독일의 플레이어는 Jettbet Casino에 3,050유로를 입금하여 7,740유로 이상을 획득했지만 500유로만 출금 요청했습니다. 문서 검증을 완료한 후, 그의 계정은 도박 중독을 인용하는 메시지와 함께 차단되었지만, 그는 이를 부인하고 폐쇄를 요청한 적이 없다고 말했습니다. 카지노가 사과하고 계정을 다시 개설하고 500유로의 초기 지불을 처리했을 때 문제가 해결되었습니다. 그런 다음 플레이어는 나머지 상금을 500유로 단위로 인출할 수 있었고, 총 3,800유로가 아직 미지급 상태였습니다. 불만 사항은 해결됨에 따라 종결되었으며, 추가 문제가 발생하면 다시 개설할 수 있는 옵션이 있습니다.
안녕하세요,
저는 Jettbet 카지노에 총 3050유로를 입금했습니다.
그 결과, 저는 7,740유로 이상을 획득할 수 있었습니다.
500유로를 출금 요청했는데, 7,240유로가 아직 제 게임 계정에 남아있어요.
저는 카지노에 검증에 필요한 모든 서류를 제출하고 업로드했습니다.
하루 후에 내 계정이 차단되었습니다.
다음과 같은 오류 메시지가 나타납니다: 도박 중독으로 인해 사용자가 차단되었습니다.
저는 도박 중독에 걸린 적이 없고, 계정 차단을 요청한 적도 없습니다.
친애하는 fowi30님,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 몇 가지 질문을 드려 상황을 완전히 이해할 수 있도록 허락해 주십시오.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
크리스티나
카지노 측에서 사과를 하고 계정을 다시 열어줬어요
아마 오해였을 거야
오늘 500유로가 지급되었습니다
한 번에 500유로의 지급만 요청할 수 있습니다.
그것이 한계다
7246유로 아직 열려있습니다
내 돈이 전액 지불될 때까지 불만 사항을 열어두십시오.
아직 3800유로를 지불해야 해요
불행히도 한 번에 500유로만 신청할 수 있고 보통 지불이 처리될 때까지 2~3일을 기다려야 하기 때문에 시간이 많이 걸립니다.
죄송합니다만, 나머지 상금을 모두 받으려면 몇 주가 더 걸릴 수 있으며, 이 불만 사항을 그렇게 오랫동안 열어두고 기본적으로 비활성화할 수는 없습니다. 따라서 이제 해결된 대로 닫을 것이며, 카지노가 일정에 따라 출금 요청을 처리하는 것을 중단하는 경우, 저희에게 다시 연락해 주시면 불만 사항을 다시 열어서 자세히 조사할 수 있습니다.
귀하의 협조와 이해에 감사드립니다, fowi30, 그리고 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 언제든지 저희 불만 해결 센터에 문의해 주십시오. 저희가 도와드리겠습니다.
