Pin-Up Casino 리뷰

페루의 플레이어는 계정을 만들고 입금했지만 KYC 검증이 완료되지 않아 상금을 인출하는 데 문제가 있었습니다. 14일 전에 검증을 위해 비디오를 제출했음에도 불구하고 카지노에서 이메일이나 채팅을 통해 아무런 답변도 받지 못했습니다. 불만 처리 팀과 카지노와 광범위하게 소통한 후 플레이어의 계정이 차단 해제되었고, 그는 자금을 인출할 수 있다는 통보를 받았습니다. 궁극적으로 플레이어는 성공적으로 돈을 인출했고 불만은 해결된 것으로 표시되었습니다.

페루 출신의 플레이어는 Pin-Up 카지노에서 400달러에 가까운 금액을 인출하는 데 어려움을 겪었습니다. Pin-Up 카지노는 거의 2개월 동안 그의 자금을 보유하고 있었고 이메일에 대한 답변이 약간 늦어진 후 그의 계정을 차단했습니다. 얼굴 인증 및 계정 명세서를 포함하여 요청된 모든 서류를 제공했음에도 불구하고 플레이어는 답변을 계속 기다렸습니다. 불만 처리 팀은 조사 기간을 7일 더 연장했지만, 플레이어는 문의에 응답하지 않았고, 추가 조사를 위한 정보가 충분하지 않아 불만이 기각되었습니다.

인도 출신의 플레이어는 Pin Up Casino에서 성공적으로 계정을 확인했지만 3900루피를 인출하는 데 문제가 있었습니다. 카지노는 제공된 문서가 부정확하다고 주장했고, 플레이어가 자신의 문서와 추가 확인 자료를 제출했다고 주장했음에도 불구하고 고객 지원팀에 문의하라고 제안했습니다. 우리는 제출된 문서가 진짜가 아닌 것으로 결론 내렸고, 카지노에 대한 추가 조치를 방지했습니다. 플레이어는 추가 지원을 위해 카지노 규제 기관에 불만을 제기하라는 조언을 받았습니다.

인도의 플레이어는 Pin Up 베팅 애플리케이션에서 6443 INR(71유로)의 미해결 입금 문제가 있었고, 이는 은행 계좌에서 공제되었지만 앱에는 반영되지 않았습니다. 지불 증빙을 제공하고 고객 지원과 은행에 연락했음에도 불구하고, 문제는 95일 후에도 해결되지 않았습니다. 불만 처리팀은 플레이어의 정보를 카지노에 전달하여 도움을 주었고, 카지노는 궁극적으로 문제를 해결하고 2024년 9월 27일에 입금을 완료했습니다. 플레이어는 문제가 해결되었다고 확인했습니다.

문제가 있는 도박꾼으로 확인된 브라질 출신의 플레이어는 카지노에서 자체 배제를 요청했지만 계정은 계속 활성화되어 있었습니다. 손실을 회복할 수 없다는 것을 인정했음에도 불구하고 플레이어는 카지노가 자체 배제 조치를 이행하지 않은 것에 대한 책임을 물었습니다. 불만 처리 팀은 조치를 취하는 데 필수적인 적절하게 제출된 자체 배제 요청이 없기 때문에 지원을 제공할 수 없다는 결론을 내렸습니다. 플레이어는 앞으로 이러한 요청을 제출하는 방법에 대한 조언을 받았고 책임감 있는 도박 지원을 위한 리소스로 안내되었습니다.

카자흐스탄 출신의 플레이어는 445,183 KZT를 획득했다고 주장했지만 패배했다는 통보를 받았습니다. 그는 자신의 주장을 뒷받침하는 증거로 스크린샷을 소지했습니다. 불만 처리팀은 플레이어의 게임 기록과 카지노와의 완전한 소통을 포함한 추가 증거를 요청했지만 플레이어는 이러한 요청에 응답하지 않았습니다. 결과적으로 추가 조사를 위한 정보가 부족하여 불만이 거부되었습니다.

