독일 선수는 이 불만 사항을 제출하기 2주도 채 안 되어 철회를 요청했습니다. 아직 결제가 처리되지 않았습니다. 카지노는 나중에 플레이어에게 허용된 최대 베팅 금액을 위반했기 때문에 그의 상금이 압수되었다고 알렸습니다. 카지노가 보너스 T&C를 준수하여 행동했기 때문에 우리는 이 불만 사항을 거부할 수밖에 없었습니다.
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PalmSlots Casino - 플레이어는 지불에 지연이 발생했다고 주장합니다.
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양: €2,500
PalmSlots Casino
안전 지수:평균 이하안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
5.3
PalmSlots Casino의 안전 지수는 5.3(으)로, 평균 이하의 안전 수준을 가진 카지노입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
케이스 종결
평결
정당화되지 않은 컴플레인
거부됨
사례 요약
1 년 전
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공공의
공공의
1 년 전
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저는 Paysafecard를 통해 30€를 구매했고 평소처럼 palmslots에서 결제했습니다.
나는 그들로부터 내기에 대해 50% 보너스를 받았습니다.
얼마 후, 나는 이익을 얻었고 이 보너스를 통해 빠르게 플레이했고, 내 돈으로 계속 플레이하기 위해 보너스를 성공적으로 이체했다는 알림을 받았습니다! 몇 시간 동안 게임을 한 후 Sugar Casino에서 큰 승리를 거두어 2.500 €에 도달했고 즉시 돈을 인출했습니다.
결제를 기다린 지 3일이 지났고, 오늘 아침에 결제가 거부되었다는 알림을 받았고 30유로만 제 계좌로 환불되었습니다.
이것은 용납할 수 없는 일입니다. 전에는 그런 일이 없었습니다. 그들은 항상 하루 안에 500€ 미만의 지불을 승인했습니다.
나는 항상 보너스를 가지고 놀았고 물론 항상 돈을 받았습니다!
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공공의
공공의
1 년 전
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Danijel310138님,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.
계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.
감사합니다.
민원 해결 센터
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.
계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.
감사합니다.
민원 해결 센터
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공공의
공공의
1 년 전
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보너스를 속이거나 실제 돈을 벌었다는 증거가 있습니다! 남은 211 € 모두 실제 돈으로 2500 €에 도달했습니다. 이 사례는 카지노가 운영하는 사기 유형과 사용하는 조작을 알기 위해 강조되어야 합니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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보너스 조작으로 발생한 내 돈은 환불되지 않습니다. 이것은 누구에게나 일어날 수 있기 때문에 누군가 나를 법적으로 도와줄 수 있습니까!
그들은 이것에 대한 증거가 없고 나에게서 2,500유로를 가져갔습니다.
이것은 Palmslot Casino의 사기입니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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철회에 관한 귀하의 요청을 조사했습니다. 귀하의 계정을 확인한 결과 5유로의 판돈으로 두 개의 베팅이 이루어진 것으로 나타났습니다. 이는 당사의 이용 약관(구체적으로 규칙 8.8.1(d))에 위배됩니다.
이 약관에 따르면 15유로 보너스를 받을 때 허용되는 최대 베팅은 0.75유로 또는 주어진 보너스의 5% 중 더 낮은 금액을 초과해서는 안 됩니다. 안타깝게도 이 금액을 초과하는 베팅은 보너스 조작으로 인해 출금이 거부되었습니다.
이 주제에 대해 추가 질문이 있거나 설명이 필요한 경우 주저하지 말고 문의하십시오.
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공공의
공공의
1 년 전
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이 보너스가 활성화되어 최대 €12의 판돈으로 플레이할 수 있습니다! 보시다시피 €0.75가 아닙니다! 붙어있다
나는 12유로보다 큰 역할을 한 적이 없다. 넌 나를 배신 했어!
그들은 나에게 €2,290를 돌려주고 보너스에서 €211을 유지할 수 있었습니다.
아무도 당신이 한 일을 간과하고 사기로 당신을 고소하지 않을 것입니다
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공공의
공공의
1 년 전
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여러분, 안녕하세요,
답장을 보내 주셔서 감사합니다.
Danijel310138, 최대 허용 베팅은 €12 또는 주어진 보너스의 5% 중 더 낮은 금액입니다 . 이 경우 낮은 값은 보너스로 받은 €15의 5%였습니다. 즉, 카지노가 메시지에서 제안한 대로 당신이 걸 수 있는 가장 높은 내기는 €0.75였습니다.
우리의 입장은 Fair Gambling Codex 에 자세히 설명되어 있습니다.
최대 베팅 규칙은 카지노가 이 규칙을 위반한 후 보너스 플레이에서 플레이어의 상금을 압류할 권리가 있다는 사실과 마찬가지로 실제로 업계 표준입니다. 우리는 때때로 플레이어에 대해 최대 베팅 규칙을 사용하는 카지노를 처벌함으로써 업계 표준에 어긋나지 않는 것을 선호합니다.
그러나 잘못 고발된 것 같으면 사용하고 플레이한 특정 보너스에 대한 링크와 함께 게임 기록을 저에게 보내주십시오. 내 이메일 주소는 kristina.s@casino.guru 입니다.
귀하와 카지노 사이에 관련 통신이 있으면 함께 보내주십시오.
답장을 보내 주셔서 감사합니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 Kristina, 귀하의 이메일에 전체 회신이 있습니다. 내가 Palmslot Casino에 의해 사기를 당했다는 모든 증거와 함께
친애하는
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공공의
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1 년 전
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나는 €5 내기를 한 적이 없다
대신 Nitropolis 3에서 €0.20 베팅에서 €5 미니 보너스를 구입했습니다.
왜 보여주지 않았어?
