독일 선수는 허용된 것보다 더 큰 단일 베팅을 함으로써 보너스 조건을 위반한 혐의로 기소되었습니다. 면밀히 검토한 결과 이 불만이 정당하지 않다고 거부했습니다.
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PalmSlots Casino - 플레이어의 보너스 상금이 무효화되었습니다.
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양: €500
PalmSlots Casino
안전 지수:평균 이하안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
5.3
PalmSlots Casino의 안전 지수는 5.3(으)로, 평균 이하의 안전 수준을 가진 카지노입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
케이스 종결
평결
정당화되지 않은 컴플레인
거부됨
사례 요약
1 년 전
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요 저는 며칠 전에 카지노에서 200% 보너스로 20유로를 입금했는데 보너스 머니로 40유로가 있었습니다. 나는 2000유로를 걸어야 했다. 금액을 확인하기 직전에 제 계정 잔액은 거의 2200유로였습니다. 금액을 전환했을 때 계정에 500유로만 남아 있었고 보너스 금액의 8배만 지급된다는 팝업이 떴습니다. 성가신 것 이상을 발견했습니다. 그런 다음 긴 KYC 후에 문서로 모든 것을 명확히 했습니다. 그런 다음 500€를 지불하고 싶었고 2일 후에 일부 조건을 위반했으며 모든 상금이 상환될 것이라는 메시지를 받았습니다. 이제 내 계정에는 20€만 있었습니다. 물었을 때 보너스 머니의 6%만 베팅할 수 있다고 했습니다. 카지노에서 며칠 후에야 이를 알아차린다면 이것은 전혀 합법적이며 이것이 자동으로 규정을 위반하는 경우 보너스에서 그런 베팅을 할 수 있는 이유는 무엇입니까?! 배신감 그 이상이다.
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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 paulschmidt170님,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 불편을 끼쳐 드려 죄송합니다. 나는 웹사이트에서 보너스 약관을 주의 깊게 확인했고, 이것이 내가 찾은 것입니다( 여기 ):
제한된 게임 플레이:
- 위험이 최소화되거나 전혀 없는 베팅
- 슬롯 게임의 도박 기능을 사용하여 만든 내기
- 12 €/$/£(또는 다른 통화의 €에 상응하는 금액)보다 높은 금액의 베팅. 또는 주어진 보너스의 5% 중 더 낮은 금액.
우리는 플레이어가 허용된 것보다 더 높은 베팅을 하지 못하도록 하는 시스템을 구현하는 카지노를 보고 싶지만 불행히도 이것은 아직 표준 관행이 아닙니다.
잘못 고발당했다고 생각되시면 망설이지 말고 관련 커뮤니케이션과 함께 게임 및 보너스 기록을 petronela.k@casino.guru 로 보내주십시오.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하고 상금을 받을 수 있도록 도와드리겠습니다. 귀하의 의견을 기다리겠습니다.
친애하는,
페트로넬라
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공공의
공공의
1 년 전
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내가 돈을 인출하고 싶을 때 카지노가 내가 조건을 위반했다고 주장하는 것만 알아차리는 것이 합법적일 수는 없습니까?!
그곳의 라이브 채팅은 당신이 미안하다고 말했고 그게 다입니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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이메일을 보내주셔서 대단히 감사합니다, paulschmidt170. 귀하가 2유로(허가된 보너스의 5%)보다 많은 금액을 베팅한 것을 확인하셨기 때문에 저희가 귀하를 도와드릴 수 없을 것 같습니다. 이상적으로 카지노는 허용된 것보다 더 큰 베팅을 차단할 수 있어야 하지만 불행히도 아직 일반적인 관행은 아닙니다.
제가 간과한 추가 정보가 있으면 알려주세요. 그러나 귀하의 불만이 부당하다고 거부할 수밖에 없을 것 같습니다. 더 많은 도움이 되었으면 합니다. 귀하의 회신과 이해에 미리 감사드립니다.
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