Pledoo Casino 리뷰

아일랜드 플레이어는 카지노가 엄격한 인출 한도와 오해의 소지가 있는 보너스 조건을 가지고 있다고 주장합니다. 보너스로 17,000을 획득한 후 최대 승리를 받은 보너스 금액의 10배로 제한하는 규칙으로 인해 상금이 2.2,000으로 감소했습니다. 플레이어로부터 더 많은 정보를 수집한 후 플레이어는 1,000€의 상금을 받았음을 확인하고 나머지는 무시했습니다. 보너스 플레이에 대한 최대 승리 제한이 허용 가능하다고 판단했기 때문에 우리는 그의 불만을 거부했습니다.

스위스 출신의 이 플레이어는 자신의 카지노 계정에 대해 자기 배제나 한도 설정이 불가능하다는 우려를 제기했습니다. 카지노는 7일의 계약 철회 기간만 제공했고 이메일에 응답하지 않는 등 열악한 고객 서비스를 보였습니다. 해당 플레이어는 이미 자체 출입 금지를 요청하는 이메일을 카지노에 보냈고, 불만 사항이 제기된 후 계정 영구 폐쇄를 확인하는 이메일을 받고 불만 사항을 폐쇄해 달라고 요청했습니다. 우리는 의무를 다했습니다.

이전에 도박 문제로 인해 BetItAll.com에서 정지되었던 스웨덴 출신의 플레이어는 Pledoo.com에 총 515유로에 달하는 예치금 환불을 요청했습니다. 그녀는 카지노가 응답하지 않고 그녀가 계속 플레이하도록 허용함으로써 책임감 있는 도박 원칙을 위반하고 있다고 주장했습니다. 제공된 문서와 카지노 이용 약관을 검토한 후, 우리는 카지노가 도박 문제에 대해 알게 된 즉시 플레이어의 계정을 차단하기 위한 즉각적인 조치를 취했다고 판단했습니다. 우리는 또한 다른 카지노의 이전 자체 배제가 다른 카지노에 자동으로 적용되지 않았다는 점에 주목했습니다. 따라서 우리는 해당 불만이 정당하지 않다는 결론을 내렸습니다. 응답 시간을 7일 연장했음에도 불구하고 플레이어는 이러한 결론을 변경할 수 있는 추가 정보를 제공하지 않아 불만 사항이 거부되었습니다.

그리스 출신의 플레이어는 카지노를 통해 처음에는 €1,024를 얻을 수 있었지만 나중에는 이 금액 이상을 잃었다고 주장했습니다. 그는 카지노가 플레이어들이 이길 수 있다고 생각하도록 조작했다고 믿었습니다. 우리는 플레이어에게 그의 주장만으로는 소송을 제기할 수 없으며 승패는 카지노 게임의 본질 중 일부임을 알렸습니다. 우리는 그의 주장을 입증하기 위해 추가 정보를 요청했지만 플레이어는 응답하지 않았습니다. 결과적으로 우리는 더 이상 조사할 수 없었고 불만 사항을 거부할 수밖에 없었습니다.

몬테네그로 출신의 플레이어는 Pledoo Casino가 자신의 거주지를 증명했음에도 불구하고 우승 후 자신의 계정을 차단하고 상금 8,600Eur를 압수했다고 주장합니다. 그는 카지노가 자신을 라트비아 거주자로 잘못 분류했다고 주장합니다. 카지노는 플레이어가 몬테네그로 거주를 증명할 수 있는 충분한 서류를 제공하지 않았다고 응답하고 설명했습니다. 카지노와 사건을 논의한 후, 플레이어에게 추가 문서를 제공하고 확인 절차를 완료할 기회를 허용해야 한다는 결정이 내려졌습니다. 이를 통해 플레이어는 탈퇴를 접수하고 불만 사항이 해결되었습니다.

