일본 출신 플레이어는 6월 15일에 출금을 신청했지만, 지원팀에서 출금이 점검 중이라고 보고하면서 아무런 진전이 없었습니다. 그는 카지노 트위터 계정의 변화를 감지하고 채팅 지원팀에 연락할 수 없어 카지노의 상태에 대한 우려를 표명했습니다. 불만 처리팀이 카지노 측에 중재 및 정보 제공을 위해 여러 차례 시도했지만, 아무런 응답도 없었습니다. 결과적으로 카지노의 협조 부족과 유효한 라이선스 부재로 인해 불만 사항이 "미해결"로 표시되었으며, 플레이어는 이러한 상황이 카지노 등급에 영향을 미칠 수 있다는 사실을 통보받았습니다.

일본 플레이어는 2주 전 출금을 요청했지만, 결제 대행사의 시스템 문제로 처리되지 않았습니다. 여러 차례 문의했음에도 불구하고, 해결책이나 출금 재개 시점에 대한 안내 없이 계속해서 같은 답변을 받았습니다. 불만 처리팀은 중재를 시도했지만, 유효한 라이선스 없이 운영되는 카지노 측으로부터 거듭된 무응답에 직면했습니다. 결과적으로 불만 사항은 "미해결"로 처리되었으며, 플레이어는 향후 카지노를 선택할 때 이용 후기와 평점을 참고하도록 권고받았습니다.

일본의 플레이어는 카지노가 2주 동안 유지 관리를 위해 문을 닫았고, 3,126달러의 입금을 할 수 없다고 보고했습니다. 지원 데스크도 문을 닫았기 때문에 그는 폐쇄가 불공평했을 것이라고 생각했습니다. 카지노에 연락을 시도했지만 아무런 협조도 받지 못했고, 출금도 해결되지 않았습니다. 불만 처리 팀은 카지노 팀에 연락을 시도했지만, 카지노에서 아무런 답변도 받지 못했습니다. 유감스럽게도 불만 처리 팀은 플레이어에게 카지노의 허가 기관에 연락하여 추가 지원을 요청하라고 조언해야 했고, 카지노에서 아무런 답변이 없어 불만을 '해결되지 않음'으로 표시했습니다.

일본의 플레이어는 돈을 입금하고 출금을 시도했지만, 카지노는 베팅이 충분하지 않다는 이유로 출금을 거부했습니다. 플레이어는 이용 약관에 필요한 베팅 금액이 명시되어 있지 않다고 주장하며 즉각적인 출금을 요구했습니다. 상황을 검토한 후, 카지노가 플레이어가 Baccarat와 같은 Live Games에서 게임을 플레이하는 데 따른 추가적인 베팅 요건을 부과할 수 있다는 결론이 내려졌습니다. 이는 변동성이 더 높았습니다. 결과적으로 불만은 기각되었습니다.

일본의 플레이어는 150달러를 입금하고 5,200달러를 획득했지만, 자세한 설명 없이 이용 약관을 위반했다는 이유로 승인된 출금이 취소되었습니다. 그는 약관을 검토한 후 위반 사항을 발견하지 못했고 페널티 조건이 지나치게 엄격하다고 생각했습니다. 불만 처리 팀은 카지노와 소통하여 문제를 해결하려고 시도했지만, 카지노는 타사 소프트웨어와 관련된 주장된 위반에 대한 충분한 증거를 제공하지 못했습니다. 결과적으로, 증거가 충분하지 않아 불만이 종결되었고, 카지노의 등급이 낮아질 수 있다는 메모가 추가되어 잠재적인 향후 대응이 필요했습니다.

일본 플레이어는 카지노 플랫폼에서 비디오 게임이 아닌 라이브 게임 목록에 있는 '1인칭 룰렛'을 플레이하기 위해 보너스를 사용했다고 밝혔습니다. 그들은 이것이 카지노 감독이라고 믿고 보너스 전액 환불을 요구했습니다. 저희는 게임 분류 및 제한사항 공지와 관련하여 카지노측에 설명을 요청하여 조정을 시도하였습니다. 여러 번의 시도에도 불구하고 카지노는 응답하지 않았습니다. 결과적으로 해당 불만 사항은 '해결되지 않음'으로 표시되었으며 플레이어는 추가 지원을 위해 Anjouan 게임 당국에 문의하라는 권고를 받았습니다.

일본의 플레이어는 $30의 예치금 없는 보너스를 사용했으며 베팅 요건을 충족했습니다. $50를 입금한 후 그들은 승리하여 총 금액을 $141로 늘렸습니다. 그러나 보너스가 취소된 후 당첨금도 사라지고 원래 입금액만 남았습니다. 플레이어는 잃어버린 상금을 되찾고 싶었습니다. 플레이어가 인출 요청을 시작하기 전에 입금을 통해 카지노의 조건을 따르지 않았으며 이로 인해 상금이 몰수된 것으로 확인되었습니다. 해결을 위해 카지노에 연락을 시도했지만 응답이 없었습니다. 결과적으로 불만 사항은 해결되지 않았습니다.