홈 화면컴플레인Posido Casino - 플레이어가 지급 지연과 열악한 고객 서비스를 경험하고 있습니다.

Posido Casino - 플레이어가 지급 지연과 열악한 고객 서비스를 경험하고 있습니다.

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양: €300

Posido Casino
안전 지수:높음
제출: 2024.05.19 | 케이스 종결 : 2024.06.14
케이스 종결 우리의 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

4 개월 전
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스페인 출신의 플레이어는 금요일 이후로 카지노에서 3번의 출금 보류 상태였으며 고객 지원팀으로부터 받은 일반적인 응답에 만족하지 못했습니다. 그는 또한 플랫폼의 플레이어 대우에 대해 불신을 표명했습니다. 출금 처리에는 최대 14일이 소요될 수 있음을 설명하고 인내심을 가지라고 조언했습니다. 후속 조치에도 불구하고 플레이어는 응답하지 않았으며 의사 소통 부족으로 불만 사항이 거부되었습니다.

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공공의
공공의
5 개월 전
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금요일 이후 3건의 인출 보류(230, 50, 20)가 있습니다. 영업일 기준으로 최소 3일이 걸린다는 것을 알고 있지만 연락하면 일반적이고 무례한 메시지로만 응답하고 채팅을 종료하기도 합니다. 그러므로 이 웹사이트에 대한 나의 불신은 플레이어들을 잘 대하지 않는 것 같습니다. 나는 그들이 지불할 것인지 의심스럽다.

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공공의
공공의
5 개월 전
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친애하는 Nole77님께,

불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 탈퇴 문제에 대해 듣고 안타깝게 생각하며 귀하의 우려를 이해합니다. 그러나 인출이 완전히 처리되기까지 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적이라는 점을 명심하십시오. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 표시되기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 인증 또는 대량의 출금 요청으로 인해 발생할 수 있습니다.

그렇기 때문에 우리는 플레이어에게 인내심을 갖고 카지노에 전적으로 협력하며 불만 사항을 제출하기 전에 출금을 요청한 후 최소 14일을 기다리라고 조언합니다.

귀하의 계정이 성공적으로 확인되고, 게임 내역이 확인되었으며, 카지노에서 출금이 승인되었지만 출금 요청 후 14일이 지나도 여전히 상금을 받지 못한 경우, 저희에게 알려주시면 저희가 개입하여 도움을 드리도록 노력하겠습니다. 너.

귀하의 인내심과 이해에 미리 감사드립니다.

친애하는,

베로니카

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공공의
공공의
5 개월 전
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그들이 돈을 지불하길 바라자

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공공의
공공의
5 개월 전
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계정 확인이 필요하지 않습니다.

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공공의
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5 개월 전
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아직 탈퇴 소식이 없네요...

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공공의
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5 개월 전
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계속해서 최신 소식을 알려주셔서 감사합니다. 귀하께서 5월 17일 금요일에 출금을 요청하셨기 때문에 14일 기간은 5월 31일 금요일에 종료됩니다. 기다리는 것이 답답할 수 있다는 점은 이해하지만 귀하의 계정에 상금이 나타날 때까지 기다려 주시기 바랍니다.

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공공의
공공의
5 개월 전
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알았어, 기다릴게

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공공의
공공의
5 개월 전
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친애하는 Nole77님께,

당첨금을 받았는지 알려 주시겠어요? 감사합니다.

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공공의
공공의
5 개월 전
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Nole77 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
공공의
4 개월 전
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불행하게도 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 따라서 더 이상 조사할 수 없으며 이 불만사항을 거부할 수밖에 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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