이탈리아 출신의 플레이어는 일주일 전에 Playzilla에 상금 500유로를 인출해 달라고 요청했지만 카지노가 처리를 지연시키는 것으로 의심되어 지불을 받지 못했습니다. 신고 당시 사용자의 계정은 확인되지 않았습니다. 플레이어는 나중에 상금을 받았음을 확인하여 불만 사항이 성공적으로 해결되었습니다.
자동 번역:
Playzilla Casino - 플레이어의 탈퇴가 지연됩니다.
자동 번역:
양: €500
Playzilla Casino
안전 지수:매우 높음안전 지수
안전 지수가 매우 높은 카지노는 일반적으로 수십만 명의 플레이어가 이용하며 컴플레인 관련 사항이 전혀 없거나 적은 것으로 입증된 카지노입니다. 안전 지수가 매우 높은 카지노는 플레이어를 공정하게 대하는 것으로 입증되었기 때문에 완전히 안전한 것으로 간주됩니다.
해결
평결
케이스 종결
해결
사례 요약
6 개월 전
번역
공공의
공공의
6 개월 전
번역
안녕,
지난달 17일 플레이질라에서 500원 당첨되어 출금요청을 했습니다. 영업일 기준 1~3일 이내에 처리된다고 안내받았습니다. 셋째날에는 3~5일정도 걸린다고 했는데 오늘까지 출금 보류상태로 남아있습니다. 그들은 항상 3~5일이 걸릴 것이라고 답하고, 내 질문에도 대답하지 않고 계속해서 같은 이메일을 계속해서 보냅니다. 저를 도와주세요? 나는 그들이 돈을 지불하고 싶어하지 않는 것 같아요.
자동 번역:
공공의
공공의
6 개월 전
번역
친애하는 nik1010님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 탈퇴 문제에 대해 듣고 안타깝게 생각하며 귀하의 우려를 이해합니다. 그러나 인출이 완전히 처리되기까지 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적이라는 점을 명심하십시오. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 표시되기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 인증 또는 대량의 출금 요청으로 인해 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 우리는 플레이어에게 인내심을 갖고 카지노에 전적으로 협력하며 불만 사항을 제출하기 전에 출금을 요청한 후 최소 14일을 기다리라고 조언합니다.
귀하의 계정이 성공적으로 확인되고, 게임 내역이 확인되었으며, 카지노에서 출금이 승인되었지만, 출금 요청 후 14일이 지나도 상금을 받지 못한 경우, 저희에게 알려주시면 저희가 개입하여 도움을 드리도록 노력하겠습니다. 너.
귀하의 인내심과 이해에 미리 감사드립니다.
친애하는,
토마스
자동 번역:
