태국 플레이어는 초기 입금 및 보너스 정리 후 온라인 카지노에서 675유로의 인출을 요청했습니다. KYC 인증을 통과하고 카지노 지원팀에 반복적으로 연락했음에도 불구하고 그녀는 막연한 답변만 받았습니다. 우리는 플레이어와 카지노 간의 관련 의사소통을 요청하면서 문제를 조사하려고 시도했습니다. 그러나 플레이어는 우리의 메시지에 응답하지 않았고, 이로 인해 정보 부족으로 인해 불만 사항을 거부할 수밖에 없었습니다.
안녕하세요, Casino.Guru님.
675유로의 인출이 14일 이상 중단되었습니다. 이 기간 동안 카지노 지원팀에 여러 번 연락하여 출금 상태를 문의했습니다. 안타깝게도 모호하고 도움이 되지 않는 답변만 받았고, 문제는 아직 해결되지 않은 상태입니다.
도와주세요.
친애하는 kanyprasit8님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 제가 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
이전에 성공적으로 인출한 적이 있습니까?
KYC 인증을 통과했는지 확인해 주시겠어요?
활성 보너스 유무에 관계없이 상금을 축적하셨나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
베로니카
안녕하세요. 답장을 보내주셔서 정말 감사합니다!
palmscasino에서의 첫 입금과 첫 출금입니다.
예, 확인을 통과했습니다(신분증과 주소 증명이 전송되고 확인되었습니다).
상금은 첫 입금 보너스를 사용하여 이루어졌습니다.
보너스가 삭제되고 완전히 베팅되었습니다.
친애하는.
결제와 관련하여 귀하와 카지노 간의 관련 통신을 veronika.l@casino.guru 로 전달하십시오. 또는 여기에 스크린샷을 게시할 수도 있습니다. 감사합니다.