안녕하세요. 제 문제를 간략하게 설명하고 싶습니다.
저는 경쟁도 했고, 이기기기도 했고, 지기기도 했습니다.
하지만 그러다가 과도해져서 은행에 빚이 많이 지게 되었습니다. 그래서 도박에 심하게 중독되어서 계정 관리자에게 연락해서 계정을 폐쇄해 달라고 요청했습니다. 하지만 그녀는 그렇게 하지 않았고, 저는 지원팀에 연락해서 제가 도박에 심하게 중독되어서 계정을 영구적으로 폐쇄하고 싶다고 설명했지만 아무런 조치가 취해지지 않았습니다. 그 후 정확히 기억나지는 않지만, 1~2주 동안 게임을 하지 않다가 도박 중독을 억제할 수 있었습니다. 하지만 Palmslots의 사람들이 보너스 크레딧과 무료 스핀으로 다시 게임을 하라고 유혹할 때까지는 그럴 수 없었습니다. 그리고 도박 중독이 더 심해져서 많은 돈을 잃었습니다. 더 이상 비밀로 할 수 없게 되어서 가족에게 도박 중독 사실을 알게 되었습니다. 몇 주 전에 다시 계정 관리자에게 연락해서 카지노에서 제 플레이어 계정을 폐쇄하고 첫 번째 계정 폐쇄 요청 이후로 입금한 돈을 환불해 달라고 요구했습니다. 하지만 며칠 전에 아무런 통보 없이 계정이 폐쇄되기 전까지는 아무 일도 일어나지 않았습니다. 마침내 계좌가 닫혔지만, 7월 초부터 입금한 돈을 환불해 달라고 주장합니다. 따라서 여기서 도움과 중재를 요청합니다.
Hello, I'd like to briefly explain my problem.
I have played, won, and lost.
But then it became excessive, and I ended up with a lot of debt at the bank. This prompted me to contact my account manager to request the closure of my account as I had become very addicted to gambling. She didn't do this, so I contacted support and explained that I was very gambling-addicted and wanted a permanent account closure, but nothing was done. Then, I don't remember exactly, but either one or two weeks passed without playing, and I was able to curb my gambling addiction. However, this only lasted until the people from Palmslots tempted me back into playing with bonus credits and free spins. And then my gambling addiction got worse, and I lost a lot of money. My family found out about my gambling addiction as I could no longer keep it a secret. Several weeks ago, I decided again to contact the account manager and demanded that the casino finally close my player account and refund the money I deposited since my first account closure request. However, nothing happened until a few days ago when my account was closed without any notification. Finally, the account is closed, but I insist that the money I deposited since the beginning of July be refunded to me. Therefore, I am asking for help and mediation here.
Hallo, ich erläutere mal kurz mein Problem.
Ich habe gespielt gewonnen und verloren.
Doch dann wurde es exzessiv und ich hatte einen Haufen Schulden bei der Bank. Das hab mir den Anlass meine Account Managerin anzuschreiben damit sie meine Kontoschließung veranlasst da ich sehr Spielsüchtig geworden bin. Sie hat das nicht getan, dann habe ich den Support angeschrieben und erklärt das ich sehr Spielsüchtig bin und eine dauerhafte Kontoschließung möchte, würde aber nicht gemacht. Dann habe ich, ich weiß es nicht mehr genau 1 oder Wochen nicht gespielt und habe meiner Spielsucht einhalt geboten. Das ging aber nur soweit gut bis die Menschen von Palmslots mich mit Bonus Guthaben und Gratis-spins wieder zum spielen verleitet haben. Und dann wurde es schlimmer mit der Spielsucht, habe sehr viel Geld verloren. Und meine Familie hat von meiner Spielsucht erfahren da ich das nicht mehr geheim halten konnte. Vor einigen Wochen habe ich den Entschluss gefasst und wieder erst den Accountmanager angeschrieben und habe verlangt das, dass Casino endlich mal mein Spielerkonto schließt und mir das Geld das ich, seit meinem ersten Versuch der Kontoschließung eingezahlt habe wieder zurück haben möchte. Hat sich aber auch nichts getan, bis vor einigen Tagen mein Konto ohne irgendeine Nachricht geschlossen wurde. Endlich ist das Konto geschlossen aber ich bestehe darauf das das Geld das ich seit Anfang Juli eingezahlt habe mir zurück gegeben wird. Deshalb bitte ich hier um Hilfe und Vermittlung.
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