홈 화면컴플레인PalmSlots Casino - 플레이어의 계정이 폐쇄되었으며, 환불을 요청합니다.

PalmSlots Casino - 플레이어의 계정이 폐쇄되었으며, 환불을 요청합니다.

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양: €25,000

PalmSlots Casino
안전 지수:평균 이하
제출: 2024.11.07
케이스 오픈 현재 상태

플레이어가 응답하기를 기다리는 중

6d 19h 12m 37s

사례 요약

4 시간 전
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독일의 플레이어는 도박 중독으로 인해 계정을 영구적으로 폐쇄해 달라고 요청했지만 카지노에서 아무런 지원을 받지 못했습니다. 계정을 폐쇄하려고 여러 번 시도했지만 결국 아무런 통보 없이 폐쇄되었고, 플레이어는 이제 7월 이후로 입금한 모든 금액의 환불을 요구하고 있습니다.

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공공의
공공의
6 시간 전
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안녕하세요. 제 문제를 간략하게 설명하고 싶습니다.

저는 경쟁도 했고, 이기기기도 했고, 지기기도 했습니다.

하지만 그러다가 과도해져서 은행에 빚이 많이 지게 되었습니다. 그래서 도박에 심하게 중독되어서 계정 관리자에게 연락해서 계정을 폐쇄해 달라고 요청했습니다. 하지만 그녀는 그렇게 하지 않았고, 저는 지원팀에 연락해서 제가 도박에 심하게 중독되어서 계정을 영구적으로 폐쇄하고 싶다고 설명했지만 아무런 조치가 취해지지 않았습니다. 그 후 정확히 기억나지는 않지만, 1~2주 동안 게임을 하지 않다가 도박 중독을 억제할 수 있었습니다. 하지만 Palmslots의 사람들이 보너스 크레딧과 무료 스핀으로 다시 게임을 하라고 유혹할 때까지는 그럴 수 없었습니다. 그리고 도박 중독이 더 심해져서 많은 돈을 잃었습니다. 더 이상 비밀로 할 수 없게 되어서 가족에게 도박 중독 사실을 알게 되었습니다. 몇 주 전에 다시 계정 관리자에게 연락해서 카지노에서 제 플레이어 계정을 폐쇄하고 첫 번째 계정 폐쇄 요청 이후로 입금한 돈을 환불해 달라고 요구했습니다. 하지만 며칠 전에 아무런 통보 없이 계정이 폐쇄되기 전까지는 아무 일도 일어나지 않았습니다. 마침내 계좌가 닫혔지만, 7월 초부터 입금한 돈을 환불해 달라고 주장합니다. 따라서 여기서 도움과 중재를 요청합니다.

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공공의
공공의
4 시간 전
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친애하는 eduardpfeifer50님,

불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 도박 활동을 관리하려고 시도하면서 직면한 어려움과 그것이 귀하에게 미친 영향에 대해 듣고 죄송합니다. 특히 카지노에 계정을 폐쇄하도록 도움을 요청할 때 얼마나 좌절스러울지 이해합니다.

귀하의 상황을 더 명확하게 이해하고 사건을 진행할 수 있도록 다음 사항을 명확히 설명해 주시겠습니까?

  • 귀하께서 처음 계정 폐쇄를 요청한 날짜와 이에 대해 카지노에 문의한 추가 날짜를 확인해 주시겠습니까?
  • 특히 처음 요청한 이후에도 카지노에서 계정 폐쇄가 지연된 것에 대해 어떤 답변이나 설명을 제공했나요?
  • 카지노로부터 보너스나 무료 스핀에 관해 특별히 전달받은 내용이 게임 복귀에 영향을 미쳤을 수 있다면 알려주시겠습니까?

계정 폐쇄 요청 확인 이메일, 계정 관리자의 답변, 플레이를 다시 하도록 유도하는 프로모션 메시지 등 카지노와 관련된 커뮤니케이션이 있는 경우 언제든지 다음 주소로 전달해 주십시오. petronela.k@casino.guru .

귀하의 협조는 우리가 이 사건을 진행하고 공정한 해결책을 모색하는 데 매우 중요합니다. 귀하로부터 자세한 내용을 받지 못하면 귀하의 우려 사항을 충분히 해결하고 해결책을 향한 효과적인 조치를 취하는 것이 어려울 것입니다.

가능한 한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다.

미리 회신해 주셔서 감사드립니다.

감사합니다,

페트로넬라



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eduardpfeifer50님은 답을 하기까지 6d 19h 12m 37s 의 시간이 남아있습니다

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