그리스 선수는 등록 중 잘못된 성을 입력한 것으로 추정되어 큰 승리를 거둔 후 계정이 폐쇄되고 상금이 몰수되었습니다. 플레이어는 제공된 모든 세부 정보가 정확했으며 이전에 작은 상금을 성공적으로 인출했다고 주장합니다. 카지노가 입장을 재고하고 플레이어의 계정 차단을 해제하기로 결정했기 때문에 불만을 해결된 것으로 종결했습니다. 그런 다음 플레이어를 성공적으로 확인했습니다. 그런 다음 플레이어는 출금을 요청하고 지불 수령을 확인했습니다.

독일에서 온 플레이어가 플레두 카지노에서 3000유로의 상금을 인출하는 데 어려움을 겪고 있습니다. 그녀의 계정이 완전히 확인되었고 이전에 성공적으로 여러 지불 및 입금을 했음에도 불구하고 카지노는 이제 추가 확인을 위해 플레이어의 Astropay 전자 지갑에서 은행 명세서를 요청하고 있습니다. 확인 문제가 해결된 것으로 보이지만 플레이어가 응답하지 않아 불만을 거부했습니다.

아일랜드의 플레이어가 계정을 등록하는 동안 주소의 첫 번째 줄에 실수를 했습니다. 불행히도, 그들의 인출은 이제 취소되었으며 불완전한 확인으로 인해 계정이 차단되었습니다. 카지노 측은 이에 대해 여러 가지 세부 정보가 잘못 입력되어 플레이어가 영상 확인 통화를 완료하기를 원한다고 응답했습니다. 플레이어는 이에 대한 정보를 받았지만 우리의 질문에 대한 응답을 중단했습니다. 결과적으로 불만은 기각되었습니다.

독일의 한 플레이어는 2024년 8월 21일에 요청한 3,000유로의 출금이 지연되었다고 불평했는데, 카지노 웹사이트에 "완료"로 표시되어 있음에도 불구하고 여전히 출금되지 않았습니다. 그는 출금 상태에 대한 충분한 의사소통을 받지 못했고 지원팀의 투명성과 책임감 부족에 좌절감을 표했습니다. 지원팀, 특히 LK라는 직원이 그의 은행 계좌에 자금이 입금되도록 도와주면서 문제가 해결되었습니다. 플레이어는 돈이 수령되었음을 확인했고, 불만 처리팀은 불만 사항을 "해결됨"으로 표시했습니다.

캐나다 출신의 플레이어가 2주 이상 전에 출금 요청을 했지만 처리되지 않았습니다. Interac을 통해 입금했음에도 불구하고 그는 출금을 위해 은행 계좌 번호를 제공하라는 요청을 받았습니다. 그의 계좌는 이미 검증되었으며 이번이 카지노에서의 첫 인출 시도였습니다. 플레이어는 결국 자금을 받았습니다. 지연은 플레이어가 처음에 제공한 잘못된 이메일 및 은행 정보로 인해 발생했습니다. 필요한 수정이 이루어진 후 출금이 올바르게 처리되었으며 플레이어는 자금 수령을 확인했습니다. 그런 다음 불만사항을 '해결됨'으로 표시했습니다.

핀란드 출신의 플레이어는 온라인 카지노에서 자신의 예금에 대한 이중 청구 문제를 보고했습니다. 그는 Visa 카드를 사용하여 두 번 입금했지만 네 번 청구되었으며 각 입금은 동일한 두 배로 표시되었습니다. 상황을 명확히 하기 위해 전체 거래 내역을 요청했지만 카지노는 응답하지 않았습니다. 플레이어는 추가 비용에 대해 환불을 요구했습니다. 결국 카지노는 분쟁 금액을 환불했다. 따라서 문제가 해결되었습니다.