브라질 출신의 플레이어는 빠른 입금 처리에도 불구하고 계좌에 자금이 나타나지 않아 출금 요청과 관련하여 문제에 직면했습니다. 그는 강한 불만을 표시하고 다른 사람들에게 카지노에 돈을 입금하지 말라고 경고했습니다. 플레이어가 카지노에서 필요한 서류를 수령했음을 확인하고 미납 금액을 성공적으로 수령한 후 문제가 해결되었습니다. 불만 사항은 불만 처리 팀에서 '해결됨'으로 표시했습니다.

인도의 한 플레이어가 Pinup 카지노 계정의 기술 유지 관리 기간 동안 ₹48,000의 무단 인출을 보고했습니다. 불만 처리 팀은 플레이어와 카지노 모두와 협력하여 문제를 조사했습니다. 카지노는 알 수 없는 IP 주소가 계정에 액세스했을 때 비밀번호가 변경되지 않았기 때문에 플레이어가 로그인 정보를 안전하게 유지할 책임이 있다고 명확히 했습니다. 결과적으로 플레이어가 무단 액세스를 입증할 수 없기 때문에 불만은 기각되었습니다.

인도의 플레이어는 3,000 INR을 입금하여 50,000 INR을 획득했지만, 이용 약관 위반 혐의로 계정이 차단되어 상금을 인출할 수 없었습니다. 플레이어는 계정을 재활성화하고 상금에 대한 접근 권한을 요청했습니다. 불만 처리 팀은 플레이한 게임과 주장된 위반의 특성에 대한 정보를 플레이어로부터 더 많이 수집하려고 시도했습니다. 그러나 플레이어의 응답이 없어 불만 사항을 더 이상 조사할 수 없었고 거부되었습니다.

브라질 출신의 플레이어는 기기를 바꾼 후 여러 계정을 소유했다는 혐의로 07/21에 계정이 차단되었습니다. 해당 계정에는 6,000달러 이상의 잔액이 있었고, 그 이후로 계정에 액세스할 수 없었습니다. 카지노에서 제공한 증거와 사건을 검토한 결과, 카지노의 여러 계정에 대한 약관 위반으로 인해 불만이 정당하지 않아 기각되었습니다. 카지노의 조치는 확립된 규칙에 따라 적절하다고 간주되었습니다.

인도 출신의 플레이어는 105,000 INR을 입금하고 일부 베팅에서 이겼지만 오류로 인해 출금 요청을 할 수 없었습니다. 셀카, 공과금 청구서, 휴대폰 번호 소유권을 포함하여 추가 검증을 위해 다양한 요청 문서를 제공했음에도 불구하고 검증 프로세스는 32일 동안 완료되지 않았습니다. 플레이어가 추가 검증을 성공적으로 통과하고 자금을 인출할 수 있게 되면서 문제가 해결되었습니다. 불만 사항은 시스템에서 '해결됨'으로 표시되었습니다.

아제르바이잔 출신의 플레이어는 긴 검증 절차로 인해 Pin-Up Casino에서 75,000 AZN을 인출하는 데 문제가 있었습니다. 그는 카지노가 누락된 부분을 명시하지 않고 불완전하다고 주장한 카드 명세서를 제외한 모든 필수 서류를 제공했습니다. 긴 의사소통 과정 후, 그는 검증을 성공적으로 완료했고 그 후 자금을 인출할 수 있었지만, 처음에는 인출 한도와 처리 지연 문제에 직면했습니다. 카지노는 모든 자금이 성공적으로 인출되었음을 확인했습니다.

인도의 플레이어는 성공적으로 입금했지만, 자금이 그의 게임 계정에 반영되지 않았습니다. 그는 카지노와 은행 모두와 연락하여 은행 측에서 이체가 성공했다고 주장했습니다. 일부 서류를 제공했음에도 불구하고, 카지노는 거래를 확인하기 위해 추가 증거를 요구했습니다. 플레이어의 협조와 필요한 서류가 부족하여, 불만은 궁극적으로 불만 처리 팀에 의해 '거부됨'으로 표시되었습니다.

