호주 출신 플레이어는 카지노 측에서 본인의 자가 제외 요청을 존중하지 않는다고 신고했습니다. 카지노 측은 제외 요청에도 불구하고 홍보 이메일과 무료 스핀을 계속 수신하고 있었습니다. 그는 여러 차례 이메일을 통해 명확한 설명을 요청했지만 충분한 답변을 받지 못했습니다. 불만 처리팀이 개입하여 카지노 측에서 플레이어의 계정 폐쇄 및 홍보 자료 제공 중단을 확인함으로써 문제가 해결되었습니다. 플레이어는 해결 사실을 인지하고 불만 사항을 해결된 것으로 표시했습니다.

오스트리아 출신의 한 플레이어는 PlayAmo에 대해 도박 중독 악용 및 데이터 보호법 위반을 주장하며 심각한 우려를 제기했습니다. 그는 계정 자체 차단을 세 번 시도했지만 아무런 지원도 받지 못했습니다. 대신 보너스 혜택을 받으며 계속 플레이하라는 권유를 받았습니다. 불만 처리팀은 그를 돕기 위해 추가 정보를 수집하려 했지만, 그의 답변이 없어 결국 불만을 종결했습니다. 플레이어는 추후 소통을 재개하고 싶을 경우 불만을 다시 제기할 수 있는 선택권을 가지고 있었습니다.

독일 출신의 한 플레이어는 허가된 장소에서 게임을 했음에도 불구하고 4,000유로의 상금을 몰수당한 것에 대해 Playamo Casino를 공식 항의했습니다. 그는 게임 플레이 중 독일에 실제로 체류했고 모든 확인 요청에 협조했음에도 불구하고 카지노 측에서 제한 국가 규정을 위반했다고 주장한 것은 부당하다고 주장했습니다. 그는 상금에 대한 즉각적인 환불을 요청했고 증빙 서류를 제출할 준비가 되어 있었습니다. 하지만 민원 처리팀은 플레이어가 등록 과정에서 부정확한 개인 정보를 제공했기 때문에 어떠한 구제책도 제공할 수 없다고 결론지었고, 결과적으로 민원은 기각되었습니다.

핀란드 출신 플레이어는 저희에게 연락하기 2주도 채 되지 않아 출금 요청을 제출했습니다. 하지만 그날까지 당첨금은 지급되지 않았습니다. 저희는 해당 플레이어에게 일반적인 출금 처리 기간에 대해 안내를 드리고 출금 진행 상황에 대한 업데이트를 요청했습니다. 그러나 플레이어의 문의에 대한 답변이 없어 추가 조사를 진행할 수 없었고, 해당 불만 사항은 종결 처리되었습니다. 플레이어는 추후 연락을 재개하고 싶을 경우, 다시 불만 사항을 제기할 수 있는 권리를 보유했습니다.

독일 출신의 한 선수는 Playamo.com에서 두 번의 우승을 통해 1만 유로가 넘는 상금을 획득했으며, 토너먼트 진출권도 획득했습니다. 하지만 5월 18일까지 상금을 받지 못했습니다. 지원팀의 답변은 빨랐지만, 토너먼트와 관련된 답변은 아니었고, 당첨자 명단 처리에 대한 우려도 있었습니다. 여러 연락처에 문의한 끝에, 그는 마침내 상금을 받았습니다. 이 문제는 불만 처리팀에서 해결된 것으로 확인되었습니다.

이탈리아 출신의 플레이어는 Playamo Casino에서 출금 요청을 반복적으로 거부당했습니다. 검증 문서가 누락되었다는 주장 때문입니다. 그들은 실제 카드에 번호나 만료일이 표시되지 않았고 필요한 정보가 포함된 온라인 뱅킹 스크린샷을 제공했지만 출금은 여전히 취소되고 있다고 주장했습니다. 자금의 일부가 플레이어의 은행 계좌에 입금되어 프로필이 검증되었음을 나타내면서 문제가 해결되었습니다.

캐나다의 플레이어는 은행에 세부 정보를 확인했음에도 불구하고 잘못된 은행 정보로 인해 출금이 반복적으로 취소되었습니다. 카지노인 Playamo는 입력해야 할 정보에 대한 일관되지 않은 지침을 제공하여 출금 프로세스가 복잡해졌습니다. Interac/Gigadat에 문의한 후, 그녀의 계정이 보류되지 않았다는 것이 확인되어 1,600달러를 성공적으로 출금했습니다. 이 문제는 불만 처리 팀에서 해결된 것으로 표시되었고, 플레이어는 필요한 경우 향후 지원을 요청하라는 조언을 받았습니다.

독일 출신의 한 플레이어가 2024년 6월 15일 비자 신용카드를 사용하여 플레이아모 카지노에 50유로를 입금했지만, 은행 계좌에서 차감되었음에도 불구하고 카지노 계좌에 입금되지 않았습니다. 라이브 및 이메일 지원을 통해 문제 해결을 위해 여러 차례 시도했지만 실패했고, 카지노는 입금액을 입금하거나 반환하지 않고 은행 명세서만 요구했습니다. 이후 카지노 측과 추가 연락을 취했지만, 카지노 측은 주장을 뒷받침할 충분한 증거를 제시하지 못하고 결국 불만 사항을 재검토했습니다. 두 달간의 지연과 카지노 측의 답변 부재로 불만 사항은 '미해결'로 분류되었으며, 카지노 측은 사건을 재검토하거나 추가 정보를 제공할 가능성이 있습니다. 이후 불만 처리팀은 플레이어가 문의에 답변하지 않자 불만 사항을 '기각'으로 처리했으며, 플레이어의 협조 없이는 추가 조사를 진행할 수 없다고 결론지었습니다.