영국의 한 플레이어는 Paradise 8 Casino에서 £3,500을 따서 사기로 신고되었고 여기에는 £2,500의 보너스가 포함되어 있었지만, 카지노는 명확한 이유 없이 그의 상금을 몰수했습니다. 그는 주장된 규칙 위반과 불법 행위 증거에 대한 설명을 요청했지만 아무런 응답을 받지 못했습니다. £1,000이 환불되었지만, 그는 표준 게임 플레이로 이겼다는 점을 고려할 때 이러한 처우가 부당하다고 생각했습니다. 그는 몰수된 상금을 회수하기 위한 도움을 요청했고 카지노와의 향후 문제를 피하고 싶었습니다. 불만 처리 팀은 플레이어와 카지노 간의 의사소통을 촉진하여 카지노가 플레이어에게 주당 할부로 총 $2,000을 지불하기로 합의하는 타협으로 이어졌습니다. 플레이어는 모든 지불을 받았음을 확인했고, 문제는 해결된 것으로 표시되었습니다.

한 사용자가 Paradise 8 Casino에 총 $200의 거래에서 발생한 $150의 지연된 지불에 대해 불만을 제기했습니다. 이 중 $50은 추가 플레이를 위해 환불되었습니다. 사용자는 2024년 10월 11일에 확인 문서를 제출했고, 10월 12일, 13일, 14일에 고객 지원으로부터 승인 상태에 대한 상충되는 정보를 받았습니다. 문제를 해결하고 관리자에게 연락하기 위해 여러 번 시도했지만, 사용자는 아무런 응답을 받지 못했습니다. 불만은 중재자에게 에스컬레이션되었고, 중재자는 카지노에 업데이트를 요청했지만 아무 소용이 없었습니다.

워싱턴의 플레이어는 Paradise8 Casino에서 계정이 잠겼고 2024년 12월 1일부터 보류 중이었던 400달러의 송금을 기다리고 있었습니다. 그녀는 이전에 검증을 위해 필요한 서류를 제출했고 승인까지 최대 72시간이 걸릴 것이라는 통보를 받았지만, 별도의 연락 없이 12월 6일에 잠겼습니다. 카지노에서 플레이어가 잘못된 은행 정보를 제공하여 출금이 반송되었다고 명확히 밝혔을 때 문제가 해결되었습니다. 그녀는 올바른 정보를 제공한 후, 초기 입금을 기준으로 허용되는 최대 출금 금액인 110달러의 상금을 받았습니다. 불만 사항은 해결됨으로 표시되었습니다.

포르투갈의 플레이어는 400배로 €10의 베팅 요건을 충족했지만 결과적으로 얻은 €100의 상금을 인출할 수 없었습니다. 불만 처리팀은 이 문제를 조사한 결과, 플레이어가 실제 돈을 입금하지 않고 무료 칩 7개를 청구했으며, 이는 인출에 필요한 조건을 충족하지 않는다는 것을 발견했습니다. 플레이어는 향후 문제를 피하기 위해 보너스 약관을 검토하라는 조언을 받았습니다. 불만은 궁극적으로 플레이어가 카지노 규칙을 준수하지 않았기 때문에 정당하지 않은 것으로 기각되었습니다.

미국 출신의 플레이어는 카지노에서 인용한 규칙 11.10에 따라 공개 포럼에 대한 불만, 분쟁 또는 비판 혐의로 인해 Paradise 8 Casino의 계정이 동결되었고 잔액 $31,608이 압수되었습니다. 플레이어는 비방을 부인하고 자신의 주장을 뒷받침하는 문서를 제공했습니다. 사례와 플레이어와 카지노 사이의 의사소통을 검토한 결과, 우리는 플레이어가 공개 포럼에 계속해서 부정적인 댓글을 게시할 경우 계정 종료 및 상금 몰수를 포함하여 잠재적인 결과에 대해 카지노로부터 경고를 받았다는 사실을 발견했습니다. 이 경고에도 불구하고 플레이어는 다양한 플랫폼에서 계속해서 불만을 제기했습니다. 결과적으로 카지노는 플레이어의 계정을 동결하고 잔액을 압수하기로 결정했습니다. 우리는 상황을 고려하여 카지노의 결정에 공감했습니다. 따라서 카지노가 확립된 규칙을 준수하는 것으로 밝혀졌기 때문에 플레이어의 불만은 기각되었습니다.

영국의 플레이어는 Paradise 8 Casino의 자신의 계좌에 1000유로를 입금한 후 회사에 대한 우려로 인해 폐쇄를 요청했습니다. 카지노는 보증금을 환불하기로 동의했지만 고객 서비스에 정기적으로 이메일을 보냈음에도 불구하고 플레이어는 돈을 받지 못했습니다. 플레이어는 입금을 위해 자신의 은행 카드를 사용했으며 입금 후 확인을 위해 실질적인 정보를 제공하라는 요청을 받았습니다. 카지노에서는 환불 절차에 영업일 기준 30~45일이 소요될 수 있다고 그에게 알렸습니다. 불만사항 처리팀은 이 일정이 카지노 환불에 특이한 일이 아니라는 점을 플레이어에게 확신시켰고 추가 지원을 위해 불만사항을 동료에게 전달했습니다. 카지노 측은 플레이어와 지속적으로 접촉하고 있으며 문제를 해결하지 않은 채 방치할 의사가 없음을 확인했습니다. 불만 처리 팀은 플레이어가 환불 수령을 확인할 때까지 불만 사항을 공개하기로 결정했습니다. 그러나 플레이어의 응답 부족으로 인해 불만 사항은 결국 거부되었으며 플레이어는 언제든지 다시 열 수 있습니다.

아일랜드 출신의 플레이어는 탈퇴 요청이 지연되는 상황에 처해 있었으며 그 중 일부는 60일 동안 보류되었습니다. 플레이어는 이미 카지노에서 필요한 확인을 완료했습니다. 플레이어는 지난 2개월 동안 4번 중 1번의 인출에 성공했으며 2주 전에 카지노 지원팀과 연락을 취했습니다. 민원팀과 파라다이스 8 카지노 담당자의 참여로 대기 중인 모든 결제가 완료되었습니다. 플레이어가 문제의 해결을 확인했습니다.

미국 출신의 플레이어는 Paradise 8 Casino의 환영 보너스 상금에 문제가 있었습니다. 모든 필수 조건을 충족한 후 카지노는 출금 정책을 변경하여 최대 현금 지급 금액을 줄이고 추가 입금을 요구하여 예상 순이익이 크게 감소했습니다. 플레이어는 카지노가 미끼와 교환 전략을 가지고 있다고 비난했습니다. 우리는 상황을 명확히 하기 위해 카지노와 협력했고 그들은 확인 입금 및 문서 제출에 따라 플레이어의 인출 잔액에 100달러를 복원하기로 합의했습니다. 그러나 플레이어는 비트코인 인출 절차와 은행의 직접 입금 거부로 인해 어려움을 겪었습니다. 카지노에서는 문제를 더 잘 이해하기 위해 스크린샷을 요청했습니다. 플레이어는 또한 이메일을 통해 여러 개의 무료 보너스를 받는다고 언급했는데, 이는 적절하게 관리되지 않으면 카지노의 보너스 정책을 잠재적으로 위반할 수 있습니다. 플레이어가 추가 문의에 응답하지 않아 문제가 해결되지 않은 상태로 남아 있었습니다.