멕시코의 한 플레이어가 Pin-Up Casino에 100페소를 입금했지만 해당 자금이 그의 계좌에 반영되지 않았습니다. 채팅 지원팀에 문의했지만 문제는 해결되지 않았습니다. 최근 출금 요청도 지연돼 평소 5분이 아닌 최대 24시간이 걸렸다. 우리는 카지노가 문제를 조사할 수 있도록 해결 일정을 연장했습니다. 문제가 성공적으로 해결되었으며 이제 불만 사항이 종료되었습니다.

인도 출신 플레이어는 Pin-Up Casino 계정을 차단했고 카지노는 사기성 금전 거래를 이유로 사용자 계약을 위반했다고 비난했습니다. 플레이어는 60,000 INR을 입금했으며 모든 거래가 합법적이라고 주장하면서 필요한 모든 문서를 제공할 준비가 되어 있었습니다. 플레이어는 일부 예금에 대해 형의 계좌를 사용했으며 이는 카지노 이용 약관을 위반했음을 인정했습니다. 카지노 정책에 따라 제3자 거래가 금지되어 계정이 차단되는 것을 확인했습니다. 플레이어의 행동이 카지노 약관을 위반했기 때문에 불만 사항은 종결되었습니다.

인도에서 온 플레이어는 9일 후에도 소액의 보증금이 입금되지 않아 좌절감을 느꼈습니다. 고객 지원팀에서는 재무 부서에서 이를 조사하고 있다고 일관되게 응답했습니다. 우리는 그에게 프로세스가 최대 한 달이 걸릴 수 있다는 점을 알리고 결제 서비스 제공업체에 문의하라고 조언했습니다. 플레이어는 자신의 결제 제공업체가 자금을 성공적으로 이체했음을 확인하고 이전에 유사한 문제가 신속하게 해결되었다고 언급했습니다. 조사 기간을 연장한 뒤 19일 만에 해당 선수의 계좌로 입금액이 입금됐다. 불만 사항이 해결된 것으로 표시되었습니다.

폴란드의 플레이어는 암호화폐를 사용하여 PinUp Casino에 €500를 입금했습니다. 확인 절차를 마친 후 카지노는 통화 거래에 관한 추가 정보를 요청했지만 플레이어는 이를 확인할 수 없다고 주장했습니다. 거래에 필요한 스크린샷을 제공했음에도 불구하고 카지노는 계속해서 자세한 내용을 요청했습니다. 우리는 카지노 측에 암호화폐 지갑에는 개인정보가 포함되어 있지 않다는 점을 설명하고 플레이어에게 요청한 서류를 한 번 더 제공해 달라고 요청했습니다. 이후 플레이어의 문제가 해결되었으며 자금이 지급되었습니다.

브라질 출신의 선수는 2주도 채 되지 않아 탈퇴를 기다리고 있었습니다. 안타깝게도 아직 지급금을 받지 못했습니다. 플레이어는 추가 확인 요청이 지연되어 프로세스가 불필요하게 연장되는 것에 대해 우려를 표명했습니다. 우리의 개입 후 카지노는 플레이어의 계정 확인이 완료되었고 자금이 성공적으로 인출되었음을 확인했습니다. 플레이어는 철회 접수를 확인했으며 불만 사항은 해결된 것으로 표시되었습니다.

멕시코의 한 신규 플레이어는 아들의 계좌를 사용해 Pin Up Casino에 돈을 입금하고 게임을 한 후 상금을 인출하려고 시도했습니다. 그러나 탈퇴 과정에서 어려움이 발생했다. 얼마 지나지 않아 그녀의 카지노 계정은 경고 없이 차단되어 원래 예치금과 상금이 모두 손실되었습니다. 고소팀은 해당 플레이어가 제3자 계좌로 입금해 카지노 약관을 위반했다는 점을 분명히 했습니다. 결과적으로 카지노는 모든 상금을 압수하고 그녀의 계정을 차단할 권리를 가졌습니다. 선수의 아들은 사용한 입금 방식의 소유자로서 자신이 입금액을 환불해 달라고 요청할 수도 있었습니다. 이러한 사실을 토대로 고소가 종결되었습니다.

