스페인 출신의 한 플레이어는 2025년 8월 30일, 상당한 당첨금을 받은 후 PlayUZU에서 상금을 인출하는 데 어려움을 겪었습니다. 그의 계정은 검토 중이었고, 이메일에 대한 응답 없이 반복적으로 로그아웃되었습니다. 그는 자신의 주장을 뒷받침할 스크린샷과 로그를 가지고 있었으며, 상당한 당첨금 이후 계정 검토가 반복적으로 발생하는 것에 대해 우려를 표명했습니다. 불만 처리팀은 플레이어의 답변이 없어 조사를 진행할 수 없었고, 일단 불만 사항을 종결 처리했습니다. 다만, 플레이어가 연락을 재개할 경우 추후 다시 제기할 수 있다고 안내했습니다.

멕시코 출신 플레이어는 불만을 제기하기 2주도 채 되지 않아 출금을 요청했습니다. 아직 지급이 처리되지 않은 상태였습니다. 불만 처리팀은 해당 플레이어의 당첨금과 관련된 문제를 조사하기 위해 카지노와 협력했습니다. 당첨금은 플레이어가 소유하지 않은 Banco Azteca 계좌로 입금된 것으로 알려졌습니다. 여러 차례 연락을 취하고 거래 정보를 요청했음에도 불구하고 카지노는 입금의 적법성에 대한 입장을 고수했습니다. 플레이어가 문의 및 안내에 응답하지 않아 불만은 종결되었지만, 플레이어는 나중에 다시 신청할 수 있는 선택권을 가졌습니다.

스페인 출신의 한 플레이어는 Playuzu 카지노에서 특히 무료 스핀과 보너스 게임 도중 반복적으로 강제 퇴장당했다고 신고했으며, 이는 사이트 운영 방식에 대한 우려를 불러일으켰습니다. 그는 Bigger Bass Splash 슬롯에서 스캐터가 포함된 애니메이션 도중 연결이 끊기는 문제를 겪었습니다. 불만 처리팀은 상황을 검토했지만, 그의 주장을 뒷받침하거나 카지노에 추가 조사를 요청할 증거가 충분하지 않다는 결론을 내렸습니다. 결과적으로, 조치를 취하기에는 증거가 충분하지 않아 불만은 종결되었습니다.

멕시코 출신의 플레이어는 플레이하는 동안 100,000페소의 상당한 금액을 획득했지만 상금을 인출하려고 시도했을 때 계정 제한과 그에 따른 폐쇄에 직면했습니다. 카지노는 폐쇄가 이용 약관 위반으로 인한 것이라고 주장했지만 구체적인 이유는 제공하지 않았습니다. 불만 처리 팀은 플레이어가 카지노의 이용 약관을 위반하여 환불을 했기 때문에 계정 폐쇄가 정당하다고 판단했습니다. 결과적으로 카지노는 해당 상황에서 그녀의 상금을 무효화하고 계정을 폐쇄할 권리가 있으므로 불만은 기각되었습니다.

멕시코 출신 플레이어는 카지노 웹사이트에서 빙고 카드 누락, 무료 스핀 당첨금 미적립 등 지속적인 문제를 겪었습니다. 지원팀에 연락하고 스크린샷을 제공하려고 여러 차례 시도했지만 아무런 해결책도 얻지 못했습니다. 불만 처리팀은 증거 제출 기한을 연장해 주었지만, 요청된 서류가 한 달 이상 부족하여 결국 불만을 종결했습니다. 플레이어는 다른 카지노에 대해 새로운 불만을 제기할 수 있다는 안내를 받았습니다.

칠레 출신의 플레이어는 Wild West Gold Megaways 슬롯에서 상당한 상금을 받지 못한 채 몇 달간 플레이한 후 PlayUzu에서 자금을 인출하는 데 어려움을 겪었습니다. 그는 다른 카지노와 비교했을 때 게임의 RTP에 눈에 띄는 차이가 있다고 강조했고, 카지노의 VIP 고객 대우, 보상 부족, 이러한 문제를 제기한 후 계정이 폐쇄된 것에 대해 우려를 표명했습니다. 그는 손실에 대한 배상을 요구했습니다. 제공된 정보에 따르면 불공정한 행위는 발견되지 않았습니다. 결과적으로 불만은 정당하지 않은 것으로 종결되었습니다.

멕시코 출신의 플레이어는 카지노에서 자금을 인출하는 데 어려움을 겪었고, 카지노는 계속해서 그의 돈을 보관했고 지연에 대해 일반적인 답변을 제공했습니다. 유혹을 피하기 위해 2개월 자체 배제를 요청했음에도 불구하고, 그는 이를 취소하는 쉬운 옵션을 찾았고, 카지노의 관행에 대한 우려를 제기했습니다. 불만 처리 팀은 이전 경험과 현재 인출 지연에 대한 플레이어의 좌절감을 인정했으며, 지정된 기간 내에 상황이 해결되지 않으면 도울 준비가 되어 있다고 강조했습니다. 그러나 플레이어의 답변이 부족하여 불만은 궁극적으로 기각되었습니다.

멕시코 출신의 플레이어는 검증된 계좌가 있음에도 불구하고 UZU에서 179페소를 인출하기 위해 한 달을 기다렸습니다. 은행 거래 내역서를 제공할 수 없다는 이유를 설명한 후, 그들의 계좌는 제한되었고, 여전히 자금을 받지 못했습니다. 불만 처리 팀은 인출 상태에 대한 설명을 위해 카지노에 연락하여 도움을 시도했고, 플레이어에게 추가 서류를 요청했습니다. 그러나 플레이어가 정보에 대한 반복적인 요청에 응답하지 않았기 때문에 불만은 궁극적으로 거부되었습니다.