브라질 출신의 한 플레이어는 이전 입금 후 자금을 성공적으로 인출했지만, 최근 500헤알을 인출하는 데 문제가 발생했는데, 카지노 측에서 아무런 설명 없이 인출을 취소했습니다. 그녀는 이 상황을 어떻게 해결해야 할지 확신할 수 없었습니다. 불만 처리팀은 그녀가 답변할 수 있도록 문의 기간을 연장해 주었지만, 그녀 측과의 소통 부족으로 조사가 진행되지 못하고 결국 불만이 종결되었습니다. 그녀는 나중에 이 문제를 다시 제기할 경우를 대비하여 불만 처리팀은 계속 지원해 주었습니다.

브라질 출신 플레이어는 저희에게 연락하기 2주도 채 되지 않아 출금 요청을 제출했습니다. 그날까지 당첨금은 지급되지 않았습니다. 플레이어는 카지노 측과의 소통 부재로 KYC(고객확인제도) 인증에 문제가 발생했다고 보고했으며, 이번이 첫 출금 시도라고 밝혔습니다. 저희는 플레이어에게 추가 정보를 요청하기 위해 노력했지만, 답변이 없어 불만 사항을 종결했습니다. 플레이어가 추후 문제를 다시 제기할 경우 저희는 계속해서 지원해 드릴 수 있습니다.

브라질 출신의 플레이어는 처음에 R$ 700.00을 벌고 그 후 R$ 1,320.00을 인출한 후 Pikebit에서 자금을 인출하는 데 문제가 있었습니다. 이메일과 메시지 플랫폼을 통해 고객 서비스에 여러 번 연락을 시도했지만, 카지노는 자금을 이체하는 것을 거부했고 이후 플레이어의 계정을 폐쇄했으며, 그녀는 사기 신고를 고려하게 되었습니다. 불만 처리 팀은 연방 경찰이 사건에 연루되어 더 이상 지원할 수 없다고 전달했고, 불만은 기각되었으며, 플레이어가 요청한 서류를 제공하면 나중에 다시 개설할 수 있음을 나타냈습니다.

브라질 출신의 플레이어는 성공적으로 보너스를 획득했으며 롤오버 조건을 충족했습니다. 그러나 지원팀의 지시에 따라 필요한 신분증을 보낸 후에도 플레이어는 더 큰 금액인 $1900를 인출할 수 없었습니다. 70달러의 소액 인출이 성공했습니다. 카지노는 플레이어가 여러 계정을 보유하여 약관을 위반했으며 해결 과정에서 허위/오해의 소지가 있는 정보를 제공했다는 증거를 제공했습니다. 따라서 우리는 불만 사항이 정당하지 않다고 판단하여 종결했습니다.

브라질의 플레이어는 온라인 카지노에서 50레알의 상금을 인출하는 데 어려움을 겪었으며 카지노의 무응답 고객 지원에 불만을 표시했습니다. 카지노 측은 출금 문제가 결제 제공업체의 불안정 때문이라고 판단하고 48시간 이내에 출금이 처리되어 플레이어의 계좌로 이체되었음을 확인했습니다. 민원팀이 기한을 연장했음에도 불구하고 해당 선수가 응답하지 않아 추가 조사가 이뤄지지 않았다. 그 결과 항의가 기각되었습니다.

브라질 출신의 플레이어는 카지노의 예치금 없음 스핀 제안을 수락하고 350을 얻었습니다. 그러나 카지노는 이용 약관에 그러한 제한이 명시되어 있지 않음에도 불구하고 최대 인출 한도가 50이라고 주장했습니다. 플레이어는 또한 카지노가 어떠한 확인 문서도 요구하지 않았다는 점을 지적했습니다. 우리는 카지노에 설명을 요청했지만 응답하지 않았습니다. 카지노는 나중에 플레이어의 계정이 삭제된 것이 아니라 일시적으로 정지되었으며 차단이 해제될 수 있다고 주장했습니다. 카지노는 또한 보너스 규칙에 따라 비예금 보너스에 대한 최대 지불금이 50이라고 밝혔습니다. 플레이어의 의견 차이에도 불구하고 그녀는 결국 50개를 인출했습니다. 플레이어가 결과에 만족하지 않았음에도 불구하고 자금 인출에 성공했기 때문에 우리는 불만 사항을 '해결됨'으로 표시했습니다.