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PalmSlots Casino - 플레이어의 출금이 지연되었습니다.

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양: Can$1,000

PalmSlots Casino
안전 지수:평균 이하
제출: 2024.05.16 | 케이스 종결 : 2024.06.06
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

5 개월 전
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브리티시 컬럼비아의 플레이어는 이 불만 사항을 제출하기 전에 철회를 요청했습니다. 불행히도 그들의 상금은 아직 접수되지 않았습니다. 플레이어는 자신의 계정이 확인되었으며 이전 인출이 24시간 이내에 처리되었다고 주장했습니다. 그녀는 여러 차례 문의에도 불구하고 지불 부서로부터 응답이 없다고 보고했으며 보너스 조작으로 인해 상금이 압수되었다고 주장했습니다. 우리는 더 이상 조사할 수 없었고, 플레이어의 응답 부족으로 인해 불만 사항이 거부되었습니다.

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공공의
공공의
6 개월 전
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인출을 요청했습니다..카지노 b4에서 인출했습니다. 24시간 만에 받았습니다..지원팀에 문의했는데 거기에서 인출이 많이 발생했고 지금은 3배가 된 프로세스 속도를 높이기 위해 메모를 보낼 것이라고 합니다.i 내 철회에 대한 이메일도 받지 못했습니다.plz 도움말

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공공의
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6 개월 전
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kbbest98님,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.

계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.

감사합니다.
민원 해결 센터
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공공의
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6 개월 전
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이전에 카지노에서 탈퇴했기 때문에 내 계정은 이전에 확인되었습니다. 내가 모든 문서가 제대로 되어 있는지 물었을 때 그들은 나에게 그렇다고 대답했습니다. 24시간 이내에 다른 모든 문서를 받았을 때 오후에 지연될 이유가 없다고 생각합니다. 5일이 지나도 PMT 부서에서는 아직 아무 소식도 없습니다.

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공공의
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6 개월 전
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알려드리자면 ..지원팀과 대화를 나눴는데 ..(실시간 채팅) 그들은 모두 나에게 똑같은 말을 했습니다 ....귀하의 pmt가 처리 중입니다. 나는 아직 pmt 부서로부터 어떤 이메일도 받지 못했기 때문에 그들이 48시간 이내에 당신에게 다시 연락할 것이라고 말합니다. 확실히 그렇지 않습니다. 일주일이 지났지만 누구에게서도 아무 것도 전달받지 못했습니다. 도움을 주시면 감사하겠습니다. 감사합니다


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공공의
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6 개월 전
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추가로 ..추가하고 싶습니다.철회 날짜가 잘못되었습니다. 실제로 이 철회 절차를 시작한 날짜는 5월 10일이었습니다...

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공공의
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6 개월 전
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그래서 그들은 이제 그것이 보너스 조작이라고 말하면서 내 상금을 빼앗았습니다..그렇지 않습니다.나는 보너스를 끝까지 플레이했고 플레이스루가 완료되었을 때..그때 내기를 걸었습니다...그들은 어떻게 할 수 있습니까? 가능한 한 빨리 이것 좀 봐주세요.

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공공의
공공의
6 개월 전
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이 문제를 팜슬롯 카지노를 관리하는 적절한 게임 당국에 에스컬레이션했습니다...그래도 귀하의 도움에 매우 감사하겠습니다. 또한 내 베팅 내역을 되돌아보니 내가 절대 베팅하지 않을 것이라는 베팅이 표시되어 있습니다. 또한 작년 같은 날 같은 시간에 이 계좌에서 자금을 인출한 것으로 보입니다... 아주 이상한.

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공공의
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6 개월 전
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귀하가 Curaçao에 공식적으로 불만을 제기했다는 것을 올바르게 이해하고 있습니까?

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공공의
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6 개월 전
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네 맞습니다

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공공의
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6 개월 전
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공식적인 불만 사항 메시지나 불만 사항을 제출했다는 확인 메시지를 나에게 전달해 주시겠습니까? 내 이메일 주소는 다음과 같습니다. kristina.s@casino.guru . 또는 여기에 게시할 수도 있습니다. 미리 감사드립니다.

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공공의
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5 개월 전
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kbbest98 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
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5 개월 전
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불행하게도 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 따라서 더 이상 조사할 수 없으며 이 불만사항을 거부할 수밖에 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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