오스트리아 출신의 선수는 2주도 채 안 되어 철수를 기다리고 있었습니다. 안타깝게도 아직 지급금을 받지 못했습니다. 플레이어는 카지노 웹사이트에서 완전히 검증되었음을 확인했습니다. 얼마 후 플레이어는 2건의 출금이 승인 및 처리되었으며 나머지 금액은 1~2일 내에 출금될 것으로 예상한다고 알렸습니다. 마지막으로, 플레이어는 여전히 스포츠 베팅이 차단되어 있지만 모든 돈이 도착했음을 확인했습니다. 그 결과, 저희 시스템에서는 해당 불만 사항을 '해결됨'으로 표시했습니다.

러시아에서 온 플레이어는 KYC 인증 실패로 인해 계정이 정지되고 상금이 몰수되었습니다. 플레이어는 플레이어 프로필의 '주소' 필드를 작성할 때 거리와 집 번호 대신 지역 이름만 표시했습니다. 우리의 입장은 주소를 잘못 기입하는 것만으로는 당첨이 무효화되는 충분한 이유가 되지 않는다는 것이었습니다. 카지노는 우리의 판결을 따르고 추가 계정 확인을 시작했습니다. 플레이어는 확인 절차를 성공적으로 통과했고 얼마 지나지 않아 자금을 받았습니다. 불만 사항은 '해결됨'으로 마감되었습니다.

카자흐스탄의 플레이어는 €200을 인출하려 했지만, 그가 시작하지 않은 €450의 이전 입금에 대한 청구 거부 요청으로 인해 문제에 직면했습니다. 거래가 완료되었고 청구 거부가 요청되지 않았다는 것을 확인하는 은행의 광범위한 증거를 제공했음에도 불구하고, 카지노는 그의 설명을 인정하지 않았고 청구 거부에 대한 증거를 제공하는 것을 거부했습니다. 나중에 카지노는 플레이어가 제공한 증거를 수락하고 상황을 설명했으며 그의 계정에서 제한을 제거했습니다. 이 문제는 불만 처리 팀에서 해결된 것으로 표시되었습니다.

스페인의 플레이어가 출금을 요청했는데 몇 분 안에 승인되었지만 자금을 받지 못했습니다. 계좌와 결제 수단을 확인했음에도 불구하고 카지노는 아무런 증거도 제시하지 않은 채 인출금이 송금됐다고만 주장했습니다. 불만 처리 팀은 플레이어에게 철회가 처리될 때까지 14일을 기다리라고 조언했습니다. 플레이어는 나중에 문제가 해결되었음을 확인했으며 불만 사항은 '해결됨'으로 종료되었습니다.

세르비아 출신의 플레이어는 돈을 인출하려고 할 때 계정 차단과 Skype를 통한 영어 영상 인증 요청을 받았습니다. 그는 영어를 할 줄 몰랐고 이 요구 사항이 차별적이라고 생각했습니다. 그는 신원 확인을 위해 Skype를 사용하는 것이 합법성에 의문을 제기했습니다. 해당 플레이어는 문제를 제기한 후 영상 인증을 받은 후 계정 차단이 해제되고 출금이 성공적으로 완료되었다고 보고했습니다. 불만 사항이 해결된 것으로 표시되었습니다.

스위스 출신의 플레이어는 Spinomenal 토너먼트와 관련하여 카지노 RoySpins와 문제에 직면했는데, 이 토너먼트의 규칙은 이벤트 중간에 변경되어 잠재적인 상금을 상당히 잃었습니다. 원래 플레이어는 초기 조건에 따라 €40,000을 받을 예정이었지만 변경 후 포인트가 크게 감소했고 카지노는 거의 일주일을 기다린 후에도 상금을 지불하지 않았습니다. 카지노가 기술적 오류로 인해 차이가 발생했으며 처음 예상했던 대로 €40,000 전액과 지연에 대한 보상으로 추가로 €3,000을 지불하면서 문제가 해결되었습니다. 플레이어는 상금을 받았음을 확인했고 불만 사항은 해결된 것으로 표시되었습니다.