칠레 출신의 이 플레이어는 도박 중독에 시달리며 계정을 폐쇄하려고 했습니다. 카지노는 신분증과 계정이 포함된 필수 셀카 사진의 흐릿한 사진으로 인해 폐쇄를 허용하지 않습니다. 플레이어의 간청에도 불구하고 계정은 열려 있었습니다. 우리는 플레이어의 중독성을 강조하면서 카지노에 즉시 계정을 폐쇄할 것을 요청했습니다. 카지노는 이를 준수하고 계정을 영구적으로 차단하여 추가 손실을 방지했습니다. 플레이어는 그 결정에 대해 감사를 표시했습니다.

브라질 출신의 한 플레이어는 자신이 시스템 결함을 이용했다고 주장하면서 카지노가 자신의 상금을 압류했다고 보고했습니다. 해당 선수는 혐의를 부인했습니다. 압수된 상금은 15,000 레알에 달했습니다. 카지노가 제공한 증거를 바탕으로 우리는 카지노가 올바르게 행동했다고 결론을 내렸습니다. 플레이어는 자신의 계정으로 91.94 BRL을 받았다고 확인했습니다. 카지노의 결정에 이의를 제기할 근거가 부족하여 불만이 종결되었습니다.

인도 출신의 플레이어는 입금액이 25일 동안 카지노 계좌에 반영되지 않는 문제를 겪었습니다. 그는 카지노의 고객 서비스에 대해 불만을 표시했으며, 진정한 도움이 아닌 자동화된 답변을 받고 있다고 느꼈습니다. 불만 처리 팀은 조사를 위해 결제 서비스 제공업체에 문의하라고 조언했으며 거래 증거로 은행 명세서를 요청했습니다. 그러나 플레이어의 추가 의사소통에 대한 응답이 부족하여 불만 사항을 거부할 수 밖에 없었습니다. 조사는 중단되었지만 플레이어는 나중에 불만 사항을 다시 제기할 수 있는 옵션을 유지했습니다.

터키의 플레이어는 확인된 계정을 가지고 있었고 자금을 두 번 성공적으로 입금하고 인출했습니다. 세 번째 입금에서는 더 많은 자금을 얻었으나 추가 확인을 요청받고 아직까지 연락을 받지 못한 카지노 고객센터의 답변을 기다리고 있었습니다. 불만처리팀이 개입했고, 광범위한 확인 요청을 주고받은 끝에 해당 플레이어는 37일 만에 마침내 상금을 철회할 수 있었습니다. 불만 사항이 해결된 것으로 표시되었습니다.

브라질의 플레이어는 카지노에서 700헤알을 획득하고 출금을 요청하여 계정이 차단되었습니다. 카지노는 그녀가 보너스를 사용했다고 주장했지만 그녀는 이에 대해 이의를 제기하고 증거를 요구했습니다. 그녀의 계정이 거의 1년 동안 확인된 후, 그녀는 자신의 잔액이 보너스가 아니라 실제 잔액이라고 주장했습니다. 우리가 명확한 설명을 위해 카지노에 연락했을 때 그들은 플레이어의 계정에 연결된 여러 계정에 대한 증거를 제공했으며 모든 계정은 이전에 보너스 혜택을 받았었습니다. 카지노에서는 의심스러운 보너스 사용으로 인해 해당 계정에 대한 보너스를 비활성화했습니다. 플레이어의 마지막 게임 플레이에는 보너스가 없었음에도 불구하고 이용 약관을 위반한 것으로 확인되었으며, 이는 계정에 대한 KYC 및 AML 확인 후 적발되었습니다. 결과적으로 우리는 해당 불만 사항이 부당하다고 판단하여 거부했습니다.

멕시코 출신의 플레이어는 대규모 인출 과정에서 계정이 차단되었습니다. 다양한 신원 증명서와 은행 명세서를 제공했음에도 불구하고 카지노는 신용카드 번호 공개에 대한 우려를 제기한 후 플레이어가 계정 소유자가 아니라고 주장했습니다. 플레이어는 카지노가 자신의 계좌에 2,518페소를 반환하지 않기 위해 이러한 문제를 이용하고 있다고 믿었습니다. 카지노에서는 은행 도장과 직원의 서명이 포함된 인쇄된 은행 명세서 사진을 요청했습니다. 플레이어는 문서를 제공했고 약간의 왕복 후에 카지노는 그녀의 계정을 다시 열고 그녀에게 전액을 이체했습니다. 문제가 성공적으로 해결되었습니다.

