뉴질랜드 출신의 플레이어는 확인 문서를 업로드하는 데 어려움을 겪었으며 이메일을 통해 연락했음에도 불구하고 고객 서비스로부터 응답을 받지 못했습니다. 그는 지갑 인증을 위해 보증금이 필요하다는 것을 알고 있었지만 지원이 부족하여 좌절감을 느꼈습니다. 우리는 카지노에 연락하여 대화에 참여하도록 요청함으로써 그를 도우려고 노력했습니다. 카지노는 플레이어가 중간에 실제 돈을 입금하지 않고 여러 개의 무료 칩을 청구했으며 이로 인해 이용 약관에 따라 인출할 수 없게 되었다고 알려왔습니다. 플레이어는 이 정보를 인정했으며 추가 지원이 필요하지 않았습니다. 불만 사항이 거부되었습니다.
문서를 업로드하려고 할 때마다 오류가 발생합니다. "문의하기"를 클릭할 때마다 여러 번 시도했습니다. 브라우저 페이지가 종료되었습니다. 문서를 이메일로 보냈는데 며칠이 지났는데 답장을 받지 못했습니다. 이해해야 합니다. 내 BTC 지갑을 확인하기 위해 인출하기 전에 입금을 해야 하지만 고객 서비스가 나에게 응답하지 않으면 무슨 소용이 있겠습니까....
친애하는 mjayare6님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Planet 7 Casino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다.
뉴질랜드에서 웹사이트를 확인해 보니 비슷한 기술적인 어려움을 겪었습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
토마스
카지노와의 의사소통 내용을 공유해 주시겠습니까? 내 이메일 주소로 이메일이나 채팅 내용을 보내주세요. tomas@casino.guru 또는 여기에 스크린샷을 게시하세요.
카지노가 응답하지 않은 이메일도 공유하세요. 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
필요한 정보를 제공해 주신 mjayare6님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료 Natalia( natalia.b@casino.guru ) 귀하의 서비스를 받을 사람. 행운을 빌며 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요 mjayare6님,
방금 귀하의 사례를 검토했으며 카지노에 연락하여 도움을 드리겠습니다. 그들이 응답하면 어떤 조치를 취할 수 있는지 살펴보겠습니다.
Planet 7 Casino님께, 이 대화에 참여하여 플레이어의 불만 사항 해결에 참여해 주시길 바랍니다. 사건에 관해 더 많은 정보를 공유해주실 수 있나요? 플레이어로부터 계정 확인을 위한 문서를 받았는지 알려주시겠어요?
나는 당신의 의견을 기대하고. 뒷받침할 증거가 있으면 언제든지 내 이메일로 보내주세요. natalia.b@casino.guru .
감사합니다.
나탈리아
친애하는 mjayare6님, 카지노 담당자로부터 귀하가 중간에 실제 현금 입금 없이 여러 개의 무료 칩을 청구했다는 소식을 들었습니다. 카지노 이용 약관( https://www.planet7casino.com/terms-conditions.php )을 확인하면 다음 정보를 확인할 수 있습니다.
입금 보너스 없음(무료 칩, 무료 스핀)
• 플레이어는 여러 무료 보너스를 연속적으로 사용할 수 없습니다. 하나의 예치금 없음 보너스를 사용하고 이후에 다른 하나를 제안받는 경우, 두 번째 예치금 없음 보너스를 인출할 수 있으려면 중간에 실제 현금 예금이 이루어져야 합니다 .
• 플레이어는 예금 사이에 단 하나의 무료 칩만 받을 수 있습니다. 여러 개의 무료 칩으로 인한 상금은 무효화됩니다. 예를 들어, 플레이어가 두 개의 무료 칩을 연속으로 사용하는 경우 해당 칩을 플레이하여 얻은 상금을 인출할 수 없습니다 .
따라서 카지노 담당자가 귀하의 문서를 확인하는 데 도움을 줄 수 있지만 위에서 언급한 규칙에 따라 무료 칩을 인출할 수 없습니다.
