독일 선수는 첫 번째 철수를 시도했지만 문제에 직면했습니다. 그는 KYC 확인을 완료했으며 자신의 IBAN이 정확하다고 주장했습니다. 그러나 출금의 어려움으로 인해 결국 상금을 잃었습니다. 플레이어의 상황에도 불구하고 우리는 플레이어가 자신의 계정, 활성 잔액 및 모든 베팅에 대해 전적으로 책임을 지기 때문에 카지노에 손실된 상금을 환불하도록 요청할 수 없다고 결론을 내렸습니다. 그 결과, 항의가 기각되었습니다.
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PalmSlots Casino - 플레이어의 탈퇴가 지연됩니다.
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양: €700
PalmSlots Casino
안전 지수:평균 이하안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
5.3
PalmSlots Casino의 안전 지수는 5.3(으)로, 평균 이하의 안전 수준을 가진 카지노입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
케이스 종결
평결
다른
거부됨
사례 요약
1 년 전
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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 Luanbabaaa님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 카지노가 귀하의 IBAN에 문제가 있다고 주장하는 것을 제가 올바르게 이해하고 있습니까?
이전에 성공적으로 인출한 적이 있습니까? KYC 인증을 통과했는지 확인해 주시겠습니까?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
크리스티나
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공공의
공공의
1 년 전
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KYC 인증을 받았고 IBAN이 정확했습니다. 이제 MINFINITY로 보내려고 합니다. 내용을 다시 알려드리겠습니다. 아니요, 인출을 한 적이 이번이 처음입니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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Luanbabaaa님, 답장을 보내주셔서 감사합니다. 알겠습니다. 이 불만사항은 공개해 두겠습니다. 향후 진행 상황에 대해 계속 알려 주시기 바랍니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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그 말을 들으니 안타깝습니다. 안타깝게도 귀하께서 상금을 잃거나 잃으셨기 때문에 저희가 귀하를 위해 해줄 수 있는 일이 많지 않습니다. 플레이어는 자신의 계정, 활성 잔액 및 발생하는 모든 베팅에 대한 책임을 지는 유일한 사람입니다. 첫 번째 시도에서 출금할 수 있었다면 이런 일이 결코 일어나지 않았을 것이라는 점을 이해합니다. 하지만 현 시점에서는 카지노에 귀하의 손실된 상금 환불을 요청할 수 없습니다. 우리는 정말로 돕고 싶지만 이번에는 불가능합니다.
앞서 언급한 이유로 인해 이 불만사항은 이제 거부됩니다. 이해해 주셔서 감사드리며, 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락하십시오.
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