오스트리아의 플레이어는 출금 요청과 관련하여 Palmslots와 지속적인 문제에 직면해 있습니다. 처음에는 설명 없이 취소되었고, KYC 부서는 그의 계정을 찾는 데 어려움을 겪었으며, 여러 번 서류를 제출했음에도 불구하고 그의 최근 출금 요청은 추가 지연과 추가 서류 요청 가능성에 직면해 있습니다.
저는 일주일 동안 Palmslots에 끌려 다녔습니다.
첫 번째 출금 요청이 아무런 설명 없이 취소되었습니다.
그 후, KYC 부서는 내가 계좌조차 없다고 주장했습니다. 그들이 마침내 계좌를 찾는 데 3일이 걸렸습니다. 그런 다음 나는 검증을 위해 서류를 5번 더 보냈고, 마지막 출금 요청을 다시 검토해야 하며 추가 서류가 필요할 수 있다는 메모가 있는 메시지를 받았습니다. 게다가, 나는 매일 라이브 채팅에 참여했고, 다른 상담원들은 매우 정중하고 고정관념적인 방식으로 내 사건을 우선시하고 있다고 확신시켰습니다. 궁극적으로, 그것은 끝없는 이야기의 시작이 되었습니다.
JoHo11님께,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다.
KYC는 매우 중요하고 필수적인 프로세스이며, 카지노에서 돈이 적법한 소유자에게 전송되도록 하는 과정이라는 점을 이해해 주십시오. 모든 플레이어를 직접 보고 신분과 서류를 확인할 수 있는 사치가 없기 때문에, 도박 시설에서 검증 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지하고 허가받은 카지노는 KYC를 가볍게 여기지 않으며, 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 며칠이 걸릴 수 있습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
크리스티나
안녕하세요 크리스티나!
빠른 정보를 알려주셔서 감사합니다!
저는 많은 카지노를 방문했기 때문에 계정 검증에 대한 다양한 종류의 경험이 약 20년 정도 있습니다. 이 기간 동안 저는 다음과 같은 몇 가지를 접했습니다.
저는 일부 카지노가 검증을 너무 오래(몇 주) 지연시켜 플레이어가 용기를 잃고 포기하게 만들기 때문에 약 천 유로를 포기했습니다. 저의 현재 재정 상황은 더 이상 그럴 수 없고 강도를 당하는 것도 싫습니다.
이제 여러분의 질문에 답하겠습니다.
저는 지난주에 필수 서류 3가지(여권, 지불 증빙 서류, 주소 증빙 서류)를 5번 정도 제출했고, 라이브 채팅을 통해 매일 출금 요청을 처리해 달라고 요청했습니다.
KYC 부서에서 보낸 마지막 이메일이 저를 "사기꾼"으로 생각하게 만들었기 때문에, 저는 귀사에 도움을 요청하게 되었습니다.
나는 추가적인 도움을 바라는 마음으로 남아 있습니다.
제이
JoHo11님, 답변 감사합니다. 귀하와 카지노 간의 모든 관련 커뮤니케이션을 다음 주소로 전달해 주시겠습니까? kristina.s@casino.guru ? 또는 여기에 게시할 수 있습니다. 미리 감사드립니다.
안녕하세요 크리스티나!
불행히도 여기에 요청하신 대화를 삽입할 수 없어서 위에 제공된 주소로 다운로드가 포함된 이메일을 보냈습니다.
엘지 요제프 H***
JoHo11님, 협조해 주셔서 정말 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 동료 Natalia( natalia.b@casino.guru ) 당신을 위해 봉사할 것입니다. 당신에게 최고의 행운을 기원하며 가까운 미래에 문제가 당신이 만족할 만큼 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요!
안타깝게도 지난주에 상황이 상당히 악화되었습니다. 예상대로 새로운 문서가 요청되었고, 저는 즉시 보냈습니다. 그 이후로는 아무런 연락이 없었고, 채팅에 더 이상 로그인할 수 없기 때문에 일상적인 (짜증나는) 채팅이 차단되었습니다. 결론: 사기꾼 무리입니다!
안녕하세요 JoHo11,
방금 귀하의 사례를 검토했고 출금 문제로 어려움을 겪고 계신다는 소식을 듣고 죄송합니다. 카지노에 연락하여 도움을 드리고 그들이 답변하면 무엇을 할 수 있는지 알아보겠습니다.
친애하는 PalmSlots Casino, 이 대화에 참여하여 플레이어의 불만 해결에 참여해 주시기를 바랍니다. 사건에 대한 자세한 정보를 공유해 주시겠습니까? 플레이어의 출금 요청의 현재 상태와 귀하 측에서 언제 처리될지 알려주십시오. 또한 플레이어의 KYC 상태에 대한 자세한 내용도 제공해 주십시오. 감사합니다.
연락을 기다리겠습니다. 뒷받침하는 증거가 있으면 언제든지 제 이메일로 보내주세요. natalia.b@casino.guru
감사합니다,
나탈리아