핀란드의 플레이어는 Royspins에서 출금한 것이 처음에는 처리되었지만 나중에 은행에서 카지노 측에서 실패했다고 표시하면서 되돌려졌다고 보고했습니다. 거래 코드가 있음에도 불구하고 카지노는 관련 정보가 포함되지 않은 PDF 은행 거래 내역서 없이는 추가 조사를 거부했습니다. 플레이어가 지불을 받았다고 확인했을 때 문제가 해결되었고, 불만 사항이 불만 처리 팀에 의해 '해결됨'으로 표시되었습니다.

스페인의 한 플레이어는 도박 중독으로 인해 계정을 폐쇄했지만, 카지노는 잔액을 반환하지 않았고 이메일과 채팅 메시지에 응답하지 않았습니다. 플레이어는 자신의 계정이 약 €130의 잔액으로 폐쇄되었고, 카지노가 돈을 보냈다고 주장했지만 그는 돈을 받지 못했다고 보고했습니다. 불만 처리팀은 조사 기간을 연장했지만 궁극적으로 플레이어의 응답이 없어 불만을 기각했습니다. 그러나 나중에 플레이어는 카지노에서 돈이 도착했다는 것을 확인했고, 이로 인해 문제가 해결되었습니다.

North Rhine-Westphalia의 플레이어는 Roy Spins Casino에 91유로를 입금했는데 거래가 성공적이었다는 증거에도 불구하고 자신의 계좌에 입금되지 않았습니다. 플레이어는 카지노로부터 만족스럽지 못한 반응을 보고했습니다. 우리는 플레이어에게 거래 조사에 시간이 걸릴 수 있으므로 은행에 연락하고 한 달 동안 기다리라고 조언했습니다. 카지노는 플레이어의 은행과 제3자 결제 제공업체 사이에 거래가 중단되는 예외적으로 드문 사례로 인해 보증금을 찾을 수 없다고 밝혔습니다. 카지노는 플레이어에게 은행을 통해 자금을 회수하라는 지시를 제공하고 불편을 보상했습니다. 거의 3개월 후, 해당 플레이어는 보증금을 돌려받았다고 확인했습니다. 결과적으로 해당 민원은 '해결됨'으로 표시되었습니다.

도박 중독으로 어려움을 겪고 있는 포르투갈 출신의 플레이어는 RoySpins 온라인 카지노에서 자체 제외를 요청했습니다. 그럼에도 불구하고 카지노는 그가 여러 계좌를 만들고 3000€ 이상을 입금할 수 있도록 허용했습니다. 해당 플레이어는 자신의 베팅을 모두 졌다고 보고했으며, 자체 배제에도 불구하고 카지노로부터 계속 홍보 메시지를 받았습니다. 카지노 및 불만 처리 팀과 오랜 논의 끝에 카지노는 처음에 플레이어에게 3000€를 환불했습니다. 플레이어는 총 손실액이 6000€라고 주장했고 추가 협상 후 카지노는 추가로 1000€를 환불하기로 합의했습니다. 문제는 결국 해결되었으며 플레이어는 해결 방법을 인정했습니다.

핀란드의 플레이어는 2023년 5월 도박 중독으로 인해 계정 폐쇄를 요청했습니다. 반복적인 요청에도 불구하고 폐쇄는 2023년 9월 26일까지 시행되지 않았으며 그 동안 플레이어는 수천 유로를 잃었습니다. 해당 플레이어는 모든 요청에서 계정 폐쇄 사유로 도박 중독을 명시했다고 밝혔습니다. 카지노는 2023년 9월 26일까지 계정 폐쇄를 요청하는 플레이어의 이메일을 받지 못했다고 주장했습니다. 플레이어는 1,160유로에 대해 이의를 제기했지만, 카지노는 8월 3일 이후 입금된 총액인 244유로만 환불하기로 합의했습니다. , 2023. 플레이어가 증거 불충분으로 부분 환불을 수락하여 사건이 해결된 것으로 표시되었습니다.