Polestar Casino 리뷰

핀란드 출신 플레이어는 불만을 제기하기 2주도 채 되지 않아 출금을 요청했습니다. 하지만 아직 결제가 처리되지 않았습니다. 불만 처리팀이 개입하여 사건을 검토한 결과, 해당 플레이어의 잔액은 2,000유로였으며, 계좌 폐쇄 전 1,000유로의 출금을 요청한 것으로 확인되었습니다. 카지노 측은 첫 출금 1,000유로가 성공적으로 처리되었으며, 나머지 1,000유로는 곧 처리될 예정이라고 밝혔습니다. 플레이어는 표준 처리 시간을 고려하여 자금이 도착하면 수령을 확인하도록 안내받았습니다. 해당 불만은 플레이어가 해결한 것으로 표시되었습니다.

이탈리아 출신 플레이어는 불만을 제기하기 2주도 채 되지 않아 출금을 요청했습니다. 아직 돈을 받지 못했습니다. 플레이어가 카지노에서 취소된 여러 건의 출금 요청에 대한 자세한 정보를 제공한 후 문제가 해결되었습니다. 카지노 측과 연락한 후, 플레이어는 출금이 즉시 처리될 것이라는 안내를 받았습니다. 결국, 플레이어는 전액을 수령한 후 불만 사항이 해결되었다고 표시했습니다.

핀란드의 한 플레이어는 책임감 있는 도박 이유로 계정을 폐쇄한 후 카지노에서 동의 없이 계정을 다시 열었습니다. 그는 600유로를 입금하고 자금을 잃었으며 28일 전에 불만을 제기했지만 불만 사항이 10일 이내에 검토되었다는 통보에도 불구하고 아무런 해결책을 받지 못했습니다. 그는 600유로의 환불을 요청했습니다. 카지노가 플레이어의 입금을 환불하기로 동의하면서 문제가 해결되었습니다. 플레이어가 환불을 받았다고 확인한 후 불만 사항은 해결된 것으로 종결되었습니다.

독일의 한 플레이어는 'Railroad' 게임에서 무료 스핀으로 얻은 상금이 누락되었다고 보고했으며, 총 상금 약 €230이 계정에 적립되지 않았습니다. 그는 여러 번 지원팀에 연락을 시도했지만 적절한 답변을 받지 못해 좌절했습니다. 불만 처리팀은 요청된 게임 기록이 없거나 그의 주장을 뒷받침할 충분한 증거가 없어 조사를 계속할 수 없었습니다. 결과적으로 사건은 해결되지 않은 채 남았고, 플레이어는 필요한 서류를 위해 카지노에 연락하라는 조언을 받았습니다.

핀란드의 플레이어는 도박 문제로 인해 계정 폐쇄를 요청했지만, 여러 이메일과 채팅에도 불구하고 카지노는 반복적인 문의 끝에 그녀의 계정을 폐쇄하는 데 일주일 이상 걸렸습니다. 이러한 적시 대응 부족은 카지노의 책임 있는 도박 관행에 대한 우려를 불러일으켰습니다. 사건을 검토한 결과, 플레이어가 2월 14일에 처음으로 도박 문제를 명시적으로 언급했고, 그녀의 계정은 같은 날 폐쇄되었습니다. 카지노가 2월 6일에 더 자세한 정보를 요청했지만 도박 문제에 대한 명확한 징후가 나타나지 않아 폐쇄 처리가 지연되었습니다. 결과적으로 불만은 정당하지 않은 것으로 간주되어 폐쇄되었습니다.

이탈리아의 플레이어는 성공적인 베팅에서 상금을 받지 못했는데, 이는 시스템이 그의 계정에 금액을 입금하지 못했기 때문입니다. 지원팀에 여러 번 연락을 시도했지만, 그는 해결책이나 상금을 받지 못했습니다. 불만 처리팀은 카지노와 접촉했고, 카지노는 조사 후 결국 그의 게임 잔액에 €78의 누락 금액을 입금했습니다. 불만은 기술적으로 해결되었지만, 플레이어가 반응하지 않아서 불만을 거부로 마감해야 했습니다.

세르비아 출신의 플레이어는 지급이 지연된 후 확인이 이루어진 후 카지노 사이트에서 계정이 차단되었습니다. 플레이어의 은행 카드에 다른 이름이 기재되어 있는 은행 오류로 인해 차단이 발생했습니다. 오류를 증명하기 위한 문서를 제공했음에도 불구하고 플레이어는 카지노로부터 어떠한 응답도 받지 못했습니다. 분쟁이 발생한 은행 계좌는 플레이어와 그녀의 여동생이 공동 소유하고 있었지만 입금에 사용된 카드가 그녀의 여동생 명의로 되어 있어 카지노 정책에 어긋났습니다. 플레이어는 은행의 오류에 대한 증거를 제공하지 못했습니다. 민원팀은 제3자 카드를 이용한 입금으로 인해 민원을 기각할 수밖에 없다는 결론을 내렸습니다.

그리스 출신의 플레이어는 카지노에서 여러 번의 출금 시도를 취소했습니다. 카지노 담당자로부터 출금이 완료되었다는 확인을 받았음에도 불구하고 그는 며칠 후 아무런 이유 없이 출금이 취소되었다는 이메일을 받게 되었습니다. 플레이어가 필요한 모든 정보를 제공한 후 우리는 카지노에 연락하여 불만 사항 해결에 도움을 요청했습니다. 카지노는 인출금을 수동으로 지불하기로 결정하고 플레이어의 그리스 은행 정보를 요청했습니다. 그 후, 플레이어는 자신이 상금을 받았음을 확인했습니다. 우리는 불만 사항을 '해결됨'으로 표시했습니다.