페루 출신의 플레이어는 카지노가 이유를 밝히지 않은 채 자신의 계정을 차단했으며 돈이 환불되지 않을 것이라는 통보를 받았다고 말했습니다. 카지노는 아직 어떠한 설명도 제공하지 않았으며 플레이어가 자금을 인출하는 것을 허용하지 않았습니다. 조사 결과, 플레이어가 카지노에 제공된 문서를 편집했으며 확인 절차를 통과하지 못한 것으로 나타났습니다. 결과적으로, 변경된 서류 제출로 인해 항의가 기각되었습니다.

우크라이나의 플레이어는 여러 차례 입금을 했고 마침내 5,000 UAH를 획득했습니다. 인출을 요청하자 카지노는 사용자 계약 위반을 이유로 계정을 차단했습니다. 플레이어는 우크라이나 도박법에서 요구하는 위반 사항에 대한 자세한 설명을 요청했습니다. 플레이어는 검증 절차를 통과했으며 슬롯을 플레이했다고 주장했습니다. 카지노는 플레이어가 보너스 남용을 위해 여러 계정을 사용하여 약관을 위반했다고 주장했습니다. 제공된 모든 정보를 검토한 후 우리는 카지노가 이용 약관에 따라 행동했다고 결론을 내렸습니다. 플레이어의 불만은 정당하지 않은 것으로 간주되었습니다.

인도 플레이어는 Pin-Up Casino에 의해 계정이 차단되었습니다. 플레이어가 계좌에서 입금된 금액을 검색하고 싶어했습니다. 플레이어는 KYC를 완료하고 추가 문서를 제공했다고 보고했지만 통신사로부터 필수 문서를 얻을 수 없었습니다. 카지노는 전화번호의 소유권을 확인하는 문서나 그러한 문서가 발행되지 않았다는 공식 성명을 받아야 한다고 주장했습니다. 플레이어가 이를 얻는 데 어려움을 겪고 응답을 중단했습니다. 플레이어의 응답 부족으로 인해 불만 사항이 거부되었습니다.

아르메니아 출신의 플레이어는 Pin-up Casino의 출금 절차에 문제가 있었습니다. 카지노는 그가 제공한 전자 지갑의 스크린샷을 요청했습니다. 그러나 카지노는 그가 다른 출처에서 자금을 이체했다고 비난했습니다. 해당 플레이어는 자신이 특정 출처를 통해서만 입금을 했다고 말하며 이를 부인했습니다. 불만 처리 팀은 설명을 위해 카지노에 연락했습니다. 카지노 측은 플레이어가 추가 확인을 받고 있으며 모든 문서를 검토 중이라고 밝혔습니다. 오랜 검증 과정 끝에 플레이어는 결국 상금을 받았습니다. 불만 처리 팀은 고객 파악(KYC) 프로세스의 필요성과 잠재적인 기간에 대해 설명했습니다. 플레이어가 자금을 받으면 문제가 해결되었습니다.

인도 출신의 플레이어는 자신의 Pinup Casino 계정에 1200,000 인도 루피 이상의 상금을 적립했습니다. 그가 이 자금을 인출하려고 시도했을 때 그는 재확인 절차를 거쳤습니다. 소액 인출 후 카지노는 위반 혐의에 대한 구체적인 세부 정보를 제공하지 않고 약관 위반을 이유로 그의 계정을 차단했습니다. 해당 문제를 조사하기 위한 노력에도 불구하고 플레이어의 문의에 대한 응답 부족으로 인해 진행을 진행할 수 없었습니다. 결과적으로 해당 불만은 기각되었습니다.

