튀니지 출신의 플레이어는 PalmSlots Casino에서 $2,000를 획득했으며 인출이 처리될 때까지 일주일을 기다리고 있었습니다. 그의 충성심에도 불구하고 그는 지원팀으로부터 어떠한 업데이트나 연락도 받지 못했습니다. 우리는 플레이어에게 철회 절차가 최대 14일까지 걸릴 수 있다고 조언했으며 불만 사항을 제출하기 전에 이 기간을 기다리라고 제안했습니다. 그러나 당사의 메시지와 문의에 대한 플레이어의 응답이 부족하여 추가 조사를 진행하거나 잠재적인 해결책을 제시할 수 없었습니다. 이후 불만 사항은 거부되었습니다.
나는 최근 Palmslots Casino에서 $2000를 얻었지만 인출이 처리되기까지 일주일을 기다리고 있습니다. 충성스러운 플레이어임에도 불구하고 지원팀의 업데이트나 연락 없이 탈퇴가 보류 중입니다. 이러한 지연으로 인해 저는 그들의 서비스 무결성과 플레이어에 대한 처우에 대해 걱정하게 되었습니다.
친애하는 daharomar7님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 탈퇴 문제에 대해 듣고 안타깝게 생각하며 귀하의 우려를 이해합니다. 그러나 인출이 완전히 처리되기까지 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적이라는 점을 명심하십시오. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 표시되기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 인증 또는 대량의 출금 요청으로 인해 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 우리는 플레이어에게 인내심을 갖고 카지노에 전적으로 협력하며 불만 사항을 제출하기 전에 출금을 요청한 후 최소 14일을 기다리라고 조언합니다.
귀하의 계정이 성공적으로 확인되고, 게임 내역이 확인되었으며, 카지노에서 출금이 승인되었지만 출금 요청 후 14일이 지나도 여전히 상금을 받지 못한 경우, 저희에게 알려주시면 저희가 개입하여 도움을 드리도록 노력하겠습니다. 너.
귀하의 인내심과 이해에 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
