친애하는 마이클,
이메일을 보내 주셔서 감사합니다.
고객에게는 자체 제외 요청을 보낼 이메일 주소와 올바른 형식 지정 방법에 대한 자세한 지침이 제공되었습니다. 그러나 그가 보낸 메일은 당사 이용 약관에 명시된 요구 사항을 충족하지 않았습니다.
3.22.3. 고객은 브랜드의 자체 배제 절차가 다음과 같다는 점을 인정하고 이에 동의합니다. 고객이 palmslots.com에서 자체 배제를 원하는 경우 다음 이메일 주소로 당사에 문의해야 합니다. customercare@palmslots.com
고객의 이메일에는 다음 정보가 포함되어야 합니다.
(a) 고객이 자발적으로 완전히 자체 제외(부분적으로 제한되지 않음)되기를 원한다는 명확한 요청,
(b) 자체 금지 기간은 최소 24시간입니다.
자세한 내용은 https://palmslots.com/pages/terms-and-conditions를 참조하세요.
또한 플레이어에게 요청을 계속 진행하라는 추가 지침이 제공되었습니다. 안타깝게도 저희 쪽에서는 아무런 답변도 받지 못했습니다. 그럼에도 불구하고 그의 계정은 현재 폐쇄되었으며 앞으로도 마찬가지입니다.
문안 인사,
PalmSlots 카지노 팀
Dear Michal,
Thank you for your e-mail.
Please note that the customer was given detailed instructions to which e-mail address the self-exclusion request should be sent and how should be properly formatted. However, the one he sent did not meet the requirements outlined in our Terms and Conditions:
3.22.3. The customer acknowledges, agrees, and accepts that the procedure for Self-Exclusion with the Brand is as follows: If the customer wants to be Self-Excluded from palmslots.com, he/she needs to contact us on the following email address: customercare@palmslots.com
The customer’s email needs to include the following information:
(a) a clear request that states that the customer wishes to be fully Self-Excluded (not partially restricted) on a voluntary basis;
(b) the duration of the period of the Self-Exclusion, with a minimum of twenty-four hours;
For further details, please refer to: https://palmslots.com/pages/terms-and-conditions
Moreover, further instructions were given to the player to proceed with his request. Unfortunately, no reply was received on our end. Nevertheless, please note that currently his account is closed and it will remain so.
Regards,
PalmSlots Casino Team
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