아일랜드의 플레이어는 자체 제외 및 계정 폐쇄 시도가 여러 번 실패한 후 모든 예치금의 환불을 요청했습니다. 카지노는 계속해서 인출을 지연시켰고, 계좌는 계속 활성화되어 상당한 손실을 입었습니다. 자체 배제 및 계정 폐쇄 요청에 대한 증거를 제공하려는 플레이어의 노력에도 불구하고 카지노는 이러한 요청에 대한 기록이 없다고 주장했습니다. 카지노는 결국 플레이어의 계정을 차단했지만 환불 요청을 처리하지 않았습니다. 우리는 제공된 증거를 검토한 후 카지노에 연락했는데, 카지노에서는 플레이어가 필수 자체 배제 절차를 완료하지 않았다고 밝혔습니다. 결과적으로 해당 플레이어는 환불 대상이 아니라는 결론이 내려져 항의가 기각되었습니다.

터키 출신의 플레이어는 이전에 4600유로 승리에서 1500유로의 초기 인출을 받았음에도 불구하고 Pinup Casino에서 1600유로를 성공적으로 인출하지 못했습니다. 의사소통 노력은 실패했고, 연락 시도에 대한 응답도 받지 못해 큰 좌절감을 안겨주었습니다. 불만 처리 팀의 개입 후 플레이어는 카지노가 마침내 상금을 지불했음을 확인했습니다. 이후 해당 문제는 팀에 의해 '해결됨'으로 표시되었습니다.

인도 출신의 플레이어는 한 달 전에 탈퇴 요청을 제출했습니다. 카지노 측은 동일한 확인서류를 반복적으로 요구해 출금 절차를 방해해왔다. 우리는 플레이어에게 연락하여 그가 카지노에 제공한 문서에 대한 자세한 내용을 알아보았지만 해당 플레이어는 우리 메시지에 응답하지 않았습니다. 그 결과, 저희는 조사를 진행할 수 없었고, 플레이어로부터 필요한 정보가 부족하다는 이유로 신고를 거부할 수밖에 없었습니다.

칠레 출신의 플레이어는 카지노의 보상 시스템에 불만을 표명했으며 만족스럽지 못한 보너스로 인해 계정 삭제를 요청했습니다. 그는 자신의 요구가 충족되지 않으면 카지노 관행을 계속 폭로하겠다고 위협했습니다. 우리는 카지노의 이용 약관을 확인한 결과 플레이어가 카지노 지원팀에 이메일을 보내 계정을 종료할 수 있다는 사실을 발견했습니다. 우리는 플레이어에게 그렇게 했는지, KYC 인증을 통과했는지 확인하도록 요청했습니다. 그러나 플레이어는 우리의 질문에 응답하지 않았고, 이로 인해 추가 조사를 위한 정보가 부족하여 불만 사항을 거부하게 되었습니다.

우크라이나 출신의 플레이어는 카지노가 플레이어의 입금을 유지하고 인출을 방지하기 위해 까다로운 전략을 사용했다고 주장했습니다. 그들은 또한 카지노의 보너스 제도가 승리를 허용하지 않는다고 비판했습니다. 우리는 보류 중인 인출 및 분쟁 금액에 대한 추가 설명을 위해 플레이어에게 연락했습니다. 그러나 해당 플레이어는 우리의 문의에 응답하지 않았습니다. 그 결과 우리는 더 이상 조사할 수 없었고 신고를 거부했습니다.

페루 출신의 플레이어는 출금을 위해 Pin Up Casino에서 자신의 계정을 확인하려고 시도했지만 문서 중복 혐의로 인해 문제에 직면했습니다. 카지노에서는 다른 계정이 플레이어를 사칭하고 있다고 의심했습니다. 그러나 플레이어는 여러 계정을 만드는 것을 거부하고 하나만 만들었으며 나머지는 사기라고 주장했습니다. 일련의 논의 끝에 카지노는 오류를 인정하고 플레이어가 중복된 확인 계정을 가지고 있지 않음을 확인했습니다. 그런 다음 플레이어의 계정이 확인되어 자금을 인출할 수 있게 되었습니다. 케이스는 '해결됨'으로 종료되었습니다.

