인도 출신의 플레이어는 한 달 전에 탈퇴 요청을 제출했습니다. 카지노 측은 동일한 확인서류를 반복적으로 요구해 출금 절차를 방해해왔다. 우리는 플레이어에게 연락하여 그가 카지노에 제공한 문서에 대한 자세한 내용을 알아보았지만 해당 플레이어는 우리 메시지에 응답하지 않았습니다. 그 결과, 저희는 조사를 진행할 수 없었고, 플레이어로부터 필요한 정보가 부족하다는 이유로 신고를 거부할 수밖에 없었습니다.
핀업 사람들이 갑자기 나에게 확인을 요청하고 모든 문서를 제공한 후 핀업하여 복사 붙여넣기를 하고 동일한 문서를 반복해서 요청합니다. 1개월 동안 핀업을 완료했는데 돈을 주고 싶지 않다는 의도가 분명하게 드러났습니다. 하지만 제가 인도인을 상대로 사기 행위를 한 혐의로 당신을 국제 사이버 범죄 부서에 고소하고 곧 전 세계 시청자에게 핀업 사기를 폭로하기 위한 YouTube 동영상을 만들 것임을 기억하세요. 카지노 전문가 제발 돈을 벌 수 있도록 도와주세요 🙏
친애하는 jaiswalkrishna198님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다.
KYC는 카지노가 돈이 정당한 소유자에게 전송되는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스라는 점을 이해하십시오. 모든 플레이어를 물리적으로 보고 신분증과 서류를 확인할 수 있는 여유가 없기 때문에 이것이 도박 시설이 확인 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지하고 라이센스가 있는 카지노 중 어느 곳도 KYC를 가볍게 여기지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 영업일 기준 며칠이 걸릴 수 있습니다.
이미 제공한 문서가 무엇인지, 마지막 문서를 정확히 언제 보냈는지 알려주시겠습니까? 필요한 모든 서류를 가능한 한 빨리 올바른 형식으로 제공했습니까?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
크리스티나