,25x5 = 131,25였습니다. 이 131,25는 가능한 최대 승리이며 저는 131,25만 얻습니다. 따라서 이건 정말 다른 카지노에서는 본 적이 없는 불공평한 규칙인 것 같아요. 7,9라는 비율은 나에게 좋지 않습니다. 보너스 없이 플레이할 때 출금에 대한 규칙이 무엇인지는 읽지 않았지만 웹에서 고객의 의견을 몇 가지 읽었고 그것도 10배의 베팅이 있습니다. 뭔가 잘못된 것 같습니다. 시간을 내주셔서 감사하고 최선을 다하시길 바랍니다.
자스미나
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공공의
공공의
5 개월 전
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안녕하세요 jasmina73님,
불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며, Rollino Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
귀하의 계정이 이미 확인되었는지, 그렇다면 정확히 언제부터 확인되었는지 알려주시겠습니까? 이러한 보너스 중 환영받는 보너스가 있었나요, 아니면 그냥 일반 보너스였나요? 카지노에서 귀하의 보너스로 얻은 상금을 아직 지급했습니까?
많은 카지노에는 보너스 최대 승리 한도(귀하의 경우 보너스 금액의 5배)가 있기 때문에 용어는 매우 일반적입니다. 리뷰에 표시되는 보너스는 대부분 환영 보너스이며 카지노에서는 특정 규칙에 따라 다른 많은 보너스를 제공할 수도 있습니다.
귀하의 답변을 기대합니다.
문안 인사,
건강 상태
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공공의
공공의
5 개월 전
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jasmina73 님,
저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
공공의
5 개월 전
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친애하는 닉,
시간 내 주셔서 감사합니다. 내 계정은 이미 확인되었으며(2023년 11월 22일 이후) 카지노는 나에게 모든 상금을 지급했습니다(145€ 및 131€, 나머지는 취소되었습니다).
정기적인 보너스가 있었습니다.
다른 문제는 없었으며 매우 친절했고 내가 원하는 모든 것을 설명해주었습니다. 문제는 그들의 규칙, 특히 돈 보너스입니다. 보너스 %를 받고 35배나 45배 또는 그들이 원하는 대로 베팅한다면 최대치 없이도 충분하다고 생각합니다. 철회를 제한합니다. 그러나 이것은 카지노 규칙인 것 같으며 그러한 규칙을 따르지 않을 것이라고 결정할 수 있습니다.
친애하는,
자스미나
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공공의
공공의
5 개월 전
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친애하는 jasmina73님,
귀하가 출금을 받았다는 소식을 듣고 매우 기쁩니다. 당첨을 축하드립니다!
귀하가 직접 설명한 대로 Rollino는 판촉 보너스 제공에 대해 최대 현금 지급 규칙을 시행할 권리를 보유합니다. 이 규칙은 보너스 T&C 에 명확하게 명시되어 있습니다. 즉:
1.3. 보너스 베팅 중 받는 모든 상금은 부여된 보너스의 5배로 최대 현금 지급 금액으로 제한됩니다. 초과된 잔액은 현금 인출 이전에 무효화됩니다.
Nick이 언급했듯이, 우리는 보너스 제공에 대한 최대 현금 한도를 구현하는 것이 오늘날 매우 일반적이고 다른 많은 카지노에서 사용되는 업계 표준이라는 점을 귀하에게 알리고 싶습니다.
앞으로도 Rollino Casino에서 즐거운 경험을 하시기를 바랍니다.
친애하는,
롤리노 팀
편집
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