페루 플레이어는 다양한 유형의 문서에 대한 반복적인 요청으로 인해 2023년 6월 26일부터 카지노에서 자금을 인출할 수 없었습니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 불만 사항이 종료되었습니다. 플레이어의 요청에 따라 불만 사항이 다시 제기되었으며 해당 계정이 이후 차단되었다는 내용이었습니다. 카지노 측은 해당 플레이어가 허위 서류를 제출해 검증에 실패했다고 답변했다. 카지노는 또한 이 결정을 뒷받침할 충분한 증거를 제공했기 때문에 불만 사항이 기각되었습니다.

인도 출신의 플레이어는 잔액 54,440을 인출하려고 시도했습니다. 그러나 나중에 그는 출금이 취소되었고 잔고가 0이 되었으며 누군가가 그의 자금을 사용한 것을 발견했습니다. 그는 자신의 계좌를 확보했음에도 불구하고 카지노의 개입을 의심했습니다. 철저한 조사와 정보 교환 끝에 우리는 룰렛에 대한 베팅이 플레이어에 의해 이루어지지 않았다는 것을 입증할 실질적인 증거가 없다는 결론을 내렸습니다. 우리는 계정 보안의 중요성과 계정의 모든 활동에 대한 플레이어의 책임을 강조했습니다. 구체적인 증거가 부족해 고소가 기각됐다.

우크라이나 출신의 플레이어는 카지노 핀업(Casino Pin-Up) 문제를 겪고 있는데, 이 문제는 입금액을 초과하지 않는 금액을 포함하여 인출 시 19.5%의 세금을 공제하는 것으로 알려졌습니다. 플레이어는 이 관행이 예금을 초과하는 금액에만 세금을 부과하는 다른 우크라이나 카지노와 대조된다고 주장하며 이의를 제기했습니다. 카지노와 통신하고 여러 리소스를 조사한 후 플레이어는 카지노가 옳다고 판단하고 불만 사항을 거부하도록 요청했습니다.

브라질 출신의 플레이어는 Pin-Up Casino의 확인 프로세스에 문제가 있어 계정이 차단되었습니다. 플레이어는 확인에 필요한 모든 서류를 제공했지만 프로세스가 완료되지 않았습니다. 카지노에서는 은행 인지가 찍힌 은행 명세서와 직원의 서명을 포함한 추가 서류를 요청했습니다. 해당 플레이어는 오랜 절차에 대해 불만을 표명하고 예치금 환불을 요청했습니다. 여러 번의 교환 끝에 카지노는 예치금을 환불하기로 합의했지만 선택한 인출 방법에 문제가 있었습니다. 결국 카지노는 PIX 방식을 통해 출금을 승인했고, 플레이어는 문제가 해결되었음을 확인했습니다.

우크라이나 출신의 플레이어는 추가 설명 없이 자신의 계정이 차단되었다고 주장합니다. 그들은 상당한 금액을 축적한 후 인터넷 연결이 끊어져 3일 동안 게임 계정에 액세스하지 않고 잔액이 사라졌다고 합니다. 카지노는 플레이어의 진술이 사실이 아님을 증명하는 증거를 제공했습니다. 겉보기에 플레이어의 계정은 전체 기간 동안 활성 상태였으며 비활성 기간 동안 잔액이 0으로 떨어졌습니다. 플레이어에게 추가 정보를 요청했지만 플레이어는 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 불만은 '정당하지 않음'으로 거부되었습니다.

플레이어의 입금액이 그의 카지노 계정에 입금되지 않았습니다. 카지노는 응답하고 결제 제공 업체의 응답을 기다리고 있다고 말했습니다. 오랫동안 응답이 없었기 때문에 카지노는 상황을 해결하기 위한 옵션을 개발 중이라고 말했습니다. 잠시 후 카지노는 플레이어에게 보증금이 계정에 입금되었음을 알렸습니다. 불행히도 플레이어로부터 이를 확인하는 추가 응답이 없었으며 문제가 해결된 것으로 가정했지만 결국 불만이 거부되었습니다. 플레이어는 여전히 보증금을 받지 못하여 불만 사항을 다시 열도록 요청했습니다. 카지노는 보증금이 실제로 반환되었고 플레이어의 계정에 있으며 액세스하려는 시도가 없었다고 응답했습니다. 플레이어는 이에 응답하지 않았기 때문에 불만이 다시 거부되었습니다.