홈 화면컴플레인Pin-Up Casino - 플레이어는 추가 계정 확인을 위해 문서를 제공하도록 요청 받았습니다.

Pin-Up Casino - 플레이어는 추가 계정 확인을 위해 문서를 제공하도록 요청 받았습니다.

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양: ₴3,622

Pin-Up Casino
안전 지수:매우 높음
제출: 2021.04.01 | 케이스 종결 : 2021.12.07
케이스 종결 우리의 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

2 년 전
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우크라이나의 플레이어는 과거에 계정이 확인되었음에도 불구하고 KYC를 위한 추가 문서를 제공하라는 메시지를 받았습니다. 카지노가 2주 이상 응답하지 않았기 때문에 불만은 '해결되지 않음'으로 마감되었습니다. 카지노의 요청에 따라 불만 사항이 재개되었습니다. 플레이어는 카지노 팀이 이메일로 보낸 요청 중 하나에 응답하지 않은 것으로 나타났습니다. 플레이어가 응답하지 않았기 때문에 신고를 거부했습니다.

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공공의
공공의
2 년 전
\ 번역

좋은 날. 나는이 카지노에서 뛰고, 입금하고, 인출하고, 잃고, 이겼다. 계정이 완전히 확인되었습니다. 마지막으로 1100 UAH를 입금하고 3622의 금액을 이겼을 때 인출을 시도했을 때 거부를 받았으며 추가 절차를 거쳐야한다고 말했습니다. 한 달 이상 전에 사진 한 장을 보냈고 일주일 후에 두 번째 사진을 요청해서 보냈습니다. 일주일 후 그들은 세 번째를 요청했고 나도 보냈습니다. 2 주가 지났는데 아무도 대답하지 않습니다. 채팅 요청시 모든 질문이 메일에 있다고 들었습니다. 5 영업일 동안 검증 고려 사항을 규제하지만. 일반적으로 이미 한 달 이상 돈을 인출 할 수 없다는 것이 밝혀졌습니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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88sanya88에게,

불만을 제출해 주셔서 감사합니다. 귀하의 문제로 유감입니다. 카지노가 플레이어의 계정을 감사하는 것은 일반적인 절차임을 이해하십시오. 경험상 14 일이 걸릴 수 있지만 모든 카지노는 다르며 따라야 할 자체 절차가 있습니다. 그렇기 때문에 플레이어에게 인내심을 갖고 카지노와 전적으로 협력 할 것을 권장합니다.

추가 확인이 어떻게 정당화되었는지 알려주시겠습니까? 최근에 민감한 정보 나 입금 방법이 변경된 적이 있습니까? 마지막으로 계정이 확인 된 지 얼마나 되었습니까?

많은 질문처럼 보일 수 있지만이 사건을 진행하려면 요청 된 모든 정보가 필수적이라는 것을 이해합니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.

친애하는,

페트로 넬라

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공공의
공공의
2 년 전
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아니요, 제 정보는 변경되지 않았습니다. 수표는 약 8 개월 전에 통과되었습니다. 저는 개인 카드와 단말기의 두 가지 방법으로 입출금했습니다. 첫 번째 사진은 3 월 5 일에 추가 확인을 위해 전송되었습니다. 마지막 사진은 3 월 17 일에 전송되었습니다. 즉, 14 일 이상이 지났습니다. 그리고 그들은 추가 수표에 대해 설명하지 않았습니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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필요한 모든 정보를 제공해 주셔서 대단히 감사합니다. 88sanya88. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을받을 제 동료 Andrej에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 88sanya88,

나는 당신의 사건을 보았고 상황을 이해했습니다. 최대한 빨리 문제를 해결하도록 최선을 다하겠습니다.

이 대화에 Pin-up Casino를 초대하고 싶습니다.

핀업 카지노님께,

상황을 명확히하고 88sanya88의 계정 확인 현황을 알려주시겠습니까?

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공공의
공공의
2 년 전
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이제 불만 사항을 조사하겠습니다. 플레이어의 이메일과 ID를 알려주시겠습니까?

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개인적인
개인적인
2 년 전
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민감한 정보

이 게시물은 Casino Guru가 비공개로 만들었습니다. 여기에는 관련 당사자만 볼 수 있는 민감한 정보가 포함되어 있습니다.

공공의
공공의
2 년 전
\ 번역

그리고 늘 그렇듯이 .. 핀업 회사는 단순히 호소를 무시하기로 결정했습니다 .. 일주일 동안 침묵했습니다 ...

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공공의
공공의
2 년 전
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이 불만 사항에 대한 답변을 Pin-up Casino에 요청합니다. 타이머를 7 일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않을 경우 불만 사항은 '미해결'로 마감됩니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 88sanya88,

죄송하지만 카지노에서 문제와 관련하여 응답을받지 못했습니다. 따라서 우리는이 불만을 계속 해결할 수 없으며 '미해결'로 종결해야합니다.

더 이상 도움을 드릴 수 없어서 죄송합니다. 적어도 해결되지 않은이 불만 사항을 종결하면 카지노 등급에 부정적인 영향을 미치고 다른 플레이어가 저희 리뷰에서 귀하의 경험에 대해 읽을 수 있습니다. 다시는 이런 문제가 발생하지 않기를 바랍니다.

카지노는 언제든지이 불만을 다시 제기 할 수 있습니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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카지노의 요청에 따라 이 불만 사항을 재개했습니다. 이번 사건이 해결될 수 있는 기회를 한 번만 더 주고, 양 당사자가 공정한 결론에 도달할 수 있도록 돕고자 합니다.

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공공의
공공의
2 년 전
\ 번역

좋은 오후, 88sanya88 ! 받은 편지함을 확인하십시오. 요청에 대한 응답을 받지 못했습니다. 확인에 필요한 문서를 제공하십시오.

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공공의
공공의
2 년 전
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88sanya88님,

카지노 담당자의 발언에 대한 논평을 부탁드립니다. 타이머를 7일로 설정하고 있습니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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88sanya88님,

타이머를 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 회신하지 않을 경우 귀하의 불만을 거부해야 합니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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여러분 모두에게,

불행히도 88sanya88이 메시지와 질문에 대한 응답을 중단했기 때문에 이 케이스를 거부할 수 밖에 없었습니다. 그들의 협력 없이는 조사를 진행하거나 가능한 해결책을 제안할 수 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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