€0.20의 최소 베팅에 대해 미니 보너스를 청구할 수 없다는 법은 없습니다.
나는 Palmslot 응답을 즉시 원한다
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공공의
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1 년 전
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저희 팀은 귀하의 베팅 활동을 주의 깊게 검토한 결과 당사의 일반 이용 약관과 충돌한다고 판단했습니다. 특히 €5 미니 보너스 구매와 관련된 활동입니다.
일부 게임에는 게임 내에서 보너스를 구매할 수 있는 기능이 있습니다. 이 기능을 사용하려면 베팅 금액에 따라 더 많은 금액을 지불해야 하며, 이는 일반 베팅으로 등록됩니다. 귀하의 경우 이는 특히 다음과 같은 이용 약관을 위반했습니다.
섹션 8. 보너스 규칙, 항목 8.8.1
여기에서는 카지노 보너스 조작이 허용된 금액을 초과하는 베팅을 하거나 베팅 요구 사항을 충족하기 위해 게임 행동을 크게 변경하는 등 여러 관행으로 구성될 수 있다고 언급됩니다.
귀하의 경우, 귀하는 주어진 보너스의 33.33%에 해당하는 5 EUR의 판돈으로 2번 베팅했습니다. 조건에 따라 허용되는 최대 베팅 금액은 주어진 보너스의 5%입니다. 귀하는 보너스로 15 EUR를 받았으므로 그 중 5%는 0.75 EUR이므로 0.75 EUR보다 높은 배팅은 당사 규칙에 위배됩니다.
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공공의
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1 년 전
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당신은 나를 위해 이 보너스를 만들어서 €30의 충전량에 넣어 주었습니다. 어쩌면 나는 이 보너스를 원하지 않았을 수도 있고, 어쩌면 그것이 내가 그것을 플레이하고 싶지 않은 이유일 수도 있습니다! 아마도 보너스를 받지 못했을 수도 있어요! 어쩌면 나는 당신 돈이 아닌 내 돈으로 도박을 하고 싶었을지도 모릅니다! 이제 내가 게임에서 이기고 €2,500의 수익을 냈다는 사실을 여러분이 받아들일 차례입니다. 저는 귀하의 카지노 초보자가 아닙니다. 저는 2년 넘게 게임을 해왔습니다! 그리고 귀하는 보너스를 직접 제공할 권리가 없으며, 귀하의 보너스가 100만 건 발생하기 때문에 귀하는 나에게 이익을 인출할 권리를 박탈합니다!
내가 0.75 이상 플레이했다는 것을 증명할 수 없으며 당신도 그것을 알고 있습니다!
돈 안 주면 고소해야지
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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 Kristina님, Danijel310138님께,
사건에 대한 추가 조사와 Danijel310138에서 제공한 스크린샷을 확인한 결과, 보너스 캠페인이 활성화된 기간 동안 플레이어가 수많은 5€ 베팅을 했음을 알려드립니다. 이러한 대규모 베팅은 규칙 8.8.1에 위배되는 것으로 간주됩니다. (d) 일반 프로모션 이용약관 및 규칙 10, 보너스 이용약관 3항.
또한 보너스 조건은 당사 웹사이트의 캠페인 섹션에서 항상 검토할 수 있으며 보너스가 지급될 때 플레이어에게도 제공되었다는 점을 명심하십시오. 따라서 그들은 이러한 규칙을 인지하고 항상 이를 검토할 수 있었습니다.
또한 플레이어가 제공한 스크린샷에서 볼 수 있듯이 그들은 15€의 보너스를 받았습니다. 이는 베팅 금액이 0.75€를 초과할 수 없음을 의미하며, 그들이 베팅한 5€ 중 일부도 볼 수 있습니다.
자세히 설명하자면, 플레이어는 다음 베팅에서 이점을 활용하기로 결정하고 가격이 베팅 지분으로 간주되는 기능을 구입했습니다. Danijel310138이 이미 확인한 바와 같이 그들은 5€의 가격으로 기능을 구매했으며, 이는 이용 약관에 따라 베팅 지분이 허용된 금액보다 높기 때문에 받은 보너스의 남용으로 이어졌습니다.
결론적으로, 플레이어가 인지한 이용 약관 위반과 이 스레드에서 개인적으로 인정한 내용으로 인해 추가 증거가 무엇인지 이해할 수 없습니다.
친애하는,
PalmSlots 카지노 팀
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공공의
공공의
1 년 전
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내가 요청하지도 않았는데 왜 이 보너스를 주셨나요? 당신은 보너스 게임에 대한 규칙을 정했는데 플레이어로서 나는 내 계정에 지불했을 때 보너스가 있다는 사실조차 몰랐습니까?
왜 전문가가 입금 전표를 요구하는지 궁금합니다. 왜냐하면 정직하게 돈을 따는 플레이어를 속이고 가져가기 때문입니다!
당신은 최고의 카지노입니다. 그 후에는 아무도 당신과 더 이상 대결하지 않을 것입니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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안타깝게도 이 특정 게임의 경우 게임 기능이 내기 역할을 합니다. 귀하는 활성 보너스를 갖고 이러한 베팅을 하고 승리했으므로 우연이든 아니든 최대 허용 베팅을 위반했기 때문에 카지노는 보너스 조건에 따라 귀하의 상금을 압수했으며 우리가 할 수 있는 일은 많지 않습니다.
그럼에도 불구하고, 우리의 결정에 동의하지 않는 경우, 이와 같은 사례를 조사할 수 있는 더 많은 도구와 옵션이 있으므로 언제든지 라이선스 당국에 문의하실 수 있습니다.
앞서 언급한 이유로 인해 이 불만사항은 이제 거부됩니다. 이해해 주셔서 감사합니다. 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락하십시오.
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