홈 화면컴플레인Playamo Casino - 플레이어가 KYC 프로세스에 어려움을 겪고 있습니다.

Playamo Casino - 플레이어가 KYC 프로세스에 어려움을 겪고 있습니다.

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양: €190

Playamo Casino
안전 지수:평균 이상
제출: 2020.08.31 | 해결 : 2020.09.04
해결 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

4 년 전
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문서가 승인되지 않아 플레이어가 자신의 계정을 확인하기 위해 고군분투하고 있습니다. 플레이어가 성공적으로 확인하고 철회함에 따라 불만이 해결되었습니다.

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공공의
공공의
4 년 전
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좋은 아침

제가 도움을 요청하는 카지노는 PLAYAMO입니다. 문제는 보낸 문서의 수락과 관련이 있습니다 (결과적으로 190, oo 유로의 인출을 할 수 없음) 16/8 -18/8에 5 번 전송 절차를 따랐습니다. 24 / 8-26_8 2020 년 8 월 28 일 e

나는 항상 가장 다양한 이유로 보낸 문서를 거부했습니다.

PDF 파일을 허용하지 않는다고 말함)

문서가 수신되지 않았기 때문에 계약 조항 중 하나가 보증금을 반환 할 의무가없는 시간을 초과 할 수있는 전략이있는 것이 두렵습니다.

도와 주실 래요? 감사합니다.

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공공의
공공의
4 년 전
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Alfredo에게,

불만을 제출해 주셔서 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감스럽게 생각합니다. 앞으로 나아 가기 전에 몇 가지 질문을 더하겠습니다. 문제로 카지노에 연락 했습니까? 그렇다면 그들은 당신에게 무엇을 대답 했습니까? 모든 문서를 이메일 주소로 보내려고 했습니까? 아니면 카지노 계정의 확인을 통해서만 보내셨습니까? 업로드 된 문서 형식을 변경하려고 했습니까? 귀하의 답변을 기대합니다.

친애하는,

새긴 금

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공공의
공공의
4 년 전
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좋은 아침 Nick과 작업에 감사드립니다.

나는 두 가지 방법으로 카지노에 연락했는데, 먼저 채팅으로 (적어도 3 번) 표준 답변의 텍스트에 따라 대답했습니다. jpg 파일을 보냈더라도 pdf 파일은 허용되지 않습니다 . , 그런 다음 이메일과 함께이 경우에도 답변을 기다리고 있습니다. 이메일에 요청한대로 jpg 형식으로 문서를 첨부했습니다.

나는 당신의 질문에 대답했다고 생각합니다

잘 했어


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공공의
공공의
4 년 전
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Alfredo에게,

계속 업데이트 해 주셔서 감사합니다. 이메일을 통해 문서를 언제 보냈는지 알려주시겠습니까? 이메일을 통한 확인은 시간이 조금 더 소요될 수 있으므로 서류 발송일로부터 최소 14 일을 기다려 주시기 바랍니다. 귀하의 계정이 여전히 확인되지 않을 경우 당사가 개입합니다. 새로운 정보가 있으면 알려주십시오.

친애하는,

새긴 금

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개인적인
개인적인
4 년 전
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민감한 정보

이 게시물은 Casino Guru가 비공개로 만들었습니다. 여기에는 관련 당사자만 볼 수 있는 민감한 정보가 포함되어 있습니다.

공공의
공공의
4 년 전
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Alfredo에게,

문서 첨부를 잊었으므로 확인을 받으려면 14 일 이상 기다려야 할 것입니다. 우리는 사건을 따를 것이지만 지금은 기다릴 수밖에 없습니다. 타이머는 7 일로 설정됩니다. 카지노에서 정보를 얻을 수 있는지 알려주십시오.

친애하는

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공공의
공공의
4 년 전
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안녕하세요 Nick, 방금 playamo에서이 이메일을 받았습니다.

플레이어 여러분,

출금을 진행하려면 입금에 사용한 카드의 사진을 업로드하세요. 별도의 사진에 각 카드의 앞면과 뒷면을로드해야합니다.

"문서"탭에서 개인 프로필에 필요한 문서를 업로드합니다.

스캔 한 문서 또는 PDF 파일은 허용되지 않습니다. 양면에서 카드 사진을 업로드하여 사진을 분리하세요.

인사말,

카지노 지원팀



pdf 파일이 무엇을 의미하는지 알고 있지만 그 의미를 이해할 수 없습니다. 스캔 한 문서를 허용하지 않습니다.

그것에 대해 저를 도울 수 있습니까? 감사합니다

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공공의
공공의
4 년 전
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모바일 또는 기타 장치로 찍은 사진이 필요할 수 있습니다. 즉시 사진을 찍어 카지노 계정으로 업로드 할 수 있습니다.

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공공의
공공의
4 년 전
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좋은 아침

또한 귀하의 도움 덕분에 문서를 수락하고받을 수 있었다는 사실을 알려야합니다.

인출 요청

당신의 도움과 좋은 일에 감사드립니다

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공공의
공공의
4 년 전
번역

Alfredo에게,

케이스가 해결되었음을 알려 주셔서 감사합니다. 기꺼이 듣고 있습니다. 향후 문제가 발생하면 언제든지 문의 해주십시오.

친애하는,

새긴 금

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