우크라이나의 선수는 긴 검증 절차로 인해 탈퇴가 지연되었습니다. 플레이어가 요청한 정보를 제공하고 확인을 통과했습니다. 따라서 카지노 담당자는 문제가 해결되었음을 확인했습니다. 저희도 플레이어로부터 확인을 받은 후 불만 사항을 '해결됨'으로 종료했습니다.
내 계정이 이상한 상황으로 잠겨 있습니다. 이런 종류의 카지노 행동을 경험 한 것은 이번이 처음입니다. 나는 카지노의 요구 사항에 따라 모든 것을했지만 그들은 나에게 서비스를 거부하고 나를 무시했습니다! 그건 불공평 해.
제 당첨금과 예치금은 $ 1,800입니다.
인출 한도는 $ 1,400입니다. 1,400 달러를 허용하려고했습니다. 확인을위한 문서 제공 요청을 받았습니다. 여권 사진과 손에 여권이 든 셀카를 제공했습니다. 다음날 출금이 취소되었습니다. 채팅에서 다른 사진을 보내라는 조언을 받았습니다. 나는 새로운 것을 만들어 보냈습니다. 그 후 2 개의 편지를 받았습니다. 첫 번째는 내 계정이 차단되고 자금이 몰수되었다고보고했습니다. 두 번째에서는 차단 이유가 중복 계정으로 표시되었습니다. 물론 저는 두 번째 계정을 만들지 않았고 가족도 하나도 만들지 않았습니다. 그들이 나를 무시하기 때문에 카지노에 청구 증거를 요청하십시오. 증거가 없으면 내 돈을 돌려줘야 해요
친애하는 TovarCh,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다.
우리는 카지노에 연락하여 증빙 증거를 요청하지만 그렇게하기 전에 가족이나 이웃의 다른 사람이 동일한 IP에서 계정을 개설했을 가능성이 있는지 아는 범위 내에서 조언 해 주시겠습니까? 당신의 주소 또는 장치?
이 카지노에서 프로모션 쿠폰을 사용 했습니까? 관련 커뮤니케이션이있는 경우 petronela.k@casino.guru로 전달해주세요.
이 문제를 최대한 빨리 해결할 수 있도록 도와 드리겠습니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로 넬라
안녕하세요. 내 Wi-Fi는 암호로 안전하기 때문에 이웃이 사용할 수 없습니다. 이것은 제외됩니다. 나는 혼자 살고 아무도 내 노트북을 사용하지 않기 때문에 다른 사람이 내 IP를 사용하는 것은 불가능합니다.
예, https://www.pin-upua.com/ru/promo 링크에서 첫 입금 보너스를 사용했습니다.
이메일을 통해 필요한 모든 정보를 제공 해주신 TovarCh에게 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을받을 제 동료 Andrej에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
친애하는 TovarCh,
귀하의 불만 사항과 제공된 귀하의 카지노와의 이메일 통신 스크린 샷을 검토했습니다. 최대한 빨리 귀하의 문제를 해결하기 위해 최선을 다하겠습니다.
이 대화에 핀업 카지노를 초대하고 싶습니다.
핀업 카지노님께,
상황을 명확히하고 플레이어의 중복 계정에 대한 증거를 제공 할 수 있습니까? 제 이메일 주소 andrej.p@casino.guru로 증빙 자료를 전달해주십시오.
계정이 잠겨있어 문서를 업로드 할 수 없습니다. 로그인 할 수 없습니다. 문서를 이메일로 보냈습니다. 사이트에 문서를 업로드하려면 내 계정에 대한 액세스 권한을 부여하십시오.
카지노에서 2 건의 요청을 받았습니다. 이 요청에 따라 핀업 계정, 여권 사진, 여권 사진 2 ~ 3 장, 여권과 함께 셀카를 볼 수있는 셀카를 보냈습니다.
이것으로 인증을 완료하기를 바랍니다.
친애하는 TovarCh,
타이머를 7 일 연장합니다. 주어진 시간 내에 불만 사항의 상태를 업데이트하지 못할 경우 당사는이를 거부해야합니다. 여러분의 의견을 기다리겠습니다.
안타깝게도이 문제가 해결되었다고 가정하더라도 플레이어가 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에이 케이스를 거부해야합니다.
플레이어는 언제든지이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.