홈 화면컴플레인Playzilla Casino - 플레이어가 자신의 계정을 확인하는 데 어려움을 겪고 있습니다.

Playzilla Casino - 플레이어가 자신의 계정을 확인하는 데 어려움을 겪고 있습니다.

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양: €1,000

Playzilla Casino
안전 지수:매우 높음
제출: 2022.02.25 | 해결 : 2022.03.01
해결 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

2 년 전
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이탈리아 선수는 필요한 모든 서류를 제공했지만 그의 계정은 아직 확인되지 않았습니다. 문제가 성공적으로 해결되었고 플레이어가 지불금을 받았습니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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2월 9일부터 1k 라운드를 보냈습니다.


여기에서 내 오디세이가 시작됩니다. 분명히 그들은 kyc로 확인하도록 요청합니다. 신분증, 입금한 카드의 사진, + 셀카가 많은 링크를 통한 확인 등을 제공합니다. ..


3일이 지나도 답변이 없고, 지원팀에 문의하세요.. 1일만 더 기다리라고, 오늘은 지나고, 항상 채팅을 통해 연락하고 FULL HD 문서를 원하는 이메일(kyc 부서에서)을 보내게 합니다(아하하하 ) + 유형 사용자 인보이스 등.. 알았어. 인터넷 인보이스와 함께 문서를 더 정확하게 보내줄게..


3일 더 지나니 할거 없고 서류도 안 좋고, 인터넷 요금도 안 좋다며.. bho 이해가 안가지만 괜찮아..


나는 또한 그에게 전기 요금을 위해 하나를 보냈습니다. 이제 나는 실제로 9시에서 25시까지 3 일 동안 다시 기다리고 있습니다. 1k를 제공하는 데 필요한 계산을 할 수 있습니다 ...



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공공의
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2 년 전
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친애하는 알렉스,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다. KYC는 카지노에서 돈이 정당한 소유자에게 송금되었는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스입니다. 일반적으로 모든 문서를 수집하고 완전히 검토하는 데 며칠이 걸립니다.

마지막 문서를 정확히 언제 보냈습니까?

가능한 한 많은 정보를 수집할 수 있도록 친절하게 귀하와 카지노 간의 모든 관련 통신을 보내 주시겠습니까? 제 이메일 주소는 kristina.s@casino.guru 입니다. 또는 여기에 게시할 수 있습니다.

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움이 되길 바랍니다. 귀하의 의견을 기다리겠습니다.

친애하는,

크리스티나

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개인적인
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2 년 전
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민감한 정보

이 게시물은 Casino Guru가 비공개로 만들었습니다. 여기에는 관련 당사자만 볼 수 있는 민감한 정보가 포함되어 있습니다.

공공의
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2 년 전
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Alex님의 답변에 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 동료 Adam( adam.m@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 귀하의 문제가 곧 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 알렉스,


귀하의 사례를 검토했으며 카지노에 연락하여 도움을 드릴 수 있는지 확인하겠습니다.


Playzilla Casino를 초대하여 대화에 참여하고 이 불만 사항을 해결하는 데 도움을 드리고자 합니다.

Playzilla, 플레이어의 인증 상태에 대한 업데이트를 제공해 주시겠습니까?

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승인 대기 중
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2 년 전
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승인 대기 중

이 소식은 현재 비공개입니다. Casino Guru의 승인을 기다리고 있습니다. 우리는 직접 검토한 후에만 ​​새 게시물을 공개하여 관련 당사자만 볼 수 있는 민감한 정보를 포함하지 않도록 합니다.

공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 알렉스,


좋은 소식입니다. 문제가 해결되어 기쁩니다.


이제 시스템에서 불만 사항을 '해결됨'으로 표시하겠습니다. 카지노구루 민원해결센터를 이용해 주셔서 감사합니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락하십시오. 도와드리겠습니다.


안부 